关注|6月国内汽车投诉：探岳连续4个月“霸榜”，理想ONE首次入选

文：懂车帝原创 彩丽美

[懂车帝原创 行业]日前，车质网发布6月国内汽车投诉排行榜。6月份，车质网共受理车主有效投诉信息8801宗（其中含4宗针对第三方平台投诉），年内首次实现同、环比双升，其中环比上涨15.4%，同比则微增1.1%。

本月车质网受理的有效投诉信息共涉及735款车型，其中投诉达到两位数（含）以上的车型135款。前五位分别为：一汽-大众探岳、吉利嘉际、广汽本田雅阁、奇瑞艾瑞泽5 PLUS以及长安福特福睿斯。

6月国内汽车投诉排行榜前30名（图片来源：车质网）

其中，一汽-大众探岳因发动机排气故障、油耗高的原因，已经连续4个月“霸榜”，本月投诉量较上月上涨两倍之多；吉利嘉际继5月首次进入TOP30投诉榜单后，再次位居排名榜第二位，车主抱怨绝大部分都集中在车机系统方面。广汽本田雅阁排名从上个月第九升至榜单第三位，发动机漏油问题渐成顽疾。

另外，本月TOP30榜单中大部分车型的投诉量环比均有所增长，其中不乏一些新上榜车型。艾瑞泽5 PLUS本月投诉量大涨67.5%，排名跃升至第四位，甚至出现了“底盘异响”等新的故障问题。

值得注意的是，理想ONE本月首次入选榜单，投诉量环比暴涨3倍。其涉及到的“隐瞒相关信息”和“销售承诺不兑现”问题已形成共性投诉趋势。部分车主认为理想汽车涉嫌隐瞒2021款理想ONE上市信息，导致消费者被动购买到老款车型，存在销售欺诈行为。

此外，奇瑞汽车旗下另一款热销车型奇瑞瑞虎8本月投诉量环比也出现较大涨幅，较5月份上涨31.7%，排名升至榜单前十位。

按品牌国别分析，本月德系和美系品牌投诉量环比出现较大涨幅，其中德系品牌投诉量较5月份上涨27.8%，投诉量和投诉占比均刷新历史新高。美系品牌投诉量环比上涨22.4%，投诉增量来自于某美系品牌轿车。

在6月份车质网受理的质量投诉中，发动机问题的投诉故障数增长明显，投诉故障数占比提高了3.2%。相比之下，变速箱问题的投诉故障数虽环比有所增长，但占比却下降了1.3%。

在服务问题（包含综合问题）投诉中，本月，销售欺诈依旧是占比最高的服务问题，但占比较5月份有所下降。此外，承诺不兑现的投诉问题点环比出现明显增长，较5月份上涨29.5%，投诉增量来自于理想ONE和吉利嘉际等车型。

6月份，其他问题投诉量略有回升，其中“疑似减配”问题投诉量有所抬头，较5月份暴涨约1.9倍，投诉多集中在部分自主品牌车型。