积分变成零，有没有说明白

小黄之前在嘉兴海宁的万锦花苑买了房，说是销售送了1800积分，房子交付的时候，他想拿积分抵物业费，被告知要等到第二年才能使用。第二年准备使用积分时，又被告知积分过期了。

购房积分等一年 等了一年过期了

万锦花苑小区位于嘉兴海宁许村镇。小黄说，他在杭州临平区工作，从许村镇过去只要五六分钟，2019年，他花了260多万，买了一套100多方的精装房。

小黄：购房没多久，销售经理跟我说，我当时好像是抽奖还是什么，中了1800个积分，他说到时候可以抵扣车位管理费，或者是物业费。我当时也挺开心，等到第一年交房的时候，我跟物业工作人员说，我积分也给他看了，我说送了这1800个积分，你看能不能帮我抵扣掉，物业工作人员说，这个积分第一年不能使用的。

小黄说，积分可以在这个叫“万科·易选房”的微信小程序上看到，当时他还截了图。2021年8月份交房时没法使用积分，他就自己掏了3000多块钱，交了物业费和车位管理费。等到2022年8月份又要交物业费了，他再问物业，能不能使用积分抵扣。

小黄：他说你这个积分过期了。我说过期了 你第一年为什么没有给我说一下这个事情，我也不至于这么傻，我知道积分要过期，我还放在那里不用掉。

小黄说，现在“万科·易选房”的小程序里，他的积分显示为0，积分规则说明里，他也没有看到相关的积分过期提醒。

小黄：他说你要兑换成物业券，或者是车位管理费的券，我说第一年你不跟我说，我怎么会知道呢？

从小程序里可以看得出来，一积分相当于一块钱，兑换物业券也有时效，得在1000天之内使用掉。小黄觉得，这样一来，自己一下子损失了1800块钱，他觉得是开发商方面没有说清楚，才导致了他的损失，于是他就没有交最近这一年的物业费，结果收到了物业方面的律师函。

小黄：物业费我是肯定会交的，我当时也跟他们说了，你帮我把这个事情处理好，是吧。

万科物业嘉兴海宁万锦花苑服务中心工作人员：我不是公司发言人，请你留下你的联系电话。

之后，海宁万科房地产开发有限公司进行了文字回复，大概意思是：小黄是2021年5月27号获得的积分，积分会在当年的12月31号清零，积分规则也在平台上有过详细的说明，并且积分过期之前，也会有短信提示。积分有效期内，客户随时可以兑换成车位管理费抵扣券，但当时物业告知信息有误，导致小黄这边积分过期了都还没用过。之后，他们会跟小黄进一步沟通，妥善处理好此事。