智能变革时代，企业组织进入到了比拼智能化转型的科技赛道，这一赛道不仅有科技工具的比拼，更有对智能化技术成就业务的考验。

今年是“十四五”开局之年，国家将科技创新、自主创新等驱动发展战略提升到前所未有的高度。新财年开启之际，联想中国积极投身于中国数字化建设浪潮之中，与奋斗中国同行，在全面打超上财年业绩的同时，再立2021/2022财年的新目标。

而在这一次的立旗出征的行动中，联想中国区重磅推出全新“擎天-Optimus” IT技术架构，颇为引人注目。

据悉，该架构的功能定位于对内驱动业务变革，对外服务客户智能化转型。其被称为联想中国智能化转型的核心发动机，刘军称其为“变形金刚中的超级英雄”。

该智能IT引擎，依托于联想独特的“端-边-云-网-智”全域智能化架构，是联想中国智慧服务转型落地的支撑，同时也是牵引变革转型的强大核心引擎。

向未来，智能化时代拥抱技术力量

“技术”一词，在联想中国的业务体系中，始终扮演着核心创新力的角色。技术创新，就像沃土中的水份，滋养着联想中国全线产品技术能力的成长。

众所周知，联想在中国市场的转型取得了重大的阶段性胜利。无论是联想中国区的3S战略布局，还是“日出东方”的雄起，都离不开技术带来的强大支撑。

在这一阶段性胜利的背后，业界看到了卓有成效的市场表现：

上个财年，联想中国区铁血进击、变中求胜，在经历疫情等严峻的挑战，PC业务和成长业务双双打超上个财年确立的小目标——PC销量市场份额达到38.9%，创历史新高；智慧服务年营收突破10亿美元大关。

这一成绩背后，除了联想中国在产品创新、服务升级以及市场拓展等一系列努力之外，也有对IT系统架构的思考与实践。

思考在于，联想中国始终认为：面对智能化时代的变革，企业组织需要通过内生外化的循环，通过智能技术、敏捷的业务流程、高效的应用服务来带动数字化转型的技术转化率。显然，依托“端-边-云-网-智”全域智能化架构，聚力“擎天-Optimus”可将智能技术对企业的业务支撑提升到更高的层次。

行动在于，联想中国也带来了完成IT系统大规模“重构”的好消息，在刘军看来，“擎天-Optimus” IT技术架构已经由传统的IT架构“涅槃”为中台化、敏捷型的新IT架构，成为驱动中国区业务变革的强大引擎。

筑智能技术基石，承载业务智能升级

那么，“擎天-Optimus”又是如何在台前幕后扮演“关键先生“的角色呢？

在回答这一问题之前，让我们先来了解一下科技行业当下面临的三大趋势与战略机遇：首先是信息消费升级，即在远程工作、线上学习、居家娱乐的“新常态”下，人们对于智能设备的需求更加密集，而且这些终端也需要变得更智能、更高效；其次是信息基础设施升级，也就是要以应用和服务为导向，打造一套集设计、建设、运维于一体的基础设施整体服务；第三是从数字化向智能化的应用升级，它需要“端-边-云-网-智”的完整技术架构，通过强大的算力形成智能化解决方案，服务于各个行业和部门在新需求下的智能化转型，也就是用“新IT”，为实体经济的转型升级赋能。

正是这三大趋势，为“擎天-Optimus”的诞生，为联想IT技术架构的“重塑”提供了新的时代发展注脚。

作为联想中国智能化出击手段，“擎天”智能IT引擎与人工智能、大数据、物联网等新技术深度融合，通过不断沉淀数字技术，将“擎天”智能IT引擎的能力升级到了高度智能化，高度自动化的层面；

另外，其让新系统提升内部效率同时，能够更高效协同开发业务，充分释放智能引擎的潜能；第三，其还能够敏捷响应外部数据应用，适应客户产品化、规模化创新需求，匹配客户最佳转型方向，最终实现对内助力联想转型、对外赋能客户的“内生外化”双循环模式。

