这就是人们通常所说的阎王好说，小鬼难缠。基层领导往往喜欢拿着鸡毛当令箭。显示他高高在上的权力。

这个问题描述的情况真的是非常常见，其实不光是在公司里，在各行各业，我们基本都可以发现一个规律，那就是级别越高的人，待人越谦和，也越容易相处。之所以出现这种现象，楠哥认为主要有以下几点，

1、高级别的领导该有的都有了，也不再需要证明自己有多牛；而基层领导还在不断往上爬，心里不断想着要证明自己多厉害

我想这一点应该是最大的原因，当一个人没有什么要争、要夺、要证明的时候，心态自然会非常好，外部表现出来的也是云淡风轻。而如果是自己想要的还没有都得到，要去继续和其他人竞争的时候，心态自然不会那么好，在外表现出来的也会更浮躁

2、高级别的领导与差好几级的人相处时没有直接利益关系，完全可以表现得你好我好大家好，而基层主管和下属有直接的利益绑定，他需要能镇住底下的人

高层领导出现在低级别的人面前时，往往是一种送温暖、解决困难的角色，肯定容易让人觉得心里暖暖的，哪里都好；而基层领导往往因为利益相关，更多的是让底下人干活儿，而且他也没什么权力去为大家解决问题，所以两厢比较自然觉得高层领导好

3、高层领导的个人修养和身份需要让他有更谦和态度和行为，而基层领导有些人的个人修养不够，且也没那么在意人设

一般来说，能做到高层领导的人个人修养都是相当好的，因此他们本身待人就会更谦和，再加上他们的身份地位，也更需要他们有这样的表现；而基层主管很多人确实是修为还不够，而且他们更关心自己的前途和利益，因此不会特别在意这方面的表现

职场是个大江湖，不是能力强就可以平步青云、一帆风顺。这里面的门道有很多。

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这是职场上一个普遍存在的现象，存在即合理，既然普遍存在，那就相当合理。合理之处在哪里，我们不妨把这个问题拆分成两个问题：其一，为什么说直接领导很严厉是合理的？其二，为什么说高层领导比较随和也是合理的？下面就分开进行简要讨论。

1、为什么说直接领导很严厉是合理的？因为这是工作需要。

所谓“慈不掌兵，义不掌财”，基层主管及其所带领的团队，一般都处于商业竞争的第一线，注定的作风就是奋力拼杀，如果平时不严格要求，最终的结果很可能就是在竞争中失败，被对手团灭。就像战争影片中的情景那样，战场里前线上的班长、排长，在面对生死存亡的大问题时，他们对士兵的要求是极其严格甚至残酷的，但从来没人说他们做得不对。

部队里流行一种说法，“平时多流汗，战时少流血”，越是战斗力强悍的部队，平时的训练越是严格。放到职场上也是一样，越是能力强大的团队，平时的管理越是严格。基层主管对员工严格要求，其实是在鞭促员工成长，要知道人都是有惰性的，没有严要求，基本上很难达到高标准。

另外，普通员工大多数都是年轻人，他们对公司的愿景、价值观、使命感等虚头巴脑的东西看得不是那么重，倒是对实实在在的奖励和惩罚比较重视，这也使得基层主管在管理方式上偏向于简单粗暴。业绩突出的，就奖励；业绩不行的，就惩罚。这样的风格，当然就会给人很严厉的感觉。

2、为什么说高层领导比较随和也是合理的？因为距离产生美。

在职场上，“越级管理”从来都不受待见。一名普通员工，越级向上汇报，是很不妥的；同样的，高层领导，越过基层主管直接管理员工，也是不妥的。一个人能走到高管的位置，对这类事情多多少少是有一定认识的，因此不是危急时刻，高层领导是不会越级管理员工的，他们对员工一般来说都是客客气气的。

但是，这并不是说高层领导不严厉。以前我看过一个例子，说某企业高管，在早上上班的时候都会守在公司大门口，向每一位员工问好，即使是迟到的员工，也是满脸笑容，甚至主动询问“今天是不是遇到了什么麻烦事才导致迟到”。可是，回过头就把迟到员工的直接领导叫到办公室，一顿痛斥，严厉惩罚。

可见，高层领导也是很严厉的，只是他们只会对自己的直接下属严厉，不会对下属的下属严厉。在高管的理解里，管理基层员工，是基层主管的事情，自己越级管理是不对的，有可能把小问题复杂化，不符合公司的整体利益。

3、无论何时，切记一点，在职场上，自我成长才是最重要的事情。

如果你明白了上述的逻辑，就不要因为直接领导对你严厉而去怨恨，严厉的领导是你成长路上的助推器。也不要因为高层领导对你客客气气而骄傲懈怠，他们对基层员工都是很客气的，并不是对你青睐有加。只有当你的能力越来越强，做出的业绩越来越好时，你才能成为真正的强者，找到属于自己的舞台。

