“拼多多”的“仅退款”的恶劣行为，会不会造成重大社会事件？

我是个穷鬼，我喜欢在拼多多上购物，但我也曾经是拼多多的商家，店铺经营近三年，我来讲讲“仅退款”的问题

很多人说拼多多假冒伪劣产品多，拿到手上的产品与图片、视频中有很大的差距，所以大家都痛恨商家。

其实这一手烂牌都是拼多多自己打的，拼多多刚起步时与淘宝抢市场，就是靠便宜上位，以便宜来引流让买家入住拼多多，而入住的商家很多都是因出售假冒伪劣货品而被淘宝淘汰的。为了便宜不惜半睁半闭眼让劣质、高仿产品上架，所以拼多多的起点就是不怎么光彩的。

如今拼多多成功了，也开始有大的商家、厂家入驻，但为了吸引更多的买家，一直还是以价格战来抢占市场，商家本就利润微薄了，可拼多多一系统神操作把商家逼到生死边缘。

商家价格不够低就不给流量，大大小小的活动不积极参加不给流量，不参加减免活动不给流量，拼多多平台的宗旨就是商家价格越低流量越大，很多人说拼多多上东西很便宜，但同一款产品在淘宝上价格贵在拼多多平台上就便宜，难道大家就没想过这是为什么吗？

商家被逼到这个份上，自然要通过各种办法降低成本，以次充好，甚至销售假冒产品，平台越压低商家价格，商家越是各种省成本，甚至很多小作坊和厂家都开始偷工减料，就这是为什么同一个产品网上买的与实体店里质量相差很大的原因。

“仅退款”原本是平台想保护消费者权益，惩治不良卖家的作用，可惜在运营中出现偏差，出现很多“白嫖”的现象，以前还在一群人员专靠“白嫖”捞金，而淘宝两边平衡，即保护买家也保护商家，平台机制比较成熟，始终守住底线，算是行业里相对公正的平台。

我刚开拼多多店铺时，卖的是办公室桌面小风扇小暖风机小加湿器之类的，统计了一下，2年多被白嫖10多回，原本每一单都给消费都购买了运费险，还有7天无理由退货退款服务，如果有质量问题每个产品都是质保3-6个月，有人用了一年、半年了还申请“仅退款”，说产品有质量问题，也不提供证据，我只能退款给他。

有人会问为什么你不去平台申诉？我只能跟你说商家申诉成功率几率为0，无论商家附图例出多少证据都没有用的，平台直接介入，直接给顾客退款了，都不需要我们自己点退款，并且还会计入售后考核指标，钱没了，平台介入率上升了，近30天纠纷退款率也上长了，何必呢，商家只能让他们“白嫖”。

这种机制只能导致恶性循环，养肥一群“白嫖”党，纵容网络劫匪，破坏公平公正，伤了商家的心，利润降低，然后商家寻找更多的劣质产品维持自己利润，最后受害的是消费者。

拼多多平台想保护消费者这是他们的责任，必须要履行的义务，但绝不可以懒政、粗暴、一刀切地解决问题。

如今我的店铺已申请退店了，每天销售额的数据很好看，但却没有利润，我也做不出销售劣质产品的行为，感觉良心不安，还要天天受气。

我作为消费者，曾经也想去别家店“白嫖”，来弥补我受伤的心，让大家都相互伤害吧！可最终下不了手，深知每一个电商都不容易，薅羊毛的永远是平台。

现在我仍然在拼多多平台购物，只限100元以下的小商品，超过一百元我就会去实体店、淘宝、京东购买。

我前几天就遇到这样的问题，因为是头一次遇到，还特意发了个头条。

事情是这样的，我平时也没少在拼多多上买东西，因为心里对价格有一定的衡量标准，选择的也全部都是包运费险的，也因为大多都是些消耗品，所以也没出现过太大的问题，直到前几天，我无意中翻到有个限时秒杀的，看到里面有个芒果干，感觉还不错，价格也便宜，就下了单，当时也没报太大的希望，合计差不多就可以，结果，还真的是没让我失望，广告写的是500克，就连邮寄的外包装也是标的500克，眼睛可见的少了不是一点半点，果不其然，上称连带干燥剂400克。大家会不会觉得也就差100克也不算太多，等等别急，重点来了干燥剂重100克。也就是芒果干才300克。

找到客服，我把称重的图片发过去，打字想要退货，结果，还不等我打完，那边直接甩过来链接，退款不退货[捂脸]，让我一下感觉自己没有了发挥的舞台。原本想说的长篇大论都无处发泄。

通过我自己的经历来说说退款不退货这事，一种是商家自知理亏，存在欺骗行为，不多说找了就退钱，不找就赚的，面对这样的商家不值得同情，为自己的错误买单也是应该的。当然也有另外一种，就是买家故意的想不花钱白拿产品。我感觉这样的商家也不会轻易姑息，钱也不是你想退就能退的。

无论哪方面，都是有规则约定的，守好自己的做人底线就好。

不会。这样做反而会倒逼着商家去卖正品货，由于现在网络商品充斥着大量的假货，平台无法全部监管到位，使得商家大胆的出售假冒伪劣产品，退款不退货是对商家的惩罚。

老婆国庆节前在拼夕夕上给儿子买了一辆自行车，没两天就显示到货了，儿子想着国庆假期有自行车骑，特别开心。

可是第2天第3天都没有人派送，到了第4天，老婆直接找商家客服，回复是会尽快派送。

可是后来国庆假期都过去了，还没有派送。老婆又去找客服，这时候在对话栏弹出了一个仅退款、货物自行处理的选项。老婆以为不再派送了，所以就选择了退款。

可是没过两天，自行车就派送过来了。我帮儿子把自行车组装好，儿子骑得很开心，整体来说自行车的质量还是一般般，脚踏板老是掉。

过了一个星期，我问老婆自行车的钱支付了没有，老婆说没有人找她，不知道怎么支付。

又过了一个星期，见没有什么动静，我就给老婆发了一个信息说：不要因为一点小钱而给儿子树立了一个不好的榜样。

老婆只好主动去找商家客服把钱支付了。老婆吐槽说，商家的客服不怎么样，好像对这件事并不上心。

说实话，我在拼多多上买了上千次东西，感觉拼多多在保护消费者权益方面做得不错。消费者自己也要学习，尽量买退货包运费的东西。多比较，不要贪便宜。有的东西便宜离谱就可能有问题。