增收322%，大白U帮数据驱动破解校园洗浴行业增收难题

2022年是弘毅节能改善系统运营的元年。截止到11月20日，全公司正在进行和已经完结的改善项目有100余个。改善的类型覆盖了全公司的各类业务，包括：营销品宣方向，技术方向，研发方向，市场拓展方向等……

本月运营服务中心完成的辽宁科技大学收益提升的改善，得到了公司A级改善的荣誉。其改善总结得出的增收方案和经验，值得推广和应用。

2021年辽科大的年收入，仅是区域内浴室收入的4分之一，无法支撑全生命周期的投资成本回收。基于项目运营和收入现状，公司将此项目列入2022年第一个增收项目。

运营中心姚嵩主管接到任务后，首先对辽科大2021年运营情况，竞争对手，便利性，浴室环境等等维度进行了综合分析。

得出以下结论：辽科大的消费频次，客单价都低于平均水平，3个竞争对手围剿，位置和便利度不佳，浴室本身干湿分离不够彻底，洗浴体验不好，学生很难会选择大白U帮的浴室。外行人看到的都是众多的劣势，但姚主管却发现了项目里可以改善的点很多，于是将目标定在了：年度增收百分之160%。

姚主管制定的增收方案分三步走：

第一步：更换浴室排风系统，保证浴室的干湿平衡，并改善室内环境，提升学生的洗浴舒适度。

第二步：针对客单价、活跃人数和覆盖人数低的情况，加大优惠力度的同时，附加充值赠红包的营销活动。

第三步：线上线下同步宣传，线上洗浴的APP以弹窗的通知形式宣传活动，下线派发宣传单页和设置宣传海报，加大宣传力度。

三步改善完成后，取得了可喜的效果，仅4月1日-6月30日91天的订单总收入，比2021年全年收入提升了58%。保持这样的现状，年底肯定完成增收目标。

但是姚主管在分析上半年数据时候，发现一组数据异常，针对异常数据进行分析，并制定了改善对策。正是，这组数据的改善，让项目收益较2021年全年增长322%。使得改善从优秀走向更优秀……

根据我们服务100W大学生消费数据统计，每人平均洗浴用水量为75升。在辽科大人均用水量75升以内的订单占比只有34%。且超过55%的用水没有实现收入，现场热水浪费严重！

姚主管调整优惠力度的同时，通过多渠道宣传规范用水习惯和制定节约用水的洗浴规则；理智分析，情真意切，让辽科大的同学们的形成了良好的节水洗浴习惯。

10月的数据显示：辽科大人均用水量75升以内的订单占比为：62%。每单的能源成本也降至2021年的50%。

另外，姚主管在浴室服务上也下足功夫，巡检发现室外管沟沉降造成地埋电缆裸漏，为保证学生安全，在暑期对管沟进行维修，排除了隐患，保证了9月开学浴室正常运营。

经历了2轮，6项改善操作，姚主管团队让辽科大的大白U帮浴室使用人数从：1300人，提升至3200人；客单价也增长93.4%；截至10月底，项目收入较2021年增长至187.9%，预计这个数字在年底能增长到：322%。