唐山玖龙智能驾校董事长丁玉焕：让学员满意是我最大的快乐

2015年，加入中国共产党；

2016年，被评为唐山企业信用管理协会理事；

2017年，被选为开平区第十六届人大代表；

2020年7月，被特聘为唐山市驾培行业协会第一届理事会副会长;

2020年9月，被评为2020年度开平区“最美双拥人物”；

2021年，当选河北省唐山市人大代表；

2022年，被评为“河北省驾培业十大诚信企业家”。

回顾唐山玖龙智能驾校董事长丁玉焕的辉煌履历，她一步一个脚印，为地方经济、社会发展做出巨大贡献。

玖龙智能驾校已然是唐山市第一大驾校，但丁玉焕仍然在不断开拓创新，大力引进智慧驾培系统，将服务做到天花板级别。

无数荣誉加身，可她却淡泊名利，在她看来：让学员满意是促使她不断改革创新的源动力，才是她最大的快乐。

玖龙智能驾校董事长丁玉焕

2004年，驾驶培训行业正处于政策完善期。

《中华人民共和国道路交通安全法》的颁布实施，让驾培行业有了制度上的保障。

在这一时期，驾驶培训实现了真正意义上的“驾培分离”。

丁玉焕根据滦南老家的实际情况和市场需求，在2008年成立了滦南九凤驾驶培训学校。

2010年，丁玉焕考察了唐山市多家驾校，通过和学员面对面沟通、交流，掌握学员最真实的诉求后，在唐山市开平区建立了一所现代化的驾校——玖龙驾校。

“9是最大的数字，也象征着长长久久，而龙代表了中国人。”丁玉焕表示一旦下定决心要做，就要做到最好，要不断改革创新，去建一所一流的企业。

2012年，随着学习驾驶技能的人越来越多，而考试场地有限，学员预约考试有诸多不便。

丁玉焕把学员的困难当作自己的困难，为了让学员能够更加方便地去预约考场、进行考试，丁玉焕着手准备考场申报工作。

经过河北省公安厅交通管理局审批，她成功建立唐山市开平机动车驾驶人考试场。

2017年，我国交通行业进入了快速发展阶段，急需一批道路运输驾驶人，而大多驾校以小型汽车培训为主。

丁玉焕考虑国家发展战略和学员需要，开始增加货运、出租车从业证考试业务，极大程度方便了广大道路运输驾驶人，受到了广泛好评。

玖龙智能驾校学员休息区自助餐吧

2018年，为了让学员体验到无微不至的服务，丁玉焕创建唐山市首个保姆式五星级VIP教学模式。

学员可专享免费商务车接送，专属VIP学员练车场地，专属VIP学员考试场，专属VIP学员豪华休息室，可享用免费午餐、点心、水果等。

玖龙智能驾校学员休息区自助餐吧

2019年新电动自行车标准出台，划清了电动摩托车和电动自行车的界限，电动摩托车的发展进入标准化阶段。

为了满足学员多样化的学车需求，玖龙驾校开设了摩托车驾驶证的培训课程，并建设成立开平摩托车考试场。

2020年3月，经历疫情的冲击，很多驾校处于萎靡不振的状态。

丁玉焕却逆向思维：“疫情过后，大家都更加明白家的重要性，我想要通过打造舒适的环境，让大家来到玖龙就像回家一样。”

丁玉焕重新装修办公大楼、理论考试场、学员候考厅、学员休息区等重要办公场所，成立体检中心，让学员体验一站式服务。

玖龙智能驾校学员休息区

“在我看来，这么多年驾培行业一直都没有变，坚持以对待家人的态度来服务学员。”

丁玉焕在回顾驾校发展历程时，表示愈是曲折愈有挑战，疫情也阻止不了她前进的步伐。

丁玉焕一直行走在行业前沿，2017年便关注到智慧驾培领域，但当时技术处于起步发展阶段、不够成熟。

2020年，当智慧驾培系统技术趋于成熟时，丁玉焕立马进行驾校的转型升级。

“人是世界上最难管理的，无论多么完善的管理体制，总是会存在漏洞，而智慧驾培系统能减少这种漏洞。”

丁玉焕表示一直都在探索更先进的模式，来减少人工管理产生的问题。

丁玉焕购买新型教练车百余辆，配备智慧驾培系统，360°全方位智能安全防护，让学员安心、放心学习驾驶技能。

玖龙智能驾校校园风采

玖龙驾校也因此成为了唐山首家智慧驾培学校。

在落地智慧驾培系统过程中，驾校普遍会遇到教练不配合的问题，毕竟“教会徒弟饿死师傅”，教练担心“饭碗”被抢。

而玖龙驾校教练却出乎意外，配合度极高。

学员在AI教练指导下练习

丁玉焕在引进智慧驾培系统时，首先会做出承诺“不会辞退教练”，用来稳定军心。

其次，丁玉焕会和教练进行耐心、详细讲解，告诉教练，有了AI教练的辅助，工作会更加轻松，学员通过率会更高，工资也会更高。

有了这些保障之后，教练自然而然就会配合智慧驾培系统来开展工作。

当然，引入AI教练，所需人工教练数量会减少，丁玉焕将部分教练调至其他岗位。

丁玉焕对此表示：“这些被调岗的教练，工作量只会更轻松，工资只会更高。”

