我是月嫂，亲家让我给她儿媳免费伺候月子，说是提前替女儿试岗

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我叫林晓梅,二十八岁,是一名专业月嫂。目前在北京一家月子会所工作,主要服务一些初为人母的年轻妈妈。我从业五年多了,受过专业培训,服务过几百位客户。大多数客户对我的服务都很满意,有不少成了我的朋友。我觉得自己的工作非常有意义,能给产妇们提供专业的照顾,帮助她们顺利度过人生的重要转折点。

上周,我突然接到一个电话,电话那头是我的老朋友李明媛。我们是初中同学,关系一直不错。李明媛结婚已经有五年了,她说她刚生了一个女儿,过两天就能出院。我激动地跟她表示祝贺,两人聊了一会儿宝宝的事。就在我们准备挂电话时,李明媛说她还有一个请求。原来是她妈妈肖阿姨想让我去她们家给李明媛做一个月的试岗月嫂,主要服务李明媛产后一个月的生活。

我有些为难,毕竟我和肖阿姨不太熟。不过转念一想,李明媛是我的好姐妹,现在刚生孩子,如果我能给她提供专业的月子服务,也许可以减轻她的负担,帮她更好地适应做妈妈,这也是我这个月嫂应该做的。于是我就答应下来了。

我笑着说:“阿姨您太客气了,这是我的工作,应该的。我会全力以赴服务好明媛的,请您放心。”

肖阿姨领着我来到李明媛的卧室,只见她抱着个小包子在床上,脸上虽然有些疲惫,但神采奕奕。我忙上前给了她一个大大的拥抱,然后探头逗弄了一下小婴儿,宝宝瞪大眼睛好奇地看着我。

李明媛开心地说:“小梅,你来啦!这是我女儿小心心,是不是很可爱?”

我点点头道:“超级可爱!明媛你也辛苦了,生孩子不容易。这一个月你就放心把自己交给我,有什么需要尽管提,我会全力照顾你和小心心的。”

李明媛道:“我就放心了,有你在什么都 不用操心。对了,你需要住在我们家吗?”

我说:“不用了,我白天来服务就可以,晚上还要回月子中心工作。你需要我什么时候来?”

肖阿姨插话道:“既然小梅要服你一个月,那就天天来吧。你刚生孩子,我一个老人家也帮不上忙,还是要靠小梅。”

我点点头说:“好的,阿姨,我每天早上八点来,晚上六点左右结束工作回月子中心。您有我的电话,需要我加班可以随时跟我说。”

肖阿姨笑着说:“小梅真乖,比明媛懂事多了。行,那你就早上八点来,我准备早饭等你一起吃。”

肖阿姨对我的服务非常热情,她起得很早,我来时她已经准备好了早饭,还特意给我添了两个荷包蛋。“小梅辛苦了,多吃点给劲儿。”她笑着说。

李明媛一边吃一边跟我介绍宝宝的情况:“小心心是凌晨两点生的,生产过程还算顺利,没受太多痛苦。她现在每天要喝六七次奶,三个小时喂一次。晚上睡觉不太安稳,经常半夜会哭闹起来。我和老公轮流起夜照顾,有点吃不消啊。”

我点点头说:“生完宝宝确实很耗体力的,你要多休息。这一个月我来负责照顾小心心,你和老公可以安心睡个好觉。如果宝宝夜间哭闹,我来哄她也更有经验。”

“那就真是太谢谢你了!”李明媛开心地说。

吃过早饭,我先带李明媛去房间休息。然后开始照顾小心心――给她换尿布、穿衣服,然后轻轻摇晃着哄她睡觉。小心心果然很活泼,我一放她在婴儿床上,她就用胖乎乎的小手挥舞着,嘴里发出“咿咿呀呀”的声音。

“宝贝别兴奋,该睡觉了!”我柔声说道,然后给她唱起了儿歌。果然没过一会儿,在我轻柔的摇晃和歌声中,小心心睡着了。

照顾好宝宝,我便开始处理起家务活――擦洗厨房,打扫卫生,洗涤衣物。肖阿姨看我这样辛勤,非常满意:“小梅,你这样子比明媛强多了,看来月子中心训练出来的月嫂就是专业!”