对于了解联想的用户与合作伙伴而言，他们对“擎天-Optimus”的未来看好的关键之处源自与联想中国技术平台所依托“端-边-云-网-智”基石。几乎所有与智能化变革相关的产品及解决方案都来自于后者的强力支撑。

其在智能化转型实践中打造了从国家战略级到省市级、再到产业和企业级的多个标杆案例。例如，在国家战略级层面，联想中国助力打造的海南“文昌智城”，为“文昌智城”的建设提供从顶层设计到交付的全周期服务，致力于将文昌的城市管理、教育、农业智能化推上一个新台阶。

在鹭岛厦门，联想智慧服务针对城市政务进行智能化升级，与合作伙伴共同助力厦门市政府打造了厦门e政务系统，将人工智能技术运用到传统政务终端，打造了“会认脸、会说话、会学习”的智能政务终端，市民无需手动操作，仅凭对话就能办理所需政务服务。

这些案例的背后，都是联想基于“端-边-云-网-智”新一代技术架构的智慧服务解决方案，在中国智慧城市的又一次典型创新与行业标杆案例。

另外，在新财年誓师大会上，联想正式官宣成为中国短道速滑国家队和中国速度滑冰国家队的官方合作伙伴，将为冰雪健儿提供智能产品和智慧训练解决方案。从2006年都灵冬奥会、2008年北京奥运会以及2010年上海世博会等国际赛事指定IT服务商到牵手中国短道速滑国家队，联想服务整体的IT运维管理能力，在几届世界盛会中得到了充分验证和认可。

目前，以擎天为IT引擎，解决方案服务已经构建了方案中台，全面赋能行业。以“魔方”系统商业化为例，联想智能魔方系统是联想基于智能IT引擎、内生外化的智慧客户产品。作为国内最大的ICT设备服务提供商和IT运维服务提供商，联想中国面向消费者、企业、政府等客户，提供设备、运维、解决方案等各种客户服务，每天服务量超过40000单，自“魔方”智能客服系统上线以来，联想客服中心五星好评率由89% 提升至90%，问题解决率由60%大幅提升至90%。

经过联想中国的长期耕耘，“魔方”作为联想智能化转型的成果，积极赋能社会与行业。2020年，联想为中国平安部署了“魔方”智能客服系统。部署之后，平安银行的客户服务系统提供7×24h的人工智能+人工咨询服务+热线电话服务，客户可以从电话、平安手机App接入服务，另外，基于金融行业客服的特点，部署了业务智能推荐、用户情绪分析与智能匹配等人工智能模块。

除此之外，“魔方”在城市应急管理、城市热线、突发事件响应方面都具有巨大的潜力。可以说“魔方”是联想在智能化转型耕耘的阶段性成果之一，也是联想智能化力量的典型代表。而擎天的亮相，则意味未来在智慧服务领域中联想将有望打造更多的标杆性案例。

擎天立地，“智”构未来

事实上，智能变革大潮席卷而来的同时，千行百业都少不了与行业热点相互碰撞，相互激发出新的技术重构，从“云计算”、“大数据”、“人工智能”频繁刷屏，到“智慧城市”、“智慧农业”、“中台”等关键词，联想的创新实践总是在超越，并孕育出新的思考！

在业界看来，“擎天-Optimus”技术架构的推出，足以证明一个事实：联想中国敢于将支撑内外智能化转型的技术架构大胆重构，并融入自己的思考！

或许，联想中国并未营造一场对新技术架构认知的颠覆，但联想中国却为产业界提供了一个极具价值的参考系，即技术下沉，让智能技术架构成为IT企业重构世界的工具。

而“擎天-Optimus”最吸引人的地方就在于，其与实打实的需求捏合到一起，由此，“中台”“智慧城市”、“智慧行业”等才有了生命。