如果你简单认为是高层领导的素质更高，那就大错特错了。

在职场中，我们会发现公司的高层领导在面对一线员工的时候，往往会表现得平易近人，而基层主管对手下却总是十分严厉甚至刻薄。因此，很多一线员工就会认为高层领导的素质更高，而基层领导则都不是好人。

如果仅从表面这样去看待这个问题，那认知层次就未免太过浅薄，这背后其实还藏着深层次的逻辑。

二者管理对象的不同

如果问你上学的时候最讨厌的人是谁，我想有很多人都会说出同一个答案——那就是“别人家的孩子”。

对于别人家的孩子，父母每次都是慈眉善目赞不绝口，而对我却总是百般嫌弃，这一度让我以为那才是他们的亲儿子，而我大概只是一个意外吧。

当然后面长大以后我就明白，父母的这种教育方法是否妥先当另当别论，但他们的动机却是完全可以被理解的。

因为对于父母来说，我作为他们的亲儿子，对于我的教育成功与否，直接会影响到我们这个家庭的未来，但别人家的孩子作不作妖影响的是他们家的未来，自然父母就会对我格外严厉。

企业管理当中也一样，对于一线员工来说，基层主管才是他的直接管理者，一线员工的表现会直接影响基层主管的KPI，基层主管自然会对一线员工格外严厉。而高层领导并不直接参与一线员工的管理，具体某个一线员工的表现也不会直接对高层的KPI产生明显的影响，高层领导自然也没有必要对一线员工表现的那么严厉。

简而言之高层领导随和，是因为它根本管不着你，如果你是他的直接管理对象，你犯了错他照样会对你发火。不过高层领导一般都有独立的办公室，所以即便是发火，一般也不会在大庭广众之下，所以大家也很少见到他们严厉的样子。

另外，被管理的对象本身表现出来的不同特性，也要求二者的管理方式不同。

对于高层领导来说，他们管理的对象本身也是一名管理者，往往拥有比较好的自驱力、逻辑能力和受教育程度，只需要平和的沟通就可以达成目标。

但对于基层管理者来说，面对的管理对象很可能是一些文化素质与认知水平不高的一线操作人员，想要管住这些人，就必须得让他们“服”你，因此不得不采用一些原始而严苛的管理手段。

所以很多时候，我们会发现派一个文质彬彬的大学生去管理一个车间，往往会出现镇不住这帮一线员工而导致管理不善的情况。

二者的管理目标不同

在公司的绩效体系中，我们会发现一个现象，就是越往高层管理者背负的KPI综合性就越强，而越往基层管理者背负的KPI单一性越明显。

例如总经理的关键指标一般就是销售和利润，但这样的指标往往不是单一某个部门就能完成的，而是需要协调公司内部各个部门之间高效配合协作才能完成，所以这就决定了高层领导在很多时候是一个协调者和支持者的角色。

作为协调者和支持者，很多时候都需要他们化解组织内的各类矛盾，自己自然也就不可能一天到晚脸红脖子粗的。

我们再看基层，例如某条生产线的线长，他的KPI就都是如单班产量、5S维护情况等非常具体的事项，他最需要做的就是抓执行，不断强化下属的执行能力，往往扮演的是一个监工的角色。

每个人多多少少都会有些惰性，会对于监督者产生抵触心理，产生矛盾自然也是不可避免的。

二者的管理权限不同

公司的高层，往往给人一种不怒自威的感受，而这种威严，很大程度上就来自于他手中的权利。

总经理如果真的看一名员工非常不爽，可以选择调离岗位甚至辞退该员工，根本不需要跟这名员工进行过多废话。

但是我们的基层主管，相比之下权利就小的可怜了。

大部分基层主管手里的权力都非常有限，他们决定不了下属的去留，甚至也决定不了下属的工资，唯一能做的就是在绩效和工作分配这些方面给下属穿穿小鞋。

为了把有限的权力都用在刀刃上，他们就必须得先用严厉的人设来镇住那些相对胆小老实的下属，然后再集中精力对付那几个刺头。

一旦基层主管表现出软弱性，被下属认定为这个人好欺负，那单凭他手里的这么一点权利，根本无法有效管理下属。

总不能把所有下属的绩效都打到最低吧，那不是在跟领导说自己能力不行吗？如果真这样做，那估计下属还没跑，基层主管自己第一个就被干掉了。

高层和基层主管，其实是典型的黑白脸的配合

我有个朋友开了一家小公司，有一次跟他聊到类似的话题，他给我讲了一个故事。

他有一名员工走报销流程，里面有一笔几十块钱的打的费，按照公司规定市内交通费用已经包含在差旅补贴中，所以是不允许单独报销打的费用的。

财务人员在审核报销的时候就发现了这个问题，但这名员工的主管却对财务人员讲：“你们先报上去，大不了老板不同意被打回来再重新填呗。”

