网上价格配置，清清楚楚，可以清净的慢慢比较。实体店想看个配置单都不容易，再加上导购喋喋不休说些不感兴趣的话，很难静下心来比较。网上可以根据价格配置快速的筛选，实体店做不到。网上可以看到大家的使用体会评价，优缺点，实体店看不到。有时实体店买完了，网上看评价，才发现毛病一大堆，又不好退了。实体店能讲价，对于不会讲价的人来说那就是个坑，不如网上等折扣秒杀。至于送的东西，很多都不实用，而且网上送的也不少。还有售后，只要你能挑出毛病来，网上退换还是很容易的，实体店恐怕就要费些嘴皮子了。实体店好的地方在于能摸到实物，买了能马上拿到手用，但是我不在乎。

现在买手机都流行网购了，导致实体店的生意越来越冷淡。而有的实体店甚至可以讲价和赠送礼品，依旧没什么人甚至无人问津，为什么会这样呢？以下是科技菌的观点和看法，希望能够帮助到您。

网购一样是正品，关键看你怎么买

很多人担心网购会买到假货，其实不然。只要掌握正确的网购技巧和常识，就不容易受骗。京东自营、天猫、苏宁易购这些平台基本都能保证是正品，网购手机首选官方旗舰店，实在不行可以去官网购买，几乎不会买到假货。

而实体店也不能保证绝对是正品，特别是一些非官方授权的手机店或者看起来不正规的小店，也有可能买到假货。

实体店套路多，懂配置更推荐网购

其实你只要懂手机配置，在哪里买都是一样的。网上购买和实体店最大的区别在于前者无法立马体验真机，所以常常会后悔或者有不满意的地方。有条件的话，可以先去实体店体验一下，再选择网购。如果你要在实体店买，最好是官方授权的体验店或者专营店，不过实体店往往套路很多，不太懂手机的人容易被忽悠。

很多手机只在线上销售，网购有更多选择

手机市场分为线上跟线下，并非所有的手机都在实体店能够买到。有的手机品牌主打的就是线上，比如realme。就算是主流的大厂，三星、华为、小米、OPPO、vivo，他们也有很多机型是针对互联网市场的，你想要买的话主要还是得在淘宝、京东等平台。

所以，网购相比实体店选择性更丰富。

关于售后和物流问题

关于售后，正规渠道和平台网购的手机，也不需要太担心售后问题，甚至他们的售后更方便。如果手机在保修范围内，可以到官方指定的售后点进行维修，或者要求退回厂家维修或者换货。而且，网购的手机一般都可以在多少天内无条件退货。而实体店的售后不一定就好，特别是那种非官方旗舰店，反而更容易推三阻四，以各种理由拒绝或者要求加钱维修。

其次，现在物流发达，近的话顺丰和京东快递一般可以隔天到达，远一点的话几天内也到了，网购还是非常方便的。

另外，线上平台也经常会有优惠活动。懂配置不吃亏，网购手机有技巧，掌握基本的网购常识不怕上当受骗。还有什么不懂的地方，或者需要推荐手机，可以留言、私聊科技菌，必当知无不言言无不尽。

我经营手机实体店11年了，生意在这几年也受到了电商平台的冲击，日子没有以前好过，所以这个问题我比较有发言权。

现在来线下买手机的人确实没有以前多，很多人都喜欢网购手机，我们这种普通的手机店，做线上销售跟老网店没有竞争力，做线下就只能跟人家拼服务，拼价格，尽量留住回头客。

至于为什么有那么多人愿意在网上买手机，我跟几个同行也做过调查，主要原因无非就是以下几点：

1、电商平台的手机报价丰富

举个例子：

一款官网标价5899的新款手机。

A平台报价5899，跟官网持平。

B平台报价5799到5899，多个选项。

C平台报价5699，用券还能减200。

通常情况下，这种刚上市的新款手机，实体店报价都是跟官网持平的，给顾客一些砍价空间，5700也差不多了，再便宜一些我们也合不上，费用跟着呢。

这样一来，网上买手机的可选余地大，现在的快递也有速度，很多人足不出户就在网上下单了，省事儿又省钱。

2、部分实体店的经营模式，给人一种不靠谱的感觉，间接对行业产生了影响

手机店的经营者什么人都有，有本本分分做生意的，也有把前几年菜市场和服装批发城那种经营模式拿来用的。

一来顾客了，先跟人家说一句：“来多少钱的手机？进来看看，相中哪个给你便宜。”

这还不算啥，有的手机店会派个导购站在门外，手里拿着宣传单，遇到人就发一张，然后劝人家进店看手机，言语之中透露着“你不进来买手机，你就亏了”的意味，像极了早些年服装批发城那些档口老板，站在档口拉商户的场景。

我12年认识了一个同行姑娘，她以前是做服装批发的，父母在市场开蔬菜店，她也经常去帮忙，她的手机店就用服装批发城的模式经营，还掺杂着菜市场的感觉，刚开始也确实赚了点钱，可后来生意一天不如一天，她还跑来问我原因。

我跟她说，手机销售行业，跟菜市场不一样，手机不是土豆和大白菜，对于手机店来说，手机不是走量商品，做好专业的服务，积攒好的顾客口碑，把顾客留下来才是正确的经营模式，要是把菜市场那套模式用在手机店里，就会给人一种不专业、不靠谱的感觉，顾客渐渐就少了，所以做这行不能急于求成，得细水长流。

