美好「镇」能量

耕读书院小镇所在尼山有着深厚的文化底蕴，这里是中国的文化根脉，是东方人的文化家园。我们要做的是以当代眼光，表达新意，让传统文化以新潮方式融入现代人的生活。

十年奥伦达人

现合生旗舰文旅运营中心总经理

——夏 照春

后疫情时代，所有行业都在发生巨大变革，行业边界也正在被重塑。在特色小镇遍地开花的当下，一个优秀的文旅小镇需要具备场景打造力、内容营造力、文化塑造力、持续盈利力，才能在行业内快速出圈。

那么，未来小镇理想的生活方式到底什么样? 我觉得，未来小镇的生活一定是在房子之外的，未来小镇的服务一定是有温度的，未来小镇的气质一定是独一无二的，未来小镇的运营一定是精品化的，未来小镇的文化一定是年轻的。很庆幸，建设中的尼山耕读书院小镇正在做这样的事情。深耕内容服务、文化、运营......一座传统与现代交汇的人文小镇正在崛起让理想生活的蓝图落地生根。

耕读书院小镇丨实拍图

PART 1。

生活，在房子之外

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奥伦达是最早做社群运营的，业主的粘性很强，慢慢地我们发现生活是在房子之外的，这也是文旅小镇的价值，小镇提供的生活方式和城市的生活是完全不同的。过去十年，房地产行业野蛮生长。开发商的主要任务就是买地造房子，卖房子，做规模，拼速度。

如今，文旅小镇步入大运营时代，运营的是精神生活、是价值观、是文化属性。今天的文旅小镇是个万花筒，各种要素都可以装进来，运动、艺术、健康、文化、亲子等等。人的生活开始走出家门，延伸到房子之外，比如退休赋闲之人，好不容易摆脱了生活的忙忙碌碌，就要过随心所欲的养老生活。推开院门，去房子外的广阔天地，爱运动的相约跑个半马，爱艺术的共同寻觅美景，拍几张照片、画一幅油画，或是应和着溪水叮咚奏响艺术与生活的合鸣。

耕读书院小镇丨实拍图

如果是70后，寻得此心安处，可以加入不同的社群，跟着有趣的人一起玩。花园酒会、读书会、咖啡沙龙、邻里家宴......走进来的都是客，聊得来的都是朋友。为事业奔忙的80后，周末闲暇时，约上三五知己，微酒慢酌、闲语品茶随着友谊的突飞猛进，事业亦可珠联壁合。父母归耕田园，天晴了就采菊东篱，雨落时就温书临帖，重拾古人的闲情雅致。自然课堂里，孩子尽情挥洒好奇心，自由成长。三四代人的生活情趣，记录着全家人的欢声笑语。

耕读书院小镇丨实拍图

PART 2。

服务是核心竞争力

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2016年，全国特色小镇建设开始“井喷式增长”。当大多数企业在摸着石头过河的时候有些文旅企业已经开始尝试转型生活方式运营商，打造生活方式品牌。经过几年的市场考验，越来越多的企业，打破“硬性”边界提升“软性”服务。以前讲课的时候，经常说“审美是核心竞争力”，后来发现不对，服务才是文旅小镇的核心竞争力。有了服务才会有审美、有配套、有运营、有社群、有生活方式。有了服务，生活才有温度，人心才有归处。

首先，物业服务是基本面。当传统物业还停留在做卫生、做安保的时候。文旅已经升级到管家服务了，我们叫幸福管家也好，叫健康管家也罢，要能做到24小时随叫随到。有问题能够做到，即时反馈你遇到什么问题，我立马给你反馈，并提供解决之道。

耕读书院小镇丨实拍图

传统地产开发商里，物业服务做的好，发展的都很稳健，做服务既是慢功夫，也是良心活。基于服务体系，才推升出我们相应的运营规划体系，进而上升到文化层面。从住的民宿酒店、吃的特色餐饮美食，生活必需的理发店、购物超市、社区诊所等基础配套服务，到文化空间、艺术空间、精神空间、社群生活......

