宝马MINI涉事女孩发声，说自己只是打工者，暗指幕后有人指使

相信很多做过销售的朋友，大概都懂得这样一句话：顾客就是上帝。也就是说，在任何一家企业员工眼里，应该对所有客户一视同仁，因为只有服务好顾客，才能提升自身的形象和价值。

然而，日前在上海车展发生了一件特别令人气愤的事情。宝马mini在展区做宣传活动的时候，访客可以免费领取冰激凌，这本身是一种营销手段，可是有两位女工作人员在接待两种不同访客的态度时，竟然是天差地别。

视频中，先是有两位中国女孩儿去领取冰激凌，两个女工作人员很冷淡的摆手拒绝，似乎是说冰激凌已经发放完。之后又有一位老外索要冰激凌时，她们却换上一副谄媚的笑容，连忙从箱子里拿出冰激凌送给了老外。

这段视频被曝光之后，一时间引起了广大网友的激烈讨论，大部分都是一种愤慨的情绪。甚至有些人说这两个工作人员的行为就是崇洋媚外，看不起我们自己人。那么问题是这两个女工作人员，为什么会在大庭广众之下毫不掩饰的区别对待访客？

事件发酵之后，mini官网接连发布了两封致歉信，第一封非常简短，只是说明内部管理不善，以及员工缺乏职业培训。第二封信稍微详细一些，阐述了发放冰激凌的原因，并解释两个工作人员只是刚刚踏入社会的年轻人，由于工作经验不足才导致了这次事件。

可是在我看来，这两封致歉信毫无诚意，也毫无意义。两名女员工没有接受培训为什么能出现在展览会上？再者，即便是刚刚踏入社会的工作人员，也懂得顾客至上，笑脸迎人的道理。如果没有得到上方的授意，我想她们绝不会做出这样的事情。

另外，很多网友发现两位女工作人员某视频平台的内容已经清空，只留下这样一段话：我确实是工作人员（代理商工作人员），跟大家一样只是普通打工人，这次事件从昨天晚上开始到持续到现在不停的私信、评论，早上还电话轰炸。

两位女孩的发声似乎在表明，她们只是普通打工者，某些做法只是上面的安排。当然，也有一些网友不买账，认为她们只是在推卸责任，明明是自己的错，为了躲避网友的指责才故意这样说的。对此，你们又是怎样认为的呢？