两个坏消息一个好消息，苹果股价下跌又遭集体诉讼，小米11保3年

关于苹果最近遇到的麻烦事并不少，先是今年IPhone14发布即当日破发，这在历年iPhone新机发布以来是第一次，这也反映了iPhone创新乏力的困境。昨晚苹果公司股价一夜蒸发4431亿元，今年已经下跌了超过7万亿元。同时目前苹果还因为最近两年打着“环保”的口号不给新手机附加充电头，正在面临集体诉讼。原本苹果可以通过其他方式来进行环保，但是买手机不给充电头，这存在不当得利和违约的情况发生，早前在其他国家苹果因为这件事已经被罚款处理。

相比苹果公司面对用户的处理措施，相反国产手机厂商则是风格迥异。日前人民网报道了关于手机厂商针对用户反馈问题和提起的合理诉求问题，均得到了积极的反馈和有效的措施方案解决。相比之下苹果真的要学学国产手机厂商了，否则在大中华市场超过20%的份额恐怕将难以为继。

就拿小米来说，有部分用户反馈小米11系列手机的WIFi问题以及主板问题，其实这已经是近2年前发布的老机型了，小米原本可以并不处理已经过保的产品，但还是更新了新的服务措施，把原本1年保修升级到了3年保修，并且可以领200G云服务空间随时备份数据。如此负责任的处理措施，反映了国产手机厂商的积极服务态度。正视用户反馈的问题，有则改之无则加勉，这才是真正能够长期发展的基础。

很多朋友在选择一款产品的时候，也是包含了售后服务的潜在成本。如果厂商不能妥善处理售后问题，不正视用户合理反馈，那么其市场地位必然会被其他厂商替代。国产手机这几年进步飞速，在核心体验上已经并不比苹果差，华为的自研处理器和鸿蒙系统则是一个先锋案例。小米全球市场前三的份额也在向前看齐，国货当自强！