这些都属于服务的一部分。所以服务的底层逻辑，已经从传统基础物业服务，过渡到了人文关怀，过渡到了文化，过渡到精神上的一些慰藉，实现同频共振。当然，在此之前，我们必须清楚为哪一部分人提供什么样的生活方式，不同类型的客户需要的服务是不一样的，所有的服务、规划、配套，都要围绕目标客群来发力，客户才会买账。

耕读书院小镇丨实拍图

PART 3。

找到小镇的“魂”

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每个文旅小镇都有自己的魂。这个魂是什么呢? 只有你了解了你所在地的文化，了解了你的客户构成，围绕客户打造小镇的魂，所有的动作就不会跑偏。那么，有了这些基础配套就一定能打动人吗? 不一定。有些项目，服务升级了，配套也做了，运营也提升了，社群生活也丰富了，但就是不能留住人。为什么? 没有文化标签。仿佛什么都做了，又仿佛什么都没做。

耕读书院小镇丨实拍图

这是一个生活节奏不断加快的时代，要想在鱼龙混杂的市场吸睛并脱颖而出，一定要有自己的标签。不管是山水好、服务好、还是配套好，背后一定有根植记忆的文化标签，文艺的、孤独的、乐活的、乡土的......小镇的网红气质一定要鲜明的传达出来。所以说，作为一个项目，它真正的能够存活，能够出类拔萃，能够让人家记住，我是觉得他要找到自己与众不同的气质，把自己的文化价值标签塑造出来，事才能够成立。

耕读书院小镇丨实拍图

PART 4。

文化要迎合年轻人

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这个年代，我比较赞同的是，无论做康养，还是家庭度假，文化一定是年轻的。你的审美、价值观、配套体系一定要让年轻人喜欢。只有抓住了年轻人，他的爸妈才会来，爷爷奶奶才会回来。哪怕是做康养，做养老，我们一定要朝前看，要抓住年轻人。文化年轻有活力有温度，孩子愿意回来，大人待得住，三代人在这里都能生活得很好，老年人才能看到希望。

耕读书院小镇丨实拍图

最好的度假养老生活一定是三代居，这是中国人的文化属性决定的，这是被市场验证过的逻辑。耕读书院小镇所在尼山有着深厚的文化底蕴，这里是中国的文化根脉，是东方人的文化家园。孔子文化是尼山的背景，你去或者不去，它都在那里。我们要做的是以当代眼光，表达新意，让传统文化以新潮方式融入现代人的生活。

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PART 5。

做精品化，不做均好

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曲阜是世界的曲阜。这样一个文化底蕴深厚的地方，我想无论是山东人、江苏人，还是河南河北人，中国人的根是一样的。到这个地方来生活，其实是我希望得到什么? 第一次参观咱们的尼山圣境，一下就被那些关于儒家文化的内容震撼到了，作为中国人的文化自豪感如泉涌一般。但是不是我们要再现儒家文化，也不一定。这个时候，要想留住人，必须摒弃均好，做适合这一群人的地方文化特色。重塑建筑、民俗、美食、审美文化......一盘珍珠，要挑出最亮的那几颗，做出精品，成为IP。有虚有实，实的为主，虚的为辅，才能把一些特色的文化呈现出来。

耕读书院小镇丨实拍图

文化塑造上，一定要切合客群。北京集体鸡娃，都在向北大清华冲刺，广州的家长对学历的态度却很佛系。北方做书店、图书馆很火，在南方就不如做茶书院、运动馆等更实惠，但在南方做剧院、礼堂就一定不适合吗? 做得好，一样买单。因为最终检验一个文旅小镇成功与否的标志是什么? 不是叫好，而是叫好又叫座。持续运营你的酒店，你的餐饮，你的这些文化空间，达到收支平衡或者盈利，生意可持续，美好生活才可继续。

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