管理说穿了，就是五抓四放！

观点 | 俞朝翎

关于“管理”，我之前聊过很多话题。

但还是有很多朋友，私信我：“俞头，为什么我自己做业务时成绩很好，但自从做了管理，反而拿不到好的结果？”

为什么会出现这样的问题？本质就是这类管理者不会管理，没有真正从执行层转变成管理层。

那到底该管什么？管理，核心就是“五抓四放”。

五大抓手

做管理，你的管理抓手是什么？

状态、人心、流程、结果和复盘，是五个关键要素。

它们就像五根支柱，夯实管理的地基。那它们是如何引领团队走向成功的呢？

1. 抓状态

状态，永远是第一位的。状态，决定了愿不愿意干。

一个人的状态发生变化，他的勤奋度，一定也会发生变化。

同样的装备和士兵数量，一支斗志昂扬、充满杀气的队伍跟一支垂头丧气的队伍狭路相逢，哪一支会赢？结果可想而知。

我在担任主管时，如果看到员工垂头丧气地回来，我就知道他今天可能在客户那里碰壁了。

我会开导他，让他振作起来。要知道，如果他调整不过来，经过一夜的发酵，第二天他的状态会更差。

2. 抓人心

我经常讲，带团队，先要带好人心。但人心，往往是我们最容易忽视，但有非常重要的一环。

你想拿到好的结果，就必须先“把握人心”。毕竟人心都是肉长的，谁不希望自己能在好的氛围中工作？

一味地靠自己手中的权力和威严，迫使下属听命于你，你最终获得的，只能是浮于表面的“忠诚”，一旦出现危机，没人会挺身而出。

管理者要身体力行，用自己的行动，带动整个团队。

团队不会做的事情，示范给他们做；团队不敢做的事情，带着他们去做。

3. 抓流程

什么是流程？流程就是一系列连续有规律的动作。

你想要让业务如期完成，拿到好的结果，核心关键就是抓好流程。流程抓好了，就如同火车有了轨道，才能保障其高速行驶。

同时，流程的存在，不是为了制造各种麻烦，而是为了解决问题，及时发现并帮助你解决问题。

“千里之堤，溃于蚁穴。”任何一个细小的问题，都可能带来巨大的损失。

因此，你要通过不断完善和优化流程，降低风险，从而提升团队的稳定性。

4. 抓结果

有句话说得很对，执行力好不好，看结果。

做管理，一切要以结果为导向。任何事，如果不以结果为导向，做再多，也等于白干。

工作中，我们经常能听到：“老板，我没有功劳，也有苦劳。”

苦劳是值得同情的，但不值得奖赏，没有结果的事就等于没做。

结果导向，简单来说，就是你要时刻保持“目标感”，不达目的不罢休。

所有的策略和动作，都必须聚焦在和结果相关的事情上。

对结果有多渴望，就能取得多大的成功。

5. 抓复盘

任正非经常说：一个企业最大的浪费，就是经验的浪费。

我们每个人，都肯定想让自己能成长得更快一些。怎么才能成长更快？坚持做复盘。

复盘，能帮助你从过去汲取能力，更好地应对现在与未来。

这个世界上，最可惜的是，很多人就算成功了，也不知道为什么会成功？

经验，是宝贵的，也是无价的。可复制的成功，才是团队最宝贵的财富。

同样地，就算你今天失败了，如果能找出失败的原因和经验教训，不重复踩坑，对你来说，也是有价值的。

抓好复盘，宝贵的经验，才不会白白流失。

这就是五抓：抓状态、抓人心、抓流程、抓结果、抓复盘。

四大放手

那什么是四放？放低身段、解放双手、放下戒备、放弃低产出者。

1. 放低身段

很多人一旦坐上管理，就满身“官味”，“官瘾”大发，说起话来，总是盛气凌人，高人一等。

整天在团队里张牙舞爪，不可一世，管理偏简单粗暴，对事喜欢一刀切，忽略下属内心的真实感受。

但其实，水能载舟，亦能覆舟，你能坐上管理，权力是群众赋予的。

如果你不知道敬畏，胡作非为，团队就会离心离德，大家就不会听从你的领导，甚至会反对你。

真正成熟的管理者，能卸下高高在上的“官威”，放低身段做人。

懂得敬畏，严格要求自己，不会因为自己做了领导，就作威作福，上下两副嘴脸。

2. 解放双手

很多管理者，都有一种共同的做事方式——事无巨细，“两眼一张，忙到熄灯”是常态。

人的精力是有限的，什么都事必躬亲，就是不会做管理。

因此，“解放双手”很重要，成熟的管理者，会放下手中的权力，通过授权，激发团队的主动性，通过别人拿结果，让团队站在最耀眼的舞台上。

凡是不是必须自己做的工作，尽量授权给下属去做。这样做，有三个好处：

第一，可以有更多的时间、精力投入在必须自己做的事情上，避免自己成为团队瓶颈。

第二，给下属锻炼的机会，以后类似的事情，团队里有人可以处理了。

第三，有助于识别下属和团队存在的差距，知道哪些人员还需要辅导或培训。

3. 放下戒备

很多管理者，对团队是有戒备心的，总会把下属当成是自己的竞争对手。

他们不希望别人超过自己，不允许别人比自己更优秀，从不想着培养下属，总担心会搬起石头，砸自己的脚。

害怕有一天，自己被取而代之。一旦下属表现得好，就会找机会打压他。

当自己被挑战时，会觉得自己的权威受到挑战，变得固执专断。

真正优秀的管理者，不会压制锋芒，担心功高盖主，而会思考如何才能复制出更多这样的人，把业务做大。

4. 放弃低产出者

刘润老师有个观点，我觉得很对，开除员工，是管理者的成人礼。

很多管理者，是不敢淘汰团队中的低产出者，总是习惯做“老好人”。

他觉得工资是公司发的，不是自己发的，害怕得罪人，让底下的人不支持自己。

不想做“恶人”，不敢放弃他们，结果一颗“老鼠屎”，坏了“一锅粥”，整个团队变得很平庸。

成熟的管理者，敢于放弃团队中的低产出者，让团队在激烈的市场竞争中，脱颖而出。

正如乔布斯说的那样，“我过去常常认为一位出色的人才能顶两名平庸的员工，现在我认为能顶50名。”

让不合适的人下车，就是对团队最大的负责。

最后总结一下。管理说穿了，就是五抓四放。“哪五抓”？抓状态、抓人心、抓流程、抓结果、抓复盘。“哪四放”？放低身段、解放双手、放下戒备，放弃低产出者。