人为控制概率、玩偶质量良莠不齐、充斥山寨货……你从娃娃机里夹出来的可能是“问题娃娃”

近年来，娃娃机逐渐在各地风靡起来，各种品牌的娃娃机店铺如雨后春笋般出现，在各大商超、电玩城里随处可见。年轻人和孩子们走过路过都摩拳擦掌想“挑战”一番，要抓几件“战利品”回家。然而近段时间，“夹来的娃娃最好别放床头”这一话题冲上热搜。有网友称，部分娃娃机中的玩偶来源不明，其中不少是“三无产品”。那么，海口市面上的娃娃机里玩偶情况如何？记者进行了走访，发现部分娃娃机确实存在玩偶产品信息不全、概率未公示等情况。（记者 林鸿晖 文/图）

抓娃娃机受年轻人和孩子欢迎。

　　玩家

　　娃娃机抓取概率可人为控制

　　根据文化和旅游部2019年发布的《游戏游艺设备管理办法》有关规定，游戏游艺设备以概率性方式提供实物奖励的，经营者应当在游戏游艺设备正面显著位置明示概率范围。

　　记者来到海口和平大道某商场的一家娃娃机店，店内摆放有40多台娃娃机，记者环绕一圈后发现，这些娃娃机上除了标注游戏玩法、游玩条件和单局游玩时间外，并未明确标示抓取概率。此外，在海甸二东路某商场、解放西路某商业广场，也有多个娃娃机区域，娃娃机上均未明确标示抓取概率范围。

　　“玩得多的人都知道，娃娃机的抓取概率是人为可调的。如果某台机子特别容易抓中娃娃，可能你下次再来玩时，就没那么容易抓上来了，因为机器被人调过了。”海口市民曾先生说，他在海口的抓娃娃机店内，从未见过在显著位置明示中奖概率范围的娃娃机。

　　有媒体报道，娃娃机爪力是可控的，有专门的App用来调节。“娃娃机的爪力一般分为三种，分别是爪子下去时抓取的第一段爪力、把它提到顶端的过程中的第二爪力，以及从顶端平移到出入口的第三段爪力。”业内人士介绍，一般店主会将第一段爪力调得比较紧，让顾客比较容易抓得起来娃娃，然后在第二段以及第三段爪力下功夫，让娃娃在抓取的过程中掉落。这样一来，会给顾客营造出一种每次差一点就能抓到的感觉，从而吸引顾客不断购买硬币。

　　娃娃机里的玩偶有“猫腻”

　　有的没有中文标签

　　根据《产品质量法》第二十七条规定，产品或者其包装上的标识必须真实，并符合下列要求：有产品质量检验合格证明；有中文标明的产品名称、生产厂名和厂址等。

　　记者来到海口海甸二东路某商场，在一处娃娃机区域看到，现场20多台娃娃机中，有半数机器内的玩偶没有标签。记者随机在一台娃娃机上玩了几把，成功抓出一个小熊玩偶，仔细观察未发现任何中文信息标签，只有英文标签，写着“MADE IN CHINA”（中国制造）、“100% POLYVINYL CHLORIDE”（100%聚氯乙烯）、“CONFORMED CPSC & ASTM”（符合CPSC & ASTM）等信息。

没有标签。

　　在解放西路某商业广场的一处娃娃机区域，记者看到其中一台娃娃机内的玩偶表面虽有标签，但并不是产品信息标签，而是抽奖类标签，写着“幸运大抽奖 豪礼抱回家”、“扫码赢大奖”等字样。

　　“没有产品信息标签，来源不明，产品质量和玩偶内部填充物的安全性也难以得到保障。花了几十上百个游戏币，好不容易抓到玩偶，结果是‘三无’产品，这不是冤大头吗？”海口市民王女士说。

　　有标签的信息不全

　　根据《玩具安全第1部分：基本规范》等强制性国家标准有关规定，对36个月以下儿童可能构成危险的玩具应附警告，例如：“警告：不适合36个月以下儿童使用”或“警告：不适合3岁以下儿童使用”或采用年龄警告的图标。另外，这些警告应当附简单注释，其可出现在说明书中，对此警示所针对的特别危害予以说明。

　　记者在海口走访多家娃娃机店发现，虽然部分娃娃机内的玩偶有产品信息标签，但仅标注产品名称、内填充物、洗涤方法、执行标准、适用年龄和警告事项，未标明生产厂家。另外，部分玩偶标签标注了生产厂家，又未标明警告事项等。

只有英文 水洗标。

只有抽奖签。

　　随后，记者来到一家连锁百货店，找到了一款草莓熊玩偶。与娃娃机抓到的玩偶对比，这款草莓熊玩偶上的标签不仅标注了产品名称、适合年龄、主要材质、执行标准、授权商及地址、生产商及地址等信息，还标明了警告事项和洗涤说明。

　　抓出来发现是山寨货

　　有网友吐槽，娃娃机里的玩偶标注“正品”，但抓出来发现是假货，且山寨痕迹明显。

山寨“皮卡丘”。

　　有媒体报道，通过娃娃机售假如今已成一种新型的商标侵权行为，且具有隐蔽性，若非市场监测及时或消费者举报，一般很难发现；加之消费者即使发现假货或有瑕疵，也很少主动向市场监管部门投诉或举报，因此当前对于这类行为的监管确实存在难度，商家的违法成本远低于收益。有业内人士称，为获取高额利润，放置盗版娃娃几乎成为圈内公认的潜规则，但这种行为已经涉嫌侵犯了版权方的知识产权，一经查处，商家需要承担相应的法律责任。

　　律师

　　若产品致人身伤害，可向生产者或销售者求偿

　　对于抓娃娃机涉及的法律问题，海南大兴天泰律师事务所律师刘鹏进行了介绍：

　　根据《产品质量法》第27条规定，产品或者其包装上的标识必须真实，并需要有产品质量检验合格证明；有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址，根据产品的特点和使用要求，需要标明产品规格、等级、所含主要成分的名称和含量的，用中文相应予以标明；需要事先让消费者知晓的，应当在外包装上标明，或者预先向消费者提供有关资料，限期使用的产品，应当在显著位置清晰地标明生产日期和安全使用期或者失效日期；使用不当，容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品，应当有警示标志或者中文警示说明。

　　因此，在商品上将商品具体信息进行标识是法定的义务，而生产日期和安全使用期或者失效日期这类商品信息，更应在商品显著位置进行标识。若违反前述规定的，依照《产品质量法》第54条规定，产品标识不符合本法第二十七条规定的，责令改正；有包装的产品标识不符合本法第二十七条第（四）项、第（五）项规定，情节严重的，责令停止生产、销售，并处违法生产、销售产品货值金额百分之三十以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得。

　　根据我国《产品质量法》规定，生产者应当对其生产的产品质量负责。若生产或销售不符合规定的产品（包括玩具产品），将被市场监督管理等行政机关处以责令停止生产或销售、没收违法生产或销售的产品、罚款、没收违法所得、吊销营业执照等处罚，构成犯罪的将进一步追究刑事责任。若产品导致人身伤害的，受害人可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要求赔偿，同时向各责任主体主张民事责任。