618观察-买家电送清洗送延保、以旧换新秒到账 618消费电子类宣布服务升级

封面新闻记者 吴雨佳

今年618，天猫618消费电子围绕服务进行了全方位加码。

据悉，天猫618期间Apple授权专营店170城同城现货，1小时送达。消费者在淘宝APP搜索Apple相关产品点击有“地址绿标”商品，即可下单购买，最快1小时就可以收到包括iPhone在内的正品Apple产品。

目前淘宝上的iPhone同城送服务已在北京、上海、广州、杭州等170多个城市上线，更多城市在加速覆盖中。除iPhone手机外，整个618期间天猫消费电子预计会有60+商家1000多款商品支持同城门店发货，覆盖了日立、海信、美的、OPPO、vivo、联想等核心品牌。

除同城送外，还推出了包括以旧换新、即送即装，0元家电清洗、晚到必赔、适老家电服务、买即送1年延保等服务。

针对老年银发族群体，天猫家电联合蚁巢服务公司推出适老家电服务标准，为老年人群体的家电服务做了全面升级。包括适老产品送装同步，送到既安装；架设老年人工客服专线，免去手机操作的繁琐步骤；一年两次的家电体检服务；24小时上门维修等。

类似还有家电货到即安装，300城可享即送即装服务；0元清洗服务，购买指定的空调、洗衣机、油烟机、冰箱、热水器等大家电商品可获赠一次上门家电深度清洗权益。买清洁电器，就送一年平台延长保修，修不好直接换新。

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