中国电信陕西宝鸡分公司开展“心连心”客户接待日活动

为进一步倾听用户的心声，切实为客户办实事， 7月6日，中国电信陕西宝鸡分公司开展以“满意服务十分信赖 客户心连心”为主题的客户接待日活动，让每位客户感受到“首席服务官”的“心级服务”。

宝鸡分公司市场、服务、渠道等部门联合组成服务团队，在营业厅活动现场与客户面对面交流，就用户关心的套餐、权益、5G网络、宽带故障等问题，逐一详细解答，邀请客户下载体验网上营业厅App、关注陕西电信小程序、以及宝鸡电信抖音账号等，向客户宣传推荐千兆宽带、定向流量等优惠业务以及自助查询缴费服务。

宝鸡分公司服务团队人员表示：“通过面对面与客户沟通交流，可以更直接、更细致地了解客户的想法和建议，帮助我们及时发现问题、解决问题，为客户提供更加优质、满意的服务”。活动结束后，宝鸡分公司将对客户提的问题进行集中梳理，归类分析，制定优化措施，确保客户反映的问题事事有回音、件件有落实，从源头上改善服务短板，提升客户满意度。