我腼腆地说:“这都是我应该做的,阿姨您太夸奖我。”

“是你作得好!看明媛遇到你这个好月嫂,我也放心了。”肖阿姨笑吟吟地说。

接下来几天,我的工作进展顺利。白天我负责照顾宝宝,并处理家务;晚上我回月子中心上夜班;早上八点又准时来李明媛家报道。肖阿姨对我的服务非常满意,每天都要多夸奖我几句。李明媛也终于可以睡个好觉,精神状态明显好转。

我很惊讶肖阿姨突然这么说,但还是礼貌地点点头:“好的阿姨,您教教我。”

肖阿姨便开始一项项地检查我照顾宝宝的方式,从换尿布开始,她说我的手法粗鲁,容易把宝宝弄痛;喂奶时她说我没有耐心,动作太快,不够温柔;放宝宝睡觉时她说我没有适当地安抚宝宝,导致她睡不安稳。我一一认真倾听,并照肖阿姨说的方式尝试做。但肖阿姨还是摇头说我做得不好。

我有些困惑,之前明明没有问题,怎么肖阿姨突然对我这么挑剔呢?但看她一脸严肃的样子,我也不好反驳什么。于是只能不断修改我的服侍方式,希望能让肖阿姨满意。

我更加仔细地照顾宝宝,并在每个步骤征求肖阿姨的意见,肖阿姨看我这样也不再唠叨。一整天下来,她的脸色终于缓和下来。

就这样又过了几天,我以为事情解决了,谁知道更大的问题接踵而来。李明媛开始有些抱怨我做事不够细心周到,要我到处跑腿办事,完全不像对待月嫂,更像一个保姆。我苦苦哀求她理解我的难处,因为我每天还要在月子中心工作,能留在这里的时间有限。李明媛这才勉强同意减少些对我的额外要求。

这一天发生的事更让我意外,李明媛的老公小王也找到我,让我去给他买烟和酒。我无法,只能照做。但这已经严重超出我的工作范围,我真的担心继续下去会有什么不可控的情况发生。

我再次找林师傅倾诉,林师傅沉吟了很久,说我与李明媛家人的关系处理得实在不够巧妙。她建议我与肖阿姨和李明媛好好沟通,表达我作为月嫂的难处,希望她们能理解,并给我应有的尊重。

我鼓起勇气,找李明媛聊了这个问题。李明媛这才醒悟过来,表示会注意约束自己和家人,不再无理取闹。我也找肖阿姨坦诚地提出了我的想法,肖阿姨虽有些不满,但还是点点头说会照顾我的感受。

虽然解决了眼前的困境,我内心还是忐忑不安。这份工作临时加派给我,我本就是为了帮助李明媛这个朋友才勉强接手。如今她一家人的种种无理要求已经超出我的承受极限。我考虑或许结束服务,让李明媛另寻月嫂可能是最好的选择。

林师傅看我一脸疲惫的样子,关切地问我发生什么事。我把决定离开李明媛家的原因告诉了她。林师傅了然地点点头,说我做得对,不能容忍客户越界,否则会有更多无法控制的问题。

“而且你已经尽力帮助李明媛度过最初的月子了,剩下的时间她也该学会自己照顾自己和宝宝。”林师傅认真地说。

我稍感宽慰,和林师傅聊了一会儿就打起精神投入到月子中心的工作中去。傍晚下班回家的时候,我注意到有几个李明媛的未接来电,犹豫再三还是没有回拨过去。

过了两天,李明媛突然出现在月子中心,眼圈红红地找到了我。我看出她状态不佳,可能这几天照顾宝宝压力太大了。李明媛握着我的手说了半天对不起,让我再回去帮帮她,保证不会有任何无理的要求了。

