旅游消费趋势报告01｜首次出境游客体验感相对更佳，业界对短期内复游预期较低

每经记者：杨卉 每经编辑：杨夏

周边、跨省、出境；露营、温泉、房车…… 旅游全面恢复的背景下，游客出游意愿如何、最喜欢哪种玩法、最想和谁一起走遍好山好水？

消费有态度，数据来说话。2023年开年，每日经济新闻和数字化产品与服务提供商HCR慧辰联合推出首期旅游消费调研数据报告出炉。

此次调研共回收有效样本2267份，数据显示，2023年度消费者出游态度指数为76.20，属于较高水平，超过80%的受访对象期待着在新年奔向诗和远方。

满意度调研中，还有一项获得了不少受访对象的好评，即刚刚恢复不久的出境游。

不过，细化来看，首次出境游的消费者与有过出境游经验的消费者，二者的体验感略有不同。

其中，首次出境游游客体验感相对较好，近六成（占比59.8%）的受访对象整体评价不错，四成以上（占比42%）出境游游客带着新鲜感出门，约三成游客（占比29.9%）卯足了劲渴望出境，但对出境游预期有差异。

游客对出境游的反馈（首次出境游客）

至于有过出境游经验的游客，对高质量出境游产品需求则更加明显。六成以上（65%）游客反映中国游客得到重视，体验感上升；近三成游客（26.7%）认为出境游限制较多，可选的目的地和产品受限；分别有两成左右的游客感受到出游成本涨幅明显（23.3%），差异化、本地化的产品少，自己需要花费更多精力安排相关事项（18.3%）。

游客对出境游的反馈（有过出境游经验）

新加坡旅游局华西区处长谢锦川告诉《每日经济新闻》记者，当前航线和航班还在恢复，旅游局也鼓励本地从业者，在语言和服务上做一些提升，希望可以更好地接待游客。不过他也指出，目前一个影响因素是，机票价格还在相对高位上，航班也较少，加上春节才过不久，一些游客刚刚出游完，短期还不太会再次出国。

“通常来说旅游旺季一般是在7月、8月的暑假，我们期待着从第二季度开始，来到新加坡的中国游客会有明显的增量。另外，游客已经更加成熟，对旅游的需求更多样化，目的地也要做更多的创新和探索。疫情三年里，新加坡很多景点都有更新，我们也一直和服务商探讨怎么做更多更新鲜的产品，欢迎更多的游客来到新加坡体验！”谢锦川称。

吴丽云则指出，一方面，当下出境游试点只有20个国家，且航班还没有完全恢复，数量少，价格贵，直飞少等影响因素仍在，性价比较疫情前有下降，经常出境的游客在考虑出游时难免会有对比。加上境外目的地接待中国人的部分供给，如餐厅等资源，一些已经随着疫情消失，这些变化对经常出境的游客来说是很容易感觉到的。而首次出境的游客，尝鲜过后复游的意愿也还有待提高。

首批跟团出境的游客在机场集合 图片来源：每经记者 杨卉 摄

在吴丽云看来，随着出境游的恢复，国内游会受到一定影响，一部分游客会被分流，但由于周边国家的优势还没有完全呈现，如三亚等度假类目的地仍有优势，出境游目前不会对国内游造成很大冲击。

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