转转:伤害了用户体验就应该立正挨打...
11月29日,针对被曝二手手机阴阳检测报告一事,转转官方回应称,向打假视频博主@猴大腕 道歉,并表示会加强质检标准的培训。
转转表示,不同店员对成色判定有主观差异;伤害了用户体验就应该立正挨打;即日起全国所有门店开通二手商品“7天无理由退货”服务,如果消费者对商品不满意,转转将以原购买价退货。
据此前报道,11月28日,抖音博主@猴大腕 连发两条视频,直指转转在买卖二手手机的过程中出具阴阳检测报告。
在猴大腕的视频中,他先后在四家转转门店购买四部手机,而后,又将这四部手机卖给其他转转门店。买入四部手机共花费13610元,但再次卖出时只得到9567元。
在一买一卖之间,手机的“质量”也发生了变化。
据红星新闻报道,猴大腕在买入时,有两部手机的质检报告上标注了“无划痕”,但当送到另一家转转门店卖出时,对方标注为“有划痕”,且把手机上的划痕找了出来。
另外,有一部手机在买入时,质检报告上写明“摄像头正常”,但当送到另一家转转门店后,对方经检测发现摄像头功能“拍照有斑”。
博主猴大腕称,从买入到卖出,每部手机在他的手上只停留大约半个小时,而且,他有视频记录,也去进行了公证,可以充分证明他没有对手机进行任何人为破坏。
据红星新闻,对于上述转转官方的致歉,猴大腕认为不够坦诚,相当于把责任推给了一个小职员(指拍照功能检测存在操作失误),他不认可。
一些网友不买账,提出质疑“给博主道歉,那之前被坑的消费者呢?”
另有网友表示“及时承认错误,好好整改,改正过来。”
公开资料显示,转转是二手物品闲置交易平台,其主体公司为北京转转精神科技有限责任公司。目前,转转已开设超过150家线下的二手手机店。
天眼查App显示,北京转转精神科技有限责任公司,成立于2017年,企业注册资本1349.5276万人民币,已于2021年完成了D轮,交易金额1亿美元。
该企业司法风险条数999+,公司受益所有人为姚劲波,持股比例64.22%,该老板担任51家企业股东,其中投资比例最高的(投资比例99%)企业名称为天津五八汽车服务有限公司。大家熟知的五八到家有限公司,姚劲波的投资比例为17.122%。
综合红星新闻、上观新闻、中新经纬
页面更新:2024-03-30
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