我心软了,想到她还是我的好姐妹,刚生完宝宝确实需要帮助。于是答应去她家再工作一周,看看情况如何。如果她和家人继续为难我,我就坚决离开。

回到李明媛家,我发现肖阿姨的态度明显软化下来。她不再唠叨我,甚至还时不时让我多吃点补补身体。李明媛和丈夫也没有像从前那样提出越轨的要求。看她们态度的转变,我暗自松了口气。

那周我基本上顺利地完成了工作,李明媛和肖阿姨也显得知错就改,对我更尊重了。我想或许我可以考虑继续服务完最后一个月,帮助李明媛度过月子期。

就在我准备跟李明媛讨论续留问题时,有一天,肖阿姨突然问我能不能多留几个小时,因为她有事要出去,李明媛自己在家也顾不过来。我犹豫了一下还是答应了,留到晚上九点才离开。

回到月子中心后,林师傅立刻来问我为何晚归。我把情况说了,林师傅马上严肃地说:“小梅,你不能再这样牺牲自我了。客户要求加班,你有权利拒绝的。月嫂也需要自己的生活。”

我这才意识到,就算她们的态度改善了,我的个人权利也可能继续被忽视。如果我没能坚定自己的底线,这种情况只会再次发生。

“你说得对,林师傅。我想我不会继续在李明媛家工作了。我已经尽力帮助她度过最艰难的时期,该让她自己学习独立了。”我坚决地说。

完成最后一天的工作后,我还是忍不住红了眼眶。一转眼,一个月的时光就这样过去,我们也一起渡过了最艰难的阶段。我相信李明媛一家会渐渐习惯新生活的。而我,也该开始下一个客户的服务,持续成长了。

“小梅,这次你可要注意保持距离哦。不要太容易心软,被客户利用了。”林师傅交代我。

“知道了,林师傅,我这次会坚定地保护自己的底线的。”我郑重地点点头。

我笑着点头,说自己可以提供全天候服务,但还是需要保留一定私人时间,希望她能理解。陈太太犹豫了一下,也答应尊重我的需要。

看她态度不错,我就开始了在陈家的工作。她的宝宝名叫小豆子,是一个白白胖胖的小男孩。我很快熟悉了照顾小豆子的各种细节,包括喂奶、换尿布、睡前哄睡等,陈太太看着也很放心。

白天我会把大部分时间用于照顾小豆子,然后抽空做一些简单家务。晚上8点左右,我会把小豆子交给陈太太自己照顾,然后回到月子中心的员工宿舍休息。

我解释这是月嫂的职业规范,但陈太太坚持我应该服从客户的要求。我开始担心情况会像上次李明媛家重演,于是决定主动与陈太太好好沟通一番。

在耐心地跟陈太太解释了月嫂的职责范围后,她这才不甘愿地接受了我的建议,答应取消那些过分的要求。我暗自松了口气,庆幸及时制止了问题的恶化。

就这样,在维持着一定界限的前提下,我又在陈家工作了一周。期间虽有些小摩擦,但总体而言陈太太也尊重我的专业判断,家庭氛围也比较融洽。

和陈太太解释清楚后,我离开了那个令我窒息的地方。回到月子中心,林师傅看出我一脸不对劲,关心地问我发生了什么。我把遭遇小钱无理对待的经过告诉了她。

林师傅点点头说:“小梅,你做得没错。面对这样的客户,选择离开是最正确的选择。”

