湘潭市烟草专卖局（公司）：探索“旅游+”融合打造终端建设新路径

湖南日报·新湖南客户端10月18日讯（ 通讯员 刘迎）精致的院落、醒目的旅游特色终端标识、焕然一新的门面……在湘潭韶山，点多面广、形象靓丽、经营现代且各具特色的旅游特色终端为城市增添了一抹亮色。10月17日，湖南省烟草商业系统现代旅游终端建设推进会在韶山举行，与会人员对现代旅游特色终端建设好评如潮。

近年来，湘潭市烟草专卖局（公司）在广泛调研的基础上，分类探索不同终端建设模式，为客户制定“一店一策”改造提质方案。同时，他们帮助客户从终端形象设计、店内分区、功能划分等方面进行改造，积极推动旅游终端创出特色、融入产业。并持续提升旅游市场品规布局合理性、供给有效性和需求响应及时性，丰富现代旅游特色终端产品供应形态，最大限度满足游客个性化需求。

同时，湘潭市烟草专卖局（公司）将民生改善融入现代旅游特色终端品牌服务理念，制定了“游满意”“店满意”服务清单，打造具备免费充电、雨伞借用、热水供应等功能的便民服务区，为游客提供歇脚的暖心站所。针对各类咨询、投诉，实现核心景区半小时响应、全域2~4小时内响应，深受市民游客好评。

湘潭市烟草专卖局（公司）还围绕推进零售客户信用体系与社会信用体系相融合，构建信用监管模式，实施“信用+监管”工程，统一信用评价标准，应用信用风险分级分类成果，实行分级分类监管，促进终端诚信经营。创新构建数字化智慧监管平台，通过融合线上视频巡店、AI智能识别预警、门店监管数据分析、商户信用实时评分排名等功能，实现了市场监管风险可视化、管理调度智能化、违规整改治理即时化。