因为退休，失去信用卡自动续卡的资格，闹出一波三折的故事

提起车辆通行的ETC，便让人懊悔不已。当初在深圳的时候，申办广发银行信用卡，银行便送了张粤通卡，只因种种原因并没开通。

回湖北后，又因车是深圳牌照，有银行不予办理，也就没有当回事。直到农商行的朋友找到我，才去开通了ETC卡。当然免费的代价是在该行办理借、贷记卡各一张。

实话实说，办理ETC卡后，开车缴费的确方便得多，反正是ETC卡绑定贷记卡，贷记卡又与借记卡捆绑，办理了自动还款。只要借记卡上有余额，你就不用为缴费操心。于是，养成了自动缴费的习惯。

没想到习惯养成了，事也就来了。5月2日，我收到农商行发来的短信：“你的福卡信用卡自动续卡失败，详情致电400XXXXXXX”。

我没按要求致电，而是到柜台去询问解决的办法。临柜人员说：因为你退休了，所以信用卡就不能续办了。我质疑其退休就不能续卡的原因，用刚收到其他银行寄来的新卡，并没有因退休便自动续卡。难道贵行比大行的管理要求还严格？

这我就无法回答你了，我们行就是这么规定的。见他回答得底气十足，理所当然，一副爱莫能助的模样，我只好退而求其次，那怎么才能让ETC正常使用呢？对方说可以直接将ETC卡与借记卡绑定，但我这里不能办理，你必须到总行新办公楼去办理。无奈地接受他的安排，抽时间到5公里外的新网点办理。

由于平时开车不多，加上天气炎热，一直未能前去办理。直到8月份去武汉，ETC通道拒绝放行，原因是ETC卡已被拉黑，入了另册。

没办法，只得专程去农商行指定的网点去办理。奇怪的是接待我的柜员说政策又变了，ETC卡不能直接绑定借记卡，让我每次通行时走人工通道，用ETC卡结算。我当然不同意。便直接致电当初要我办卡的朋友，笑问他是不是改非了，连我的信用卡都办不了。朋友倒是很给面子，让我将电话转给网点的负责人，由他去协调解决的方法。

我哪里知道网点的负责人是谁，只好将电话转给柜员接听。接完电话，柜员说他已向上级主管部门请示过，申请补办信用卡，如果审查通过了，就能正常使用，你也不必再跑了。我知道信用卡肯定是可以补办的，只是对方不想因自身的神操作，给客户造成的困惑和不便“买单”，还想让客户为其“特批”的服务感恩戴德，便来了个等消息的安抚。

毋容置疑，给我造成不便的肯定是那些远离业务一线、高高在上的省联社管理者。不知道是他们根本搞不懂银行业务，还是故意刁难退休人员，竟然出了个退休人员不能使用信用卡的规定。

既然是退休人员，就有退休工资，有消费能力，也从未分期或延期归还信用卡消费的款项。征信良好，你凭什么单方面取消客户享有的服务？真是不可理喻！

换卡还是挺快的。8月4日，也就是我到达网点寻求解决方案的两天后，收到了换卡成功的消息。只是邮寄的效率低了些，8月16日才收到卡。我随即激活，毕竟几天前刚去了趟武汉，走了高速。去的时候通行正常，回来的时候又出了问题，便自以为是，激活了信用卡，问题就能得到解决。

9月份，再去武汉，想用ETC卡记账，可收费员说你必须到银行去处理好了才能记账，现在只能缴现金。让人有了骂娘的冲动。

由于疫情，自武汉回来后我始终没有外出。直到9日，才再次徒步5公里，去解决ETC被再次拉黑的问题。此时，那骂人的冲动早就随风飘散，只想尽快处理，然后去图书馆咨询借书事宜。

谁知大门口查了体温、24小时核酸结果、行程码后，进营业厅时，再度要求查验健康码。我说进门时刚查过了。对方说进大厅必须再查。查就查呗，为了大家的健康，繁琐一些也没有什么。

可查完了健康码，对方竟然还要求我登记。你一个营业机构，我进去办业务，办完业务系统里就有了记录，为什么还要脱裤子放屁——多此一举呢？

何况那登记簿登记的姓名，身份证号，电话等信息，都是个人隐私，你随后怎么处理先不说，此时那登记簿就放在大家的必经之路上，谁都可以瞟上一眼。若被“有心人”瞟上了，也许后果就不堪设想。那房产中介电话营销的来源，不就是用这种方式取得的。

这种被瞟走信息的说法是非常客气的，这信息更可能被登记者当作生财的方式，像保洁人员变卖废品一样，转卖给了有需要的人。也许，几天后你的电话就会繁忙起来，各种营销邀请让你应不接暇。

值勤者本想阻止我进入大厅，但见我态度坚决，便半推半就地放行了。看来这登记的制度执行得并不彻底。

走进柜台，递上三张卡，说明要解决的问题。柜员问询的却是你这卡原来在哪儿办的？我回答你们搬迁前的地方。谁知他竟然嘟囔出“没有谁说那里不能办呀！”让我几乎崩溃了。

当初老营业点的人告诉我只有新营业点能办，我已经来过一次了，没人告诉我老网点能办。如今，徒步5公里有余，换来的是近处也能办的回复，你不崩溃谁崩溃？

好在，徒步是我自找的，加上附带的侦察任务（到图书馆了解借书事宜），便安慰自己，这次处理好了，5年内不会再光临此处。阿Q精神一旦占了上风，什么委屈、折辱、烦恼，全都随风而散。

就农商行而言，我与其有着剪不断、理还乱的关系。参加工作时，农业银行管理着农商行的前世——农村信用社，我是农行营业所的主管会计，肩负着指导信用社核算的任务。后来又到信用合作中专作者，授课的对象都是信用社的员工。写文章的时候，还曾为信用社的自成体系鼓与呼过，部分同学还是改制后农商行的领导者，信用合作中专学校的毕业生，更是全省农商行的中流砥柱，是真不想家丑外扬？

我这有着千丝万缕联系的人，都受到了如此一波三折的“优待”，何况那些两眼一抹黑的客户。就当我发挥一次自我监督的作用好了。

（图片来自网络，涉权即删）

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