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文 | 沧海梦想家

编辑 | 沧海梦想家

-＜前言＞-

2006年，杜嘉班纳看到了中国奢侈品市场的巨大利益，大张旗鼓进入中国市场，自此开始了17年的大肆敛财。

但就在5年前，因为一件事导致杜嘉班纳在中国一夜损失超过10亿！为了挽回丢失的中国市场，杜嘉班纳选择对中国下狠手了！

那么，究竟发生了什么事让杜嘉班纳损失重大？杜嘉班纳又对中国下了怎样的狠手？

-＜杜嘉班纳丢失中国市场＞-

杜嘉班纳这个牌子大家可能有些陌生，但是如果提起他的英文名字，或许很多人就会稍微有一些印象，它就是意大利的著名奢侈品牌D&G。

总部坐落于意大利米兰的杜嘉班纳创立于1985年，至今已经有38年的历史，属于是挺年轻的奢侈品品牌，其进入中国市场至今也有17年的历史。

但是曾经也是被中国消费者追捧的杜嘉班纳，如今却再也不见了踪影，这么大的一个国际品牌，难道就这样消失在了大众视野里？

但其实杜嘉班纳在中国销声匿迹完全是其自己自作自受，自从2018辱华事件曝光后，杜嘉班纳在华的销量就直接暴跌，而跟着掉下来的还有杜嘉班纳的股价。

2017年公开的数据显示，杜嘉班纳的总营收是12.9亿欧元，其中亚太地区的销售额在所有营收中占比为25%。

而2018年的全年营收虽然同比增长了4.9%到13.8亿欧元，但是在亚太市场的占比却下滑到了22%。

杜嘉班纳的辱华事件曝光在2018年的11月，截止到年报统计结束仅仅这么短的时间就让杜嘉班纳的销售量下降了3%，可见中国消费者对于这件事情的气愤程度。

而根据之后公开的数据显示，2021年第二财季的数据，相较去年的同比下降28%，损失将近7400万美元，折合人民币约4.79亿元。

除此之外，杜嘉班纳的股价在欧洲午盘也下跌2%。

再看导致杜嘉班纳营收暴跌的两个始作俑者，品牌创始人也自食恶果，直接跌出了福布斯“亿万富翁榜”。

不仅如此，像是奥斯卡和金球奖这种重量级的世界影视盛会，常常是服装品牌打广告的好机会，但是当年却没有任何一个一线影星穿了杜嘉班纳的礼服。

当相关人员被采访时直接表示，没人想和他们（杜嘉班纳）扯上关系。

而杜嘉班纳在2019年2月份举行的米兰时装秀上，众多大牌明星“常客”缺席，其邀请的中国杂志主编也没有去，更是有人爆料称，许多知名博主、造型师和模特也都没有前往。

杜嘉班纳的失败可以说是自食其果，那么，他们究竟做了什么事，以至于沦落到“与全世界为敌”呢？

-＜辱华引起众怒＞-

事件的起因是2018年11月17日，杜嘉班纳发布了一条名为《起筷吃饭》的先传片，其内容大致是，一个充满的刻板印象的华裔演员用筷子去吃不同的食物。

杜嘉班纳官方形容筷子是“小棍子形状的餐具”，而披萨则是“伟大的食物”，虽然后续其官方删除了在微博上发布的宣传视频，海外的官网和Ins上却还依旧保留。

不止于此，有人觉得视频中内容不妥前去与杜嘉班纳的两个创始人之一进行谈判，但是对方的态度极其不端正，不仅不道歉，还几次口出狂言。

其创始人在对话中数次贬低中国，还称不怕被曝光，更是说没有中国市场他们照样会过的很好。

这样的言论一经曝光立刻在网上引起轩然大波，一时间，许多宣布要去前往杜嘉班纳即将开办的时装会的演员和有合作的代言明星，纷纷发布声明和公告中止与杜嘉班纳的合作。

原本是为了上海时装秀制作的造势宣传视频，现在却一手了葬送杜嘉班纳，但是其实真正让杜嘉班纳消亡的，还是其自身所谓的“毒舌”属性。

一直以来，杜嘉班纳的两个创始人都是保持着所谓“政治不正确”的“毒舌”人设，他们已经不止一次陷入舆论的风波当中，但是这次他们却是引起了众怒。

原本已经到了上海的参加时装秀的明星，宁愿待在酒店也不愿意前往赴约，明星本人和工作室纷纷发布终止合作的消息。

不止是大牌的一众明星，连被聘用前往工作的模特也纷纷宣布不会继续和杜嘉班纳进行合作。

这样一来，嘉宾没了，负责走秀的模特也罢工了，这场花费超过1000万打造的秀，算是彻底泡汤了。

而在这之后，网络上的电商们，也纷纷下架了杜嘉班纳的店铺和商品，一时间除了杜嘉班纳的中国官网外，其在中国地区的电商销售渠道被完全切断。