朋友在得知了这件事以后，直接免掉了这名主管的职务，因为朋友觉得这名主管在这件事情的处理上面缺乏原则和担当，把矛盾集中到了本不应该达到的层级。

公司有很多的规章制度，对于中、基层的管理人员来讲，他们要做的就是维护好各项规章制度的落地执行。

像这个报销的事情，这名主管明明可以按照制度退回员工的报销申请，但是他却没有去做，甚至还阻止财务人员履行职责，他是在员工面前做了好人了，但是老板要怎么做？

要知道即使是同一个决定，由不同的人作出就会产生不同的影响。

几十块钱的打车费，如果主管不给报，那是维护制度，但如果是作为老板不同意，员工就会很自然地理解成老板很小气；但如果报了，那以后其他人、其他部门是不是也可以这样做，制度是不是就形同虚设了呢？

从管理的角度来说，天生就决定了高层需要唱白脸，而中、基层需要唱黑脸。

首先，企业的管理模式一般来说都是金字塔结构，几名高管下面往往有几百上千号员工，他们不可能有那么多精力去对应那么多人，这就要求中、基层管理者必须在自己的一亩三分地内尽可能解决掉所有的矛盾。

其次，有一个回旋的余地往往更利于矛盾的处理。就像买车砍价一样，你砍完以后销售经理总是一脸为难地说要上楼去跟领导申请审批一下，虽然他很可能只是上楼去抽了根烟，但是有这么一个回旋的余地，就可以有效避免双方直接谈崩，促进交易的达成。

管理员工也一样，基层万一处理不当，高层还可以对双方进行安抚善后，但如果直接把矛盾上交到高层，就失去了这么一道回旋的余地，很容易使矛盾走向不可调和的方向。

最后，如果高层唱黑脸，中、基层唱起了白脸，那要么造成“令不出长安”的现象，公司内部山头林立，高层的决策得不到贯彻落实；要么造成“事不出中书”的现象，形成中、基层管理者被彻底架空，高层疲于奔命的混乱状态。

当然，高层扮演白脸，也不能胡乱扮演，既要照顾基层员工的情绪，同时也要注意维护基层管理者的威严，这需要高层具备相应的管理智慧。

说在最后

人生如戏，一个人处于什么位置，就决定了他需要扮演什么样的角色，随和也好，严厉也罢，这其实都是组织对于不同领导角色的要求。

无论你生活中是一个怎么样的人，一旦你踏上领导岗位，就必须扮演好相应的角色，于公才能帮公司赢得发展的契机，于私才能让自己的职业生涯走得更高更远。

职场中，一个人经历的越多，越会注重人与人之间的关系，棱角也会越少，也越会处理问题；反过来，职场上经历的越少，棱角越多，也越需要用外在的“严厉”唬住下属或别人。中国有句古话叫“初生牛犊不怕虎”，对应的还有一句叫“姜还是老的辣”。

其一，一般来说，中高层的人与下面的人在利益上不会有太多的冲突。既然没有冲突就没有必要去虎着脸表现自己的“严厉”；而基层主管，肩上背着沉重的绩效压力，与下面的人利益密切，加之在管理人的经验上缺乏或缺少培训，只能随性而发，表现出最本能的一面“严厉”。

其二，中高层知道单靠“严厉”是无法解决问题的，迂回可能对他们来讲才是最好的策略。他们已经在“久经沙场”获得自己的地位之后，树立了自己的权威，没有必要再通过“严厉”来达成这一目的。他们目的明确，但和颜悦色，取得同事的拥戴和信任，而和颜悦色的背后可能是一颗“严苛”的心；基层主管，在没有更多的方法做解决问题的支撑的时候，就成了一只“初生牛犊有何惧”的小虎，以此来树立自己的权威，达成自己的目标。

其三，中高层的人，处在公司的中上层，已经不是具体任务的执行者，他们只要做好筹划即可，与下面的人在工作距离上相对比较远，也比较生疏，没有“严厉”的必要，我们说“生而亲”，就是生份的人之间都比较礼貌；而基层管理者通常和下属比较熟悉，工作距离比较“近”，所以常常会看到他们“严厉”的面孔，正如我们说的“熟而烈”，每天都在一起摸爬滚打，哪里能天天“和颜悦色”呢？

其四，中高层的人相对来说在待人接物方面比较成熟老道，处世相对圆滑；而基层主管往往比较生硬，脾性保持原貌。所以会给员工们留下中高层和气、基层主管严厉的印象。

需要声明的是：本文中所说的“严厉”，仅仅指表象的“严厉”，而不是指“为其好”的严厉，免得大家误解。因为，对工作严厉（严格）的人往往会出成绩。另外，并非所有的中高层都和气，所有的基层主管都“严厉”。

最后我想说一声：今天严厉的基层主管，也许在日后成为中高层管理者之后，也会学模学样，加上自己的经历，慢慢谦和起来，逐步变得更加成熟。职场上的任何人，也许都会经历“严厉”这样的心理，但也都毫无例外地逐步变得老道。大家不是说“时间是把杀猪刀”吗？