中公教育：签订“不过包退”协议 学员遭遇退费难题

随着“考公热”“考编热”的持续升温，为了提升自身的竞争优势，许多考生都会选择培训机构进行针对性地辅导。2021年12月，小李就花费20800元在中公教育报名参加了一个承诺“不过退全款”的教招考试协议班。本以为给自己上了双保险的小李，却没想到烦心事自此接踵而至。

小李告诉记者，当时他与中公教育签订了一份培训服务协议书。协议书中显示，小李参加的培训课程费用为20800元，到时候如果笔试或面试未通过，这20800元培训费会在45个工作日内全额退款。

7月考试过后，成绩公布，小李名落孙山。虽说考试没有成功，但小李想好在经济损失不大，深感遗憾的同时，他赶紧联系对方按合同条款退费。岂料在付款时对小李有问必答的工作人员，此时却对他的几番催促充耳不闻，迟迟没有回应。在多次催促下，中公教育的工作人员终于告知小李退费方案有了眉目，对方解释说由于目前机构经费不足，需要以分期付款的方式给小李退费。

小李对中公教育违背协议、拖延退费的行为无法接受。他表示报名培训班的报名费价格不菲，自己现在未通过考试，没有任何经济来源，中公教育这一出尔反尔的举动无疑让他的生活雪上加霜；并且小李也担心中公教育对退费一拖再拖，提出分期付款的方案也只是缓兵之计，因此一口回绝。

现场，还有许多与小李有着同样经历的考生希望能讨个说法，可工作人员却告诉他们，自己对退费的情况并不知情，也无权进行处理。经过多次努力，晚些时候，记者终于和中公教育太原地区的校长助理取得了联系。

【中公教育 校长助理：我们也在尽力的去补偿学生，并不是说我们霸王条款或者我们不想给学生退，是这样子的，如果公司真要是不想退的话，法人肯定就跑路了，逐步给学生去通过这种分期的方式，给我们企业一个缓冲的机会。同时我们给学生去送课什么的。】

编后：对于如何保证退费可以按期执行，这名工作人员并未给出准确的答复，只是说会尽量去补偿考生的损失。针对小李等考生在中公教育遭遇的一系列问题，我们栏目记者也咨询了律师，律师认为，消费者与中公教育签订的“保过”协议具有一定的法律效力，消费者有权通过投诉、起诉等途径来维护自身的合法权益。我们也希望广大考生在报名时能慎重考虑，不要听信商家的一面之词，避免遭遇这进退两难的境地。对于后续退费的相关情况，我们栏目也会予以持续关注。

来源《并州之剑》

刘俐 王鑫

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