从智能硬件走向智慧服务的方向明确，只是看iPhone或者说iCar何时能做出成效

文/智物

过去几周，关于苹果公司在医疗方面的进展，出现了两个表面看起来非常矛盾的信息。

6月中，《华尔街日报》报道，苹果的手机医疗计划似乎正遇到了挫折。苹果一直在秘密推进一个名为Casper的项目。通过一个叫做“Health Habit”的APP，由苹果公司雇佣的医生为内部员工提供健康医疗服务。

但是，过去几个月项目进展不顺，员工离职，批评该项目团队文化，质疑所使用数据的完整性。Health Habit的用户也不活跃，苹果开始重新转回到硬件销售。

两周之后7月3日，《经济学人》杂志在其一系列预测分析的文章What if中，做出了一个预测，如果智能手机变成你的个人健康助理。

健康医疗为代表的服务，越来越成为苹果的重点

该刊所举的智能手机的例子，是2028年的iPhone。为什么是2028年？因为，库克在2019年曾经在接受媒体采访时候说，他认为，以后回望苹果公司历史，苹果对人类最大的贡献，应该是健康服务。

该刊认为，10年，差不多是苹果达成这个目标的时间。

两篇报道，一个是现实进展，一个是未来预期。但是，都说明一件事情，医疗健康服务会成为未来关注苹果公司走向，以及iPhone产品演进的重要切面。

“苹果医生”

苹果此番医疗健康方面的尝试源起于2016年，一年前，苹果对外发布了iWatch。苹果的团队想知道，他们从苹果手机用户获取的大量健康数据，该如何帮助用户改善医疗健康。

苹果COO威廉姆斯指出，当前医疗保健的重要弊端是“363”，用户在一年的多数时间当中，与医生、医疗体系并无关系，而只有当病情出现，才会去找医生。

苹果想做的就是修复这一裂痕。苹果希望通过iPhone、iwatch这样的智能设备，可以为用户提供初级的医疗服务，持续的健康健康监测。

苹果选择接管了一家苹果总部附近的员工健康诊所。向其员工提供这项服务的测试业务。2017年，苹果从斯坦福大学聘请了Desai博士来负责这个工作。

项目代号“casper”，其意义为精灵。2021年年初，该项目启动了一个名为Health Habit“的APP，可以为苹果加州的员工提供服务。通过聊天的形式，用户可以与医生联系，可以与健康教练联系，发送自己的血压监测、体重数据。

这个软件会建议、鼓励用户多做健身。听起来，是个很不错的服务。

在威廉姆斯展示的数据称，使用这项服务的人当中，90%的高血压患者，症状缓解，甚至已经恢复健康。

但是，《华尔街日报》称，有些参与该项目的员工实际效果不佳。苹果的员工当中，有半数没有注册该项服务。对于真实数据效果，也有员工认为，并不准确。

医疗服务代替硬件销售

这不是《智物》第一次听闻这样的实验。

两年前，国内最大的一家保险公司CTO曾经向《智物》提到过类似苹果的这样的尝试和计划，可以通过一个智能设备，可以监测或者准确说与其用户互动，鼓励保险用户多做健身，保持良好的睡眠、饮食习惯。

这样做的好处是，让保险公司从被动的接受用户意外伤病的结果，到主动去干预用户行为，从而实现用户健康、保险公司减少佩服、医疗体系减少支出的多赢局面。

智能手机的高原期，服务越来越重要

与苹果的医疗健康服务计划，异曲同工。在这样一个国有、大型的保险机构，即使计划提出者也认为，这一计划得以实施的概率似乎并不大。

2020年，《智物》从公开信息看到，华为公司已经从广东省相关部门获得了医疗健康方面的资质。此外，《智物》也获悉，有另外一家大厂，也在跟医疗健康服务部门接触，洽谈数据、服务合作事宜。

《华尔街日报》援引知情人士的话称，苹果已经计划放弃这一计划，重点转向硬件设备销售。但是，苹果发言人否认了这个说法。

如果能够获得用户的青睐，也许，苹果公司可以向其用户提供一种类似月度、年度健康服务的机制，比如高血压、意外摔倒、健身、减肥等等。

《经济学人》分析认为，距离这一前景的障碍有两个，其中一个是隐私。《智物》恰恰认为这是苹果的优势，如果有什么企业能够获得用户在隐私领域的信任，可能只有苹果，还有华为。

另外一个是价格。不是所有人都能接受iPhone、iWatch的价格，如果实现真正的医疗康复物，苹果需要在上面加载更多的传感器，在其背后招募更多的专业医生。

说到底，苹果还要说清楚一个问题，医疗健康服务，究竟是一项普惠的，如库克所言的面向人类全体的公益，还是又一项产生巨额利润的业务？

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