“真面目”被揭开！人民网点名，苹果不希望看到的情况出现

随着电子设备的普及，售后问题也受到了越来越多的关注。说实话，电子设备出现问题并不稀奇，比如屏幕问题、电池问题、主板问题等，相信大部分消费者都遇到过，这是一个概率问题。笔者身边就有不少小伙伴“中招”了，本以为花了更贵的价钱，质量会更好，但实际上，iPhone手机也有很多问题。

近日，手机厂商的“真面目”被揭开，售后责任难划分不再是推卸售后责任的借口，态度能说明问题。根据人民网报道，关于手机质量问题，投诉相当多。其中，深圳消委会发布了2022年Q1季度的数据，关于手机售后问题的投诉多达1113件。

很显然，手机厂商售后差已经成为行业的通病。但随着央媒的介入，不少手机厂商开始行动起来。比如被人民网点名的小米，率先开始纠错。而小米的态度是很端正的，官方给出了“积极解决消费者合理诉求”的承诺。

在小米冲击高端市场的这三年，表现可圈可点。但遗憾地是，小米11系列出现了主板问题。但俗话说的好，塞翁失马焉知非福。虽然小米11系列“翻车”了，但是小米的危机处理却给品牌带来了正面且积极的影响。

在小米11系列遇到主板问题后，小米并没有和苹果一样，对消费者的诉求置之不理。小米在承认了错误之后，还采取了进一步的行动。首先，小米承诺，要积极落地“三包”服务。其次，小米还将主板的质保期延长到了3年。另外，小米还给用户提供了200G云服务空间的一年免费使用特权。

要知道，一部手机能用三年就相当不错了，而小米11系列能够给用户提供36个月的质保，这相当于给小米11系列提供了“终身保修”服务，除了小米，在全球智能手机市场上，应该没有任何一个品牌有这样的魄力，苹果也做不到。

当然，小米还考虑到了主板损坏可能导致的数据丢失的问题，贴心地给用户提供了免费的云服务空间，不可否认，中企确实更加负责任。

在人民网报道之前，苹果还可以和其他手机厂商一样“装聋作哑”，但如今，国内手机品牌已经率先开始行动，这相当于把苹果逼上了“梁山”，苹果不愿意看到的情况发生了，如今的苹果也将面临两难选择，要么提升售后服务，要么失去国内消费者的喜爱。

但说实话，笔者并不认为苹果会改变对待国内消费者的态度，作为一个外国品牌，苹果肯定还是会以本土消费者的利益为先。从这个角度来看，小米等国产手机品牌才是国内消费者的更好选择，至少售后服务是有保障的，至少央媒的劝诫是有效果的！对此，你怎么看呢？欢迎评论留言！