因粉丝们70万字建议！革新19项政策，这家企业的成功是必然

11年前的4月6日，小米正式成立，今年的4月6日，小米迎来第十一届米粉节。今年米粉节的主题是“要与米粉共享快乐”，邀请了来自全国各地的500余名米粉共聚一堂。这一届米粉节，你印象最深刻的是什么呢？

笔者印象最深刻的是小米因为米粉们的70万字建议，革新了19项新政策。这些建议来自小米在2021年2月初，小米举办了“雷军对话米粉”活动，在线收集了来自用户的21128条建议，共计70万字。

建议中涵盖了小米的多条业务线，在今年的米粉节上，雷军宣布基于米粉们的建议，小米正式推出19项与用户相关的政策。其中包括每月举办交流会、售后网点覆盖1600家、小米商场包邮金额下调至69元、特殊用户服务关怀等等。

详细说说其中的“售后网点覆盖1600家”，过去一年小米的线下渠道快速扩张，目前全国的小米之家数量已经达到了5000家。线下店铺固然重要，有了线下店铺，消费者可以第一时间体验到小米发布的新品。

但是售后服务才是影响用户体验的关键，当用户购买的小米手机需要售后时，身边就有售后网点多方便啊。如果没有售后网点，售后需要邮寄，来回就一个星期了，这是很多消费者难以接受的。

同时小米集团副总裁卢伟冰也在米粉节上指出，尽量将小米的售后网点和小米之家开在一起或者附近。其实这一点是非常好的，很多用户在手机需要售后时，更多的是会去找手机店铺，知道售后网点和店铺不在一起的消费者肯定不多。

在今年的米粉节前夕，小米宣布将邀请一位女性米粉代言小米产品，将登上北京T3机场广告牌。试问如此在意用户建议的企业又有多少呢？一心和用户交朋友的小米，其成功是必然的。

生生不息，是不断求新的精神和生机勃勃的希望；有你真好，是对一路同行的米粉最诚挚的告白。小米有新故事，等待米粉一起书写。小米将奔向新的征程，与米粉们一同成长，永远拥有一往无前的勇气，和生生不息的未来。

有没有去过今年米粉节的朋友？评论区让我瞅一瞅？