2022年互联网+工会维权服务优秀案例｜“微解纷”工会发力 化争议维权维稳

案例类别

法律服务

维权使用平台

“人民法院微解纷”调解平台

案例名称

“微解纷”工会发力 化争议维权维稳

案例简介

泰州某旅游公司因资金链断裂，破产倒闭，拖欠陈秋云等人劳动报酬合计40余万元。陈秋云等人通过“人民法院微解纷”调解平台提交索要劳动报酬的诉求申请，该案件于2022年4月24日由人民法院作为诉前调解案件立案，线上分派给泰州市姜堰区总工会进行调解。

泰州市姜堰区总工会通过“平台聊天室”初步沟通，发现职工情绪激动，易引发群体性事件，迅速启动工会调解和法律援助程序。线上以平台沟通、微信电话等方式与职工代表和公司法人进行多次沟通协调，线下立足区总“老许”维权工作室开展4轮调解，最终公司法人同意通过诉前调解的方式解决此纠纷，并于5月13日与52名职工分别签订支付劳动报酬协议书。通过“微解纷”平台线上“接单”、工会工作人员网络“问单”、专业维权团队高效“买单”，一场可能发生的群体性事件顺利化解。

截至目前，泰州市姜堰区总工会在“人民法院微解纷”调解平台上在线接收委派237件，调解成功91件，正在调解82件，转入诉讼64件。

具体做法

维护职工合法权益、竭诚服务职工群众是工会的基本职责。泰州市姜堰区总工会立足“互联网+”工会普惠服务理念，依托“微解纷”网络平台，融合多方资源，集聚部门合力，构建“工会+N”线上维权工作新格局。

一是主动融入，打造“工会+平台”工作模式。近年来，泰州市姜堰区总工会推动工会法律援助站走进法院、人社，在工作过程中发现，不少职工忽视诉前调解维权途径，选择直接向人社提出仲裁或者向法院提起诉讼，无形之中加重诉讼成本，也容易消耗社会资源。为此，泰州市姜堰区总工会主动担当，多次与区人民法院沟通联系，在全省率先实现工会劳动争议调解组织在“人民法院微解纷”调解平台的入驻，明确工会维权干部参与诉前在线调解。“微解纷”平台收到劳动争议案件后，在线向泰州市姜堰区总工会委派调解，工会调解组织和调解员线上、线下同步开展调解工作，结案后将结果录入平台，形成闭环管理。

二是多方联动，组建“工会+人才”全能队伍。线上维权面广量大，需要专业人才团队支撑。泰州市姜堰区总工会联合法院、仲裁院、司法局3家单位职能科室负责人和区内9家律所42名律师，构成“微解纷”平台工会调解的人才班底。考虑到此欠薪案件涉及职工人数较多且同质性强的实际情况，在整个4轮调解中，泰州市姜堰区总工会调解员会同顾问团律师跟欠薪职工逐一进行要素式谈话，了解到各人的被欠薪金额从2千多到6万多不等，涉及保安员、农民工等多个群体；联合法院等工作人员约谈公司法人，从情理法角度，通过说服教育、释法明理，劳资双方成功达成调解。

三是双线推进，创建“工会+阵地”服务模式。线上有平台，线下也必须有阵地，方便职工当面表达诉求，也能够给予职工明确的目的地。姜堰区总工会推动职工服务中心赋能升级，创新打造“老许”维权工作室，策应线上维权服务平台，提升职工维权服务质效，为职工上访提供贴心、舒适的线下实体阵地。此案件4轮调解，维权职工、公司代表和维权工作人员可在“老许”工作室进行商谈。同时，泰州市姜堰区总工会正在打造职工维权服务一体化网上阵地，主动融入“全省工会服务一张网”，成功架构至省总服务器后，将于“江苏工会APP”姜堰板块上线，推动实现职工劳动争议“一站式”解决。

推广意义

今年以来，泰州市姜堰区总工会在全省率先实现工会劳动争议调解组织在“人民法院微解纷”调解平台的入驻，成功调解线上案件，具备较好的推广意义。

1.有效节约职工上诉成本，一定程度上减轻法院的诉讼工作压力，同步节约社会资源；

2.有效打破部门合作壁垒，拓宽维权服务渠道，实现数据资源共享；

3.有效节约职工维权申诉和办事时间，部分案件足不出户即可享受便捷的诉前调解服务，提高维权效率；

4.有效防止群体性职工事件的发生，通过专业团队及时保障职工切身利益，维护社会和谐稳定，实现社会公平正义。

（单位：泰州市姜堰区总工会）