大众的抵制是有成效的，不然杜嘉班纳根本就不会重视这次事件并且道歉……

-＜道歉但是敷衍＞-

其实最早杜嘉班纳放出的对创始人辱华的言论解释，是其账号被盗，不止是发表不当言论的创始人账号被盗，甚至连发布涉嫌辱华视频的官方账号也是被盗的。

这样离谱的借口让人啼笑皆非，所以并没有激起特别大的水花。

后来辱华的广告视频和聊天记录在中国的社交网站上发酵了整整两天后，杜嘉班纳官方才像突然复活一样发布了道歉视频。

视频里两个创始人坐在桌子前表达对中国消费者们的歉意，但是几次卡壳甚至连道歉词都没背流畅，眼睛不停地往提词器瞟。

尽管最后还用中文说了对不起来表达其对中国市场，但是有网友指出，其眼神来回闪躲，再加上手指快速敲桌子，是典型的不耐烦的表现。

但其实不看这些微表情和动作，只看他们两个人的整体以状态就能够得知他们当时的大概想法，所以在这条道歉视频下，网友们一水的评论都是不接受。

杜嘉班纳辱华的事情在微博热搜挂了三天，其官方态度也是敷衍至极，要不然就是装死要不然就是敷衍回应。

但是在这样的道歉背后，杜嘉班纳是极其的双面派，爆出言论辱华的那个当事人又再次发了Ins，但是并不是意料之中的道歉声明，而是表示这次事件对杜嘉班纳来说是“不幸的”。

这样的言论无疑再次激起众怒，网友们纷纷回怼，“杜嘉班纳最大的不幸是因为跟了你的姓。（涉及这件事情的当事人是品牌名中的班纳）”。

而当时的意大利媒体还发布了报告，宣称中国人没有记忆，过段时间他们会重新回来购买杜嘉班纳的。

杜嘉班纳显然低估了这件事在国际上的影响，不仅中国消费者不再欢迎他们，连外国的一众明星、模特和设计师们对他们也避之不及，毕竟杜嘉班纳得罪的是一整个国家。

不得不说，搬起石头砸自己的脚杜嘉班纳倒是做的不错，但是在看到损失中国市场之后带来的巨大亏损，杜嘉班纳开始慌了，他们开始尝试挽救自己在中国地区的形象。

那么，他们都做了些什么白费力气的事情呢？

-＜妄图挽救形象＞-

因为中国消费者的抵制，杜嘉班纳最后几个月在中国地区的营收可以说是让人看了都不忍直视，说出去谁会信你这个是奢侈品品牌的报表？

所以为了挽留市场，杜嘉班纳开始采取最能吸引消费者的营销方式，打折，而且为了显示自己的“诚意”，还是杜嘉班纳的折扣程度可以用“打骨折”来形容。

但是打折的消息一经放出，网友们就表达了其不屑的态度。

“打一折也不买。”“100三件也不买。”“送我也不要。”“倒贴也不要。”

网友们的评价就像商家促销时打广告比谁的价格更低一样，只不过这次的“出价”让大家纷纷点赞。

看到了中国消费者们的决心，杜嘉班纳更是下了血本，将价格直接压低到了近乎成本价的地步，但即使是这样优惠的程度，依旧很少有华裔踏进杜嘉班纳的门店。

而线上销售则因为一早就被各大电商下架，所以也是断了线上的销售渠道，所以大部分的销量来源只能依靠线下门店。

尽管门店门口都贴满了杜嘉班纳官方发布的账号被盗言论的图片，但依旧是让人看了都忍不住嘲笑一声然后快步走开。

今年兔年跨年时，杜嘉班纳为了再向中国消费者表达自己的诚意，专门设计了以兔子和鲜花为主题的产品。

但结果还是一样的，有些东西像是品牌形象这样对一个品牌有着绝对影响的东西一旦被打破，想要修复就是痴心妄想。

虽然之后还有消息称杜嘉班纳在华销量反弹20%，但也被证实是假消息，在对外的民族团结性上，我们一直可以相信国人。

《福布斯》对杜嘉班纳这次行为进行评价：

“在任何消费类别中，侵犯消费者信任的代价都比不上奢侈品行业，奢侈品品牌的高价值主要在于其声誉。如果一个品牌玷污了这种声誉，他就有失去“奢华”的真正危险。

-＜结语＞-

就像《福布斯》说的，奢侈品主要销售的就是品牌，而杜嘉班纳亲手打碎了自己的招牌，这种搬起石头砸自己的脚的行为引人发笑。

事后虽然两次道歉尝试挽回中国市场，但是不端正的道歉态度和敷衍的回应都表明其真实想法，对于这种不尊重中国消费者的企业，我们永远只有一个回答，那就是：“不！”

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