关注|特斯拉车窗失灵女车主:历时2天车辆免费修理完成,不想蹭热度

文：懂车帝原创 潘梓春

[懂车帝原创 产品] 针对日前女车主曝光的车窗失灵事件，特斯拉方面已经免费对车辆进行检测、修理完成，并将车辆归还给车主。

据该车主称，事情发生在6月28日，她在下班途中驾驶特斯拉进口版四驱Model 3（2019年5月购入，此前使用正常），前排两侧的车窗突然自行下降，无法升起，导致雨水打入车窗，无法安全行车。

从车主朋友圈发布的视频来看，车外面下起了大暴雨，车主用手按住车窗的上升按钮，一放手前排两侧的车窗就自动落了下来。车主又重新演示了一遍，车窗玻璃上升速度明显变得缓慢，且上升过程中，虽然车主按着按钮，但玻璃却下降。

副驾驶处的玻璃同样出现了上述问题。

随后，车主尝试重启系统、APP锁车等方式都均未奏效。

事发后，该名女车主联系特斯拉售后。工作人员抵达后表示无法现场处理，需要车主将车辆开到滨海特斯拉服务中心。售后中心员工判断，是车主自己把水倒进了车辆控制板中，并要求其自己承担修理费用。

据知情人士透露，女车主就此发表了说明，阐述事情原由及个人看法，具体如下：

最终，特斯拉方面派出售后主管与车主沟通，了解情况并道歉后，承诺全面检查车辆、免费更换配件、免费维修。

目前，特斯拉方面并未就此发表公开声明。6月30日，特斯拉将车辆交还给了车主，车主对特斯拉的后续处理“表示满意”。

车主在此过程中表示，自己是普普通通的老百姓，不希望变网红、蹭热度，更不希望被别人的文字断章取义，希望尽快回到正常生活。