嘉兴的沈女士反映
前段时间在闲鱼平台上买二手手机
手机有问题不说
还被卖家以转账的方式
进行言语攻击
3月29号、4月2号和8号
沈女士收到三笔转账
金额都是一分钱
备注信息里写着
“还有三天
小法庭你也输了两次了”
“想通了随时找我,邮费退你”
“气死了哈哈哈”等等
再有些留言
话语就不方便多展示了
这件事要从3月22号说起
沈女士原有的手机要送去维修
就想在闲鱼上买个二手的过渡一下
她看中一只苹果8大屏手机
简介说是
“金色,扩容256,苹果钱包用不了”
产品详情里写着“少量磕碰划痕”
“仅屏幕有维修”
最终成交价格是550元
卖家3月23号发货
沈女士:因为是快递嘛,他说如果你到手了,你有什么问题,可以跟我商量,不行我们就退货,我说好。
记者:买来之后那个手机能用吗?
沈女士:不能用啊,直接就激活不了。我退货之前,手机要还原系统寄给他,一还原,(手机)卡“死”了。
聊天记录中
卖家说
“你寄回来就行了,我到时候退你”
并告知沈女士不要升级新系统
得到肯定的回复后
沈女士表示要寄“到付”
被对方拒绝了
申请退货退款
也被拒绝
沈女士还是把手机退了回去
3月24号
快递被对方拒收
她申请平台介入
沈女士:申请过两次,平台第一次跟我说证据不足,需提供手机卡顿的证据,但是这个手机呢,它邮回来确实是给到我手上了,我激活不了。这个视频我都发上去了,然后它显示我证据不足嘛,那我只能关闭申请退款的这个。
沈女士说
为了减少损失
最后她以400多的价格
把手机卖给了一个二手回收平台
回收前
平台会对手机进行检测
沈女士:有全方面的检测,后来这个检测报告出来之后,我心里是很不舒服,很不满意的,换过很多零件,手机进水,电池显示是100%,但电池实际的容量不是100%,屏幕上有严重划痕。我就跟闲鱼第二次沟通,我说我能不能走退款走退货,这手机真的不行,我给你看检测报告。他说我涉及恶意拆机。
沈女士提供了一个短信
说是闲鱼发过来的
“拆机后产生的商品问题
闲鱼无法判定是否存在过程中的操作不当
或其他因素导致”
建议沈女士
“24小时内自行联系卖家协商
如果逾期未与卖家达成共识
会把钱款打给卖家”
沈女士说
平台既然这么处理
她也只能认了
但卖家的做法让她很恼火
沈女士:出来了检测报告,我想着再试一下,他就觉得我怎么又开始跟他搞维权了,他又心里就是受不了。拿支付宝给我转账,转账上面打备注来骂我,跟我说我这个人怎么这么事啊,是不是没事找事干啊。我闲鱼小法庭我都赢了,你怎么能恶意退货呢,你是不是有病,就这样开始辱骂。
沈女士告诉记者
因为寄过快递
所以对方有她的手机号
像这样直接通过手机号转账
她没办法拒绝
很受困扰
沈女士:这个账户,这个人就不应该在平台上卖东西啊。
“闲鱼”平台客服:就这边帮她提交举报,核实通过之后,对他账号进行扣分,扣分扣满100分之后,这个账号就无法使用了。
记者:那他一次扣多少?
“闲鱼”平台客服:根据他辱骂造成的后果判定。
记者:上次你们说扣过分,上次你们扣了多少?
“闲鱼”平台客服:这个的话是属于对方的隐私,无法跟你们说的,他自己能看到。
记者:那其他的用户看不到他的分数吗?
“闲鱼”平台客服:嗯是的。
卖家电话没有接通
记者又发去了短信
发稿前暂时没有回音
页面更新:2024-04-18
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