让特殊群体零跑动！葵涌将政务服务“送上门”

“罗先生，您属于我们大鹏新区特殊群体政务服务‘零跑动’的服务对象”，我们立刻陪您回家办理业务。”12月6日，大鹏新区葵涌办事处行政服务大厅工作人员在窗口办理业务时，接待了腿脚不便的罗先生，由于对业务要求不熟悉，罗先生遗漏了部分证件，正准备回家拿齐证件后再来办理。

工作人员经耐心询问，得知罗先生属于二级伤残人士，且家庭条件困难，此次来访是为了帮妻子办理失业登记及产前产后检查费用保销事宜，判断该情况符合大鹏新区特殊群体政务服务“零跑动”工作措施的要求。

窗口工作人员随即带上设备与罗先生一同返回家中，现场收取相关证件，并全程细致地向罗先生介绍了大鹏新区针对特殊群体开展的“零跑动”政策，告知其今后如需办理相关业务时可先致电联系大厅，大厅将安排专人上门办理。

据悉，特殊群体政务服务“零跑动”是大鹏新区推出的专门为老弱病残孕等特殊群体服务的新举措，通过提供上门一对一帮办代办服务，满足特殊群体多元化、个性化的需求，让辖区特殊群众能更好地享受有爱有温暖的服务。

“这项上门服务的措施很好，让我不用四处奔波就能一次性把问题解决，对我们腿脚不好的人来说太方便了！”罗先生十分开心地对工作人员说道。

【撰文】郑婷婷

【通讯员】张菊妹

【作者】

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端