晨意帮忙丨长沙部分区域无法配送快递？市民等急了！回应：预计一周内恢复正常

近日，喜欢网络购物的长沙市民方先生通过今日头条“头条帮忙”长沙频道向晨意帮忙记者求助：最近，他发现中通快递和圆通快递无法配送快递到他家，快递小哥也没有告诉他理由。方先生说：“不知道什么时候才能恢复正常，重新配送。”

晨意帮忙记者采访多名住在天心区的市民得知，近期他们也遭遇了快递无法配送的情况。市民陈女士和邓女士在快递无法配送到家的情况下，选择将地点改为单位，同样被告知无法配送。

晨意帮忙记者从长沙市邮政管理局得知，几家快递公司原先的场地有隐患，检查自查的时候，被街道要求搬迁。记者从中通快递获悉，因网点整改搬迁，影响快递时效和用户服务体验，目前网点已经搬迁完毕，预计本周内恢复正常。

△图源：视觉中国

市民突然被告知快递无法配送，工作单位地址“超出配送范围”

长沙市民方先生住在长沙市天心区克拉美丽山庄，喜欢网购。近日，他被多位商家告知，中通快递无法配送到他家，也没有明说原因。方先生为此很苦恼，因为他不知道什么时候快递可以恢复正常。

7月14日，住在万科金色家园的陈女士在网络平台下了单，但是被商家告知“中通快递无法发货”，因此陈女士不得不取消了2笔订单并申请退款。“客服直接告诉我说无法配送，我希望快递可以早日恢复正常。”

与陈女士有相同遭遇的还有邓女士。邓女士家庭地址和工作单位都在天心区，近日她网购时发现，不论将地址选到哪里，都被商家告知“中通快递和韵达快递无法发货。”在中通快递提供给邓女士的一份联单中，邓女士位于韶山南路的办公地点被标注为“业务服务错误，该订单收件地址超出中通快递服务范围，由中通快递总部设置为停发，请联系中通快递或更换其他快递。”此前邓女士也经常购物，从未遭遇过类似情况。

由于快递停发，邓女士不得不将收货地址切换为其他区域，给她的生活也造成了极大影响：“快递恢复正常前，我不敢在网上买东西了。”

快递公司回应：一周内恢复正常

7月19日，晨意帮忙记者在天心区随机走访多家快递网点。

记者根据地图导航来到刘家冲北路的一家中通快递网点，发现大门紧闭，没有营业迹象。记者随后来到两家圆通速递网点，一家网点的工作人员称，他们这几天一切正常。另外一家网点的工作人员表示：“我们这里一切正常。但我听说区里有些站点的同事最近没有发货，我也不知道原因。”

位于新开铺路一家韵达快递的站点则是只有挂牌，没有快递也没有工作人员。

记者来到友谊路上一家菜鸟驿站，工作人员表示，近期没有派送中通、圆通和韵达快递。“我听快递员说，他们最近要更换场地，没地方接收其他快递，应该这两天就可以恢复正常了。”

7月20日，记者从长沙市邮政管理局得知，一些快递公司原来使用的场地在检查自查的时候，查出了安全隐患，被街道要求搬迁。

晨意帮忙记者致电中通快递、圆通快递、韵达快递官方客服，截至发稿，中通快递回应晨意帮忙记者：因网点整改搬迁，影响快递时效和用户服务体验，目前网点已搬迁完毕，预计本周内恢复正常。

潇湘晨报记者王胤期 实习生胡锦麒

有困难向今日头条长沙频道找【头条帮忙】反馈，潇湘晨报记者会第一时间跟进解决。

【版权声明】：本文首发在【今日头条】，著作权归【潇湘晨报】所有。

爆料、维权通道：应用市场下载“晨视频”客户端，搜索“帮忙”一键直达“晨意帮忙”平台；或拨打热线0731-85571188。政企内容服务专席19176699651。