“是啊,我再也受不了那样的氛围了。”我沉重地说。

“别太难过了,说不定这个客户对你有误会,我们可以和月子中心协调,给他们一个证明,说明你的工作非常专业敬业。” 林师傅安慰我。

“好的,那就拜托您和月子中心协调这个事了。”我点头说。

接下来几天,在林师傅和月子中心的努力下,这件事终于嘎然而止。陈太太也发信息跟我道歉,表示丈夫脾气不好,但我的服务非常好,她很感激。知道她这么说,我也就释怀了。

工作上虽有了些波折,但我还是尽力保持积极向上的心态。林师傅又给我引荐了一个客户王女士,她刚生了双胞胎,丈夫又不在身边,实在需要月嫂的帮助。

来到王女士家,我看到这个满头乱发,脸色苍白的年轻母亲,不禁心生同情。她满脸倦容地对我笑笑,说:“梅姐,拜托你了,这对双胞胎实在太累人,我一个人根本应付不过来。”

看她这样狼狈,我决心一定要全力以赴帮助她。在照顾孩子方面,我努力学着耐心和温柔,也会主动着手做一些家务减轻王女士的负担。王女士对我非常满意,说我简直是她的救星。

因目前没有额外的要求,我和王女士保持着比较舒适的工作关系。但过了一周,王女士也开始像其他客户一样,要求我加班超时工作,照顾孩子到晚上11点。我再次持职业界线,提醒王女士我需要按时下班。王女士虽略显失望,还是尊重了我的要求。

这样一来,我和王女士家建立了一种相对平衡的模式。我按时上下班,负责孩子和部分家务;王女士也不过分依赖我,会学习独立照顾自己和孩子。

一个月的工作转瞬即逝,王女士已经可以基本自理了。临走时,王女士抱着我不停说谢谢,送了我一个红包。我谢过后婉言拒绝了红包,并祝福她一家前程似锦。

这三个客户让我经历了大起大落,但是我也在这过程中越来越清楚自己的职业定位。月嫂并不是客户的女佣,而是一个需要被尊重的专业人士。我会继续坚持自己的职业规范,但也要学会同理客户的处境,与她们建立良好沟通。我相信持之以恒,我一定能成为一个出色的月嫂!

经历了种种曲折,我对月嫂这个职业有了更深入的理解。我知道,想要成为一个出色的月嫂,专业技能和沟通能力同等重要。

闲暇时间,我会在月子中心向林师傅请教更多产妇照护的经验。林师傅总是很耐心地传授她丰富的知识,还会让我模拟练习婴儿按摩、母乳保存等技巧。我感觉自己的实际操作能力得到了大幅提高。

同时,我也在反思之前与客户交流时的不足。我需要学会站在客户的角度想问题,更好地理解她们的难处和情绪。但同时也要坚定职业底线,避免被无理要求剥削。

充实了知识储备,增强了沟通能力后,我感到自己已经准备好开始一个新的客户的服务了。

这次的客户是位孕期比较艰难的张女士,她怀孕八个月时突发阑尾炎切除手术,术后需要卧床休息到预产期,所以需要月嫂提前进驻照顾生活起居。

两个星期过去,我们建立了良好的信任关系。张女士说我的服务令她很满意,让她的孕期生活变得很有序。她也主动关心我的工作状态,会让我按时下班休息。

但是好景不长,张女士的母亲一家前来照顾女儿,态度就发生了明显变化。她母亲觉得我做事不利落,动不动就唠叨指手画脚;还经常在张女士面前批评我,让我很难堪。

张女士也开始要求我工作到很晚,做一些重体力活,完全不顾及我身体负荷。我亲切地跟张女士反映这些问题,表示希望我们回到之前的工作模式。但是张女士态度强硬,坚持要我满足母亲的种种要求。

看她做出与之前完全相反的选择,我很伤心。但我明白,面对母亲的压力,她的选择也很难。我想再给这段关系一次机会,于是决定与张女士母亲直接沟通解决问题。

在选择恰当的时间和方式与她母亲释疑解难后,她母亲态度终于软化,说我可以按自己的方式工作,但希望我能更积极主动一些。张女士也反思自己最近的不理智。我们三人重新建立了理解和信任。

这段经历让我意识到,月嫂不仅要学会与产妇沟通,有时也需要懂得如何与她的家人互动。我要为每一位客户考虑周全,不断完善自己的专业服务能力。