在很多驾校还在将“一对一教学” 模式作为宣传噱头时，玖龙驾校已经开始实施“三对一教学”智能模式。

所谓的“三对一教学”是指10年驾龄的人工教练、AI教练、中控台三方，围绕一名学员，进行高精准、严要求的训练。

AI教练嵌入在教练车里面，学员在AI教练实时语音的指导下，进行动作要领的操作，对于不理解的部分，学员可以要求AI教练重复教学，学员既牢固地掌握了知识点，又避免了人工教练在旁，所产生的恐惧心理。

同时，教练车共有20个雷达探头，能够全方位保障学员安全。

中控室实时监测学员练车场景，将学员练车情况生成详细的分析报告。学员在练完车后，可以观看自己的练车轨迹和分析报告，清楚自己的薄弱地方，进行反复练习。

人工教练根据系统后台数据和现场训练情况，精准掌握学员的进度和不足，对学员进行有针对性的教学指导和强化训练。

另外在现场教学中，当学员出现失误，人工教练通过中控室监控画面，能够第一时间发现、帮助学员解决问题。

采用AI智能学车模式，一方面能全程保证学员的安全，另一方面也能大幅提高学员的学习效率。

在疫情防控常态化的当下，玖龙驾校采用一人一车一练的私密教学模式，有效避免交叉感染。

让学员安心训练，同时也为学员的练车安全和防疫保障筑上了一道坚固的防线。

丁玉焕作为一名成功的职业女性，她认为工作和生活同等重要。

在家里，她是一位好妈妈，她的这份母爱不仅给予了自己的孩子，还给予了驾校所有学员。

目前学车的主力人群是大学生群体，丁玉焕针对大学生制定了两种特定的班型：“勤工俭学班”和“妈妈放心班”。

“大学生都很不容易，没有什么经济来源。”丁玉焕表示玖龙作为大学生进入社会后的第一个学校，要给予大学生更多的温暖，让他们感受到社会的爱意。

在“勤工俭学班”，学员在规定时间内，每科考试达到100分，可享受学费全额退款的奖励。同时推荐身边的朋友来学车，还可以赚取佣金。

丁玉焕希望通过这种正向的激励方式，带动良好的学习氛围。

“我自己也是一位母亲，我懂那种孩子外出、妈妈不放心的心理，将心比心，我也把学员当做自己的孩子看待，所以我设置了妈妈放心班。”

在“妈妈放心班”，孩子训练有专车接送，家长可随时通过监控观看孩子动态，第一时间掌握孩子练车情况，避免家长担忧孩子在练车过程中出现安全问题。

玖龙智能驾校接送学员大巴

一般驾校只要将教学质量和服务做好，就能赢得学员的赞许。

而丁玉焕不仅关心学员的学习需求，还关注到学员的情感需求。

今年8月21日，玖龙驾校举办了“2022届学员毕业典礼暨中秋游园会”。

玖龙驾校在毕业典礼上，为学员提供了精美的茶歇和各种趣味游戏，优秀学员还能获得状元奖学金。

学员们身穿学士服，合影拍照留念，非常具有仪式感。

“玖龙也是孩子们进入社会后，第一个毕业的学校，我觉得这个仪式感是非常必要和重要的。”

丁玉焕表示每一个人都需要仪式感和被肯定，她希望学员能从中感受到爱，并将这份爱传递到社会各个角落去。

正因丁玉焕将学员当做家人看待，玖龙驾校打破了一般驾校的地域限制。

玖龙驾校的学员不仅来自唐山市区及周边各县区，还来自北京、天津等地。

这类学员主要追求的是省时省力、快速拿证的学车模式。

为了让这类外地学员没有后顾之忧，能够专心学车，玖龙驾校提供了吃住一条龙服务，保障学员有一个舒适的生活环境。

外地学员在玖龙驾校无微不至的关怀下，可以做到只专注练车这一件事情，在保证教学质量的前提下，都能实现快速高效拿取驾驶证。

玖龙智能驾校学生休憩区域

在丁玉焕身上，有着多重角色，她不仅是一名企业家、一名母亲，还是一名人大代表。

作为人大代表，她深入各个企业、进行走访调研，提出关于驾培“新能源+智慧化”学车方面的建议，并带领玖龙驾校在节能减排上进行了积极改革。

目前玖龙驾校已推动教练车、考试车向新能源车的全面转换，重点打造新能源驾培园区，推动驾培行业转型升级、绿色发展。

“成功的秘诀就是目标明确、自强自律，一直坚定不移地走下去，就一定能到达成功的彼岸。”丁玉焕鼓励每个人都要实现自己的人生价值，为社会发展贡献一份自己的力量。

玖龙智能驾校开平区考试场 （以上图片均由受访者提供）

新驾培作者｜董　芬

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