社区一般会管理多个小区,当社区接管物业后,“共享员工”会成为现实。
物业分为四保一服,四保是指保洁,保绿,工程和秩序,一服是指客服。除了保洁和秩序,其它工种均有一定的专业化要求。
这种情况下,社区一般会委托专业的第三方公司来管理。
社区接管后,多小区统筹管理成为可能。
小区的物业服务中心会被撤销,取而代之,会成立社区服务中心,统一协调管理各小区事务。
保绿,工程和秩序,这些适合集约化作业的岗位,“员工共享”成为可能。如保绿作业,割草机出动,一天完成5个小区的割草任务,比起每个小区单独组织手工割草高效便捷得多。
同理,工程人员也可以跨小区调度维修。
同理,秩序巡逻岗可以跨小区巡逻。
同理,客服可以同时服务多个小区。
当跨小区作业成为常态后,机器作业的效率会大大提升。人机协同,借助平台调度,完成多小区作业任务。
当专业的第三方服务公司,与社区形成雇佣关系后,他们只需对“金主爸爸”社区负责,完成社区的任务要求即可。
这种模式下,原本物业承担的职责,会转变为社区负责。当家里狗丢了,你需要找社区。
当车辆乱停乱放,你需要找社区。
当出现邻里纠纷时,你还得找社区协调。
你会发现,什么事都要多方协调。沟通效率低了,原本的物企与业主间矛盾转移了。
当人机协同,跨小区,跨职种作业成为可能时,类似美团或滴滴的平台公司会崛起,以工单调度不同职种,不同区域高效协作,“共享员工”会成为现实。
同时,社区管理会更高效,更专业,更透明和更好的服务,你认同吗?
页面更新:2024-03-19
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