“千万元买的房，不忍直视！”沪上800多户业主：看新家看到“心凉凉”

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多位购买了闵行区天樾园和小区新房的业主通过“今日头条”上海频道“头条帮忙”#头条帮忙#入口向“新民帮侬忙”反映，该楼盘计划在今年10月交房，去年底开发商借“工地开放日”之名，行“预看房”之实，但业主发现公区建设没有完成，房间没水没电，还有外立面颜色、软硬装材料等与前期宣传“大相径庭”。眼前的一切，让800多户业主是极度郁闷：“没想到，花费千万元的新房，简直是不忍直视！”

工地开放日

竟成预看房

业主赵女士告诉新民晚报“新民帮侬忙”记者，天樾园和楼盘位于梅陇板块的春申路，是由越秀和仁恒两家开发商联合打造的，2022年下半年开盘，均价7.36万/平方米，主力户型为100平方米以上的三房，单套总价将近1000万元。“这个楼盘是由两家业界大牌共同开发的，我们很多业主就是冲着对企业的信任和对楼盘宣传的高品质才去买的。”

按照合同约定，天樾园和将于今年10月交房，但就在去年11月，业主们接到了开发商发来的“工地开放日”参观邀请。“开放日是去年11月27日，我们被带进了楼盘施工现场，按照固定线路参观了小区公共区域和房屋。”参加当天活动的一名业主向新民晚报“新民帮侬忙”记者讲述，当天他们在参观中发现了很多问题，包括小区的外立面颜色与前期沙盘展示的颜色不符，小区的公共区域建设尚未完工，参观房屋内部时，发现房间的水电都还没有开通。

外立面颜色与前期沙盘展示的颜色不符

更让业主们惊讶的是，开放日当天与现场工作人员沟通，问何时组织业主“预看房”，却被告知此活动即为“预看房”，且后续不会再有“预看房”。活动当天还给每位业主发放了一份《住宅工程业主查看质量问题处置情况记录表》，表上明确写着“预看房”，并让业主们反馈后签字确认。

住宅工程业主查看质量问题处置情况记录表

升级装修包

质量一团糟

“工地开放日”当天，不少业主还带了验房师一起监测检验房屋质量，出具的验房报告显示，存在多种质量问题，而且软硬装材料也与当初宣传时“相去甚远”。“当初开发商还以保障楼盘的装修品质为由，让我们购买了将近30万元的升级装修包服务，结果新家的品质让人看得心都凉透了。”据业主所述，楼盘的实际情况有多处与前期宣传不一致，存在着“货不对板”的情况。

“楼盘的外立面是最直观的，颜色跟效果图差异较大，而且质量很差，看上去就像纸糊的一样，外表高低不平，多处有鼓包、开裂的情况。”业主们指出，效果图中楼盘外立面干净明亮，实际看盘却成灰蒙蒙的。还有小区春申路上的主入口，宣传图上是造型墙结合带灯设计，安装的闸机，比较上档次，实际看房却是PC砖墙嵌金属条，安装的电动门，小区外围则是一圈比较简陋的围栏，还有小区的多处公共设施也是“一团糟”，“原本设计的书吧直接取消了，儿童乐园粗制滥造，地下车库的出入口居然直接敞开，连顶都没有。”业主们发现，除了涉嫌设施减配外，在装饰材料上也“偷梁换柱”，“比如架空层使用的材质，宣传效果图中墙面是使用的木格栅加玻璃，实际却成了乳胶漆，顶面是木格栅加石膏板吊顶，实际没有吊顶，直接刷深色漆。”

外立面质量很差

小区内公共设施“一团糟”

凡此种种，不胜枚举。不少业主感叹，为了能买下这套“未来家”，全家人都已“倾囊而出”，现如今面对这样的状况，实在让他们无法接受。

承诺将整改

进展仍缓慢

去年3月，上海市住房和城乡建设管理委员会印发了关于《“业主房屋质量预看房”工作指南》的通知。其中明确，“预看房”制度是指在住宅工程分户验收后、质量竣工验收前，由建设单位组织购房业主查看房屋工程质量，并对业主所提的质量问题在建筑工程竣工备案前组织整改的制度。在“预看房”前，建设单位需确保项目满足前提条件，并至少提前一周通知全数已购房或已选房业主。业主可在规定期限内预约时间前往查看并当场反馈房屋质量问题，建设单位的陪同人员应将业主发现的房屋质量问题如实记录于《住宅工程业主查看质量问题处置情况记录表》，双方当场签字确认。对于业主“预看房”时发现的房屋质量问题，建设单位应整改完成，才可组织竣工验收。

新民晚报“新民帮侬忙”记者了解到，天樾园和小区确实由越秀和仁恒联手开发，建设单位为上海闵澜房地产开发有限公司，施工总包单位为龙信建设集团有限公司。在业主们向相关部门投诉楼盘存在质量问题后，闵行区建筑建材业管理所派员前往项目查看，经确认该小区“预看房”制度符合相关文件要求。截至目前，该楼盘已完成竣工备案。

业主们向新民晚报“新民帮侬忙”记者表示，在“工地开放日”之后，对于他们提出的种种质量问题，开发商建立沟通机制，召开了数次线下沟通会，但“进展缓慢”。“经过反复协商，目前也只有两件事情有实质进展，一是开发商承诺会将地下车库出入口加盖车顶，二是会将小区围栏替换升级，其他问题还在陆续沟通中。”

楼盘存在的诸多问题是否能整改到位？业主们的权益是否能得到保障？“新民帮侬忙”将继续关注。

帮侬忙工作室

策划 | 钱俊毅

文字 | 李晓明

图片 | 受访者

编辑 | 钱俊毅 姚储杰

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