淮北农商银行：社保卡服务进乡村，金融服务“零距离”

作者：淮北农商银行 梁靖 阮程钰

编辑：贾丹丹

“大娘，咋来这么早，有啥事吗？”

“没啥事，我在等银行的人哩，上个礼拜四我赶集没来激活社保卡，今天早来会，弄好早回家，不耽误中午接小孙子……”

一早吃罢早饭，淮北市相山区渠沟镇钟楼村的张大娘就搬个小板凳坐在村委会的门口等候，她知道淮北农商银行的工作人员今天准会上门来给村民激活社保卡。

钟楼村部分老人因年龄偏大、行动困难等原因不方便去网点换发三代社保卡，了解到该情况后，淮北农商银行及时与钟楼村负责人对接，定于每周四上午携带移动终端设备走进村委会会议室，为村民提供激活、更改密码、开通免费的短信提醒、手机银行、电子社保卡和医保凭证等“一站式”服务。同时，淮北农商银行还就打击电信诈骗和反假币小知识进行了宣传讲解，进一步提高村民识骗防骗本领。

“谢谢你们到俺村为我们办理激活社保卡，真是太方便了！”淮北农商银行入村“一站式”服务引得群众交口称赞，在钟楼村三代社保卡换发的数量也由最初的80余张增长至640余张。

为全面提升金融服务效率和水平，方便群众制卡、补卡，淮北农商银行在辖内36家支行均布放社保卡制卡机，实现社保卡业务“即时办理”；组织“小背包”志愿者服务队开展进村入户活动，切实满足农村客户更换社保卡的需求。针对不方便出门的特殊群体，淮北农商银行工作人员便将移动设备带到客户家门口为其现场办理，并在激活的过程中为村民讲解三代社保卡涉农补贴发放功能、优惠乘车服务、多场景应用等知识，进一步提升了村民对三代社保卡的认知度；针对老年客户不会使用电子社保卡的问题，工作人员用现场演示、现场体验等方式“手把手”教学，帮助老年群体跨越“数字鸿沟”。截至目前，淮北农商银行共发行社保卡16.58万张，其中三代社保卡10.75万张。

民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之。下阶段，淮北农商银行将继续秉承为民服务理念，持续延伸服务触角，满足偏远农村需求，把群众小事办好，把方便延伸到群众家门口，更好地满足群众急难愁盼问题，切实提升群众的获得感、幸福感。

来源/安徽淮北农商银行

监制/蔡靓 责编/贾丹丹