新民快评｜发展游戏业，给用户财产更多法律保护

最近，中消协发布了2022年全国消协组织受理投诉情况分析。其中提到，“关停”类纠纷致消费者受损较大，包括网络游戏停服引发虚拟财产纠纷。一些网络游戏运营商在老款游戏停止服务时往往“虎头蛇尾”，对消费者权益不负责任。

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截至2022年6月，我国网络游戏用户规模达5.52亿，占网民整体的52.6%。一半网民是“玩家”，这个产业早已不容小觑，却在一些“基础问题”上仍存在争议，比如游戏账号、游戏装备的归属。游戏厂商提供的用户协议中往往约定，游戏账号归厂商所有，玩家只有使用权，而且账号不得私下交易。但现实中，游戏账号买卖司空见惯。很多用户在游戏中投入了大量时间、精力和金钱，自然认为自己对账号以及其中的装备有处分权。

游戏是厂商运营的，用户往往处于被动。要是不签用户协议，就玩不了游戏，即使对其中条款是否公平合理存在疑问，也只能签下来。游戏要是停服，厂商很可能采取“删档”措施，意味着用户在游戏中的一切都化为云烟。这已经不仅涉及游戏账号、游戏装备等虚拟财产的归属问题，而且还影响到消费者权益保障，因此中消协在谈及游戏停服删档引发的纠纷时表示，消费者的权益不能“想删就删”，网络游戏运营方在调整经营策略时，须尊重消费者意愿，选择消费者可接受的方式。

游戏“资产”的归属争议，只是虚拟财产问题的一部分。虚拟财产的范围已经越来越广，网上店铺、具有一定粉丝量的微信公众号、在云端或设备中存储的数据等，都可能因为具备一定的经济价值，被认定为虚拟财产。与此有关的法律纠纷也已屡见不鲜。虽然民法典明确提出“虚拟财产”的概念，指出“法律对数据、网络虚拟财产的保护有规定的，依照其规定”，但相关法律法规依然不够完善。比如，不限于游戏，很多网络平台约定用户只有账号的使用权。有法律人士认为，网络账号的使用权也可被视为虚拟财产，建议立法和司法机关探索划定虚拟财产的具体范围和性质，为具体司法实践提供指导。

虚拟财产日益增多是必然趋势。期待为虚拟财产提供更多法律保护，让“到底是谁的财产”等问题更容易找到答案。

郁晶陶/文