华安保险甘肃分公司:“人伤管家”让车险理赔更有温度

甘肃经济网兰州讯（新甘肃·甘肃经济日报记者 苏海琴）近日，华安保险甘肃分公司开展了“人伤管家”一对一服务案件征集活动，华安保险白银支公司凭借“保险服务到位，赔付快捷简便”的“管家式”理赔服务获得客户认可。

2022年4月11日，华安保险白银支公司接到报案，白银某产业园内一名施工人员不慎掉入土坑中摔伤脚部，查勘员立即赶往伤者所在医院，及时了解案发现场真实情况。考虑到伤者不便行动，查勘员协助劳务公司先行垫付了医疗费，并对接投保人快速收集所需资料清单。在理赔资料准备就绪后，第一时间将理赔款支付给收款人。理赔过程中，查勘员多次走访慰问伤者，贴心专业地完成了理赔流程，得到客户高度肯定。

2019年以来，华安保险针对车险客户的理赔痛点与需求，为车辆事故中出现人身伤害的案件提供一站式“管家式服务”。在“人伤管家”服务中，保险公司派出专人对案件跟进到底，为客户提供“一对一”调解服务，并提供医疗费预付，提供绿色理赔通道并且帮助寻找康复资源，为受害人提供免费的伤残鉴定服务等。