警惕假冒京东白条、金条“客服”，揭开诈骗分子重重套路

在数字经济的高速发展下，以电信网络诈骗为代表的新型网络犯罪频发，且花样多变，骗术升级，即便在消费者拥有警惕心理的状态下，也能步步为营。京东金融App就注意到，许多诈骗分子伪装成“京东金融客服”，要求消费者进行注销京东白条账户、消除逾期还款记录等操作。为保护消费者的财产安全，京东金融App用实际案例为广大消费者揭开诈骗分子的重重套路。

“您好，请问是李女士吗?我是京东金融客服，您此前开通的京东白条需要注销……”

近日，李女士接到一通自称是京东金融客服的来电，电话中的所谓“客服”主动报出了李女士的姓名、毕业院校，并告诉李女士曾用学生信息注册了京东白条，不符合银监会规定，如果不进行注销，会影响李女士个人征信。

“客服”电话引导李女士下载了京东App，让她找到注销京东白条的页面，然而实际页面上并无此选项。这时“客服”又解释说，是“官方”将李女士个人账号保护起来了，需要再下载腾讯会议，由专业工作人员指导进行下一步操作。这时李女士反应过来自己可能遇到了诈骗，表示自己要从官方渠道进行操作，拒绝下载其他软件。面对电话中的“客服”的威胁和诱导，李女士果断挂掉电话，拉黑处理。

针对以上典型案例，京东金融App贴心为用户整理了反诈攻略：其一，“客服”来电注意甄别。京东金融客服不会以任何形式通知用户进行消除不良征信、注销账户、提升信誉等操作，一旦接到此类来电或加微信、QQ申请，均为诈骗!广大消费者一定要提高警惕，切莫轻信，对于存疑的事项，要登陆官方平台咨询。

其二，要提高防骗意识，日常保护好个人信息，尤其是银行卡账号、密码及手机验证码、身份证号等个人信息，不要随意告知他人。

其三，凡是陌生人以任何名义要求转账汇款的，一定不要进行操作。注意保护收到的短信验证码，不报给陌生人，不在屏幕共享状态下操作。广大消费者要保持警惕，一旦发现落入骗局，立即报警处理。

长期以来，京东金融App持续提升对京东白条、金条用户的金融风险教育，帮助更多人避免金融骗局，多举措为全民反诈助力。未来，京东金融App也将积极助力反诈，不断提升消费者的风险防范意识，守好用户“钱袋子”。

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