这个姑娘恍然大悟，后来也学习我们这些老店的经营模式，还顾了一个手机维修师傅，把专业性当做重点，服务做的也不错，现在生意也挺稳定。

这个同行是醒悟了，那些还没醒悟的新店老板，看我们这些老店生意好，也愿意搞一些“小动作”，比如租几台电动车放门口，拉上“送电动车”的条幅，进店一问就不是那么回事了；比如派两个导购站在门口，手里掐着传导往屋里拉人等等。

这种类似的经营模式，属于浪费店铺口碑的行为，对行业的影响也是不小的，属于把线下顾客推往线上店铺的行为，可惜很多手机实体店还不明白这个道理。

3、手机实体店的手机成交价不统一，给人一种不可靠的感觉

线下的普通手机店，手机成交价需要比官网和授权店便宜，这样才能有销量，这是普通手机店不得不面对的事实。

而每个普通手机店的拿货渠道不同、拿货的量不同、店里的费用也不同，所以手机的最终成交价也是不同的，这也产生了一系列问题：

1、手机跟官网一个价，一些顾客会觉得犯不上，因为没占到便宜。

2、手机报价比官网便宜，一些顾客会怀疑手机的品质，或者手机的新旧问题。

总之，手机店怎么给手机定价，都会有顾客觉得不合适，官网和授权店卖的贵一些，也不会有人挑毛病，这不是个别现象，是每个普通手机店经营者的痛处。

为什么很多人只相信官网店和品牌授权店了呢？还不是一些不本分的同行闹的，这怪不得谁，哪个行业都有不本分的人。

4、手机导购的专业性参差不齐，没有一套规范的标准去做服务

我相信很多人都有过这种经历：去手机店买手机，导购不听你的要求，只推荐她（他）认为适合你的，而且还讲不清楚手机的配置和特点，只会用“抗用、拍照清晰、流畅”之类比较模糊的词汇来敷衍你，如果你没选她（他）推荐的手机，她（他）的态度会变差，甚至做出一些让你不舒服的行为，比如“翻白眼”。

我店里以前就有一个这样的导购，上班第二天就被我开除了，第一天带她熟悉业务，教她话述，然后跟她谈工资方面的问题，其中就包括各种手机的提成问题。

第一天上班还挺好的，也知道虚心学习，第二天让她接待顾客，她就给人家推荐那些高提成的手机，我清楚的记得，那天来了一个老大爷，想要一部1000左右、待机时间长、信号好一些的手机，这姑娘可倒好，就给人家推荐那些旗舰机，老大爷最后买了一部千元机，她对人家的态度也挺不耐烦，给老大爷弄的挺不开心。

当天那个老大爷走了以后，我直接就开除了她，前一天我重点讲了一下，让她了解顾客需求，然后再进行推荐手机，对待顾客的态度一定要好，哪怕一部手机的提成只有小几十，也应该给顾客留个好印象。

无奈人家只把自己的利益放在第一位，对集体利益毫不在意，这种员工留不得，虽然她长的挺好看，但没有责任心的员工，对店铺的发展是极为不利的。

从此以后，我对员工的要求里，都会把“倾听顾客诉求”和“礼貌待客”放在首位，其次才是专业性，让员工背一背手机配置什么的，当然了，还有很多手机店是不会这样要求员工的，这也是很多顾客不愿意来实体店的主要原因之一。

5、年轻人的社交障碍

通过我的观察，现在手机实体店的顾客中，年轻人的比例正在下降，我近期接触了几个年轻顾客，他（她）们都不太善于交流，自己对手机的要求说的很含糊，而且就算他（她）不喜欢导购给推荐的手机，也会拿起手机心不在焉的看一看，反复几次就会推门而出，不明原因。

后来我找我表妹聊天，说到了这个事儿，她说她的同学里，绝大部分人买东西都会选择在网上购买，因为不用砍价，打字也方便，很多不好说出口的话都能用打字来解决，不用跟人面对面交流，也不尴尬。

通过她的描述，再结合我接触的那些年轻顾客，发现现在的年轻人，尤其是没出校门的年轻人，或多或少都有点“社交障碍”，不善于与人交流，用我们当地的话来说就是：“这孩子不外场。”

当然了，能说会道不怯场的年轻人也有，有时候砍价水平连我都佩服，但这种年轻人不多，至少我接触到的不多。

写在最后

现在很多人都喜欢网购手机，原因的构成是很复杂的，但网购确实方便了很多人，也让实体店更加注重服务和专业性。

靠谱的手机店无论在线下还是线上，都能有不错的发展，而那些靠投机取巧的手机店，在哪里做生意都不会长久。

我希望看到这篇文章的手机店同行，都能认清现状，做好自己的分内工作，少一些套路，多一点真诚，无论你是做线上还是做线下的，都应该把顾客的体验放在第一位，服务好每一位顾客，这样自己的生意才会长久，共勉。

恕我冒昧，在手机店买手机的人只有两种，第一种，不懂手机的人；第二种，图方便的人。至于手机店买手机可以讲价或者送东西，这不过是营销方式。如果你真的在手机店买手机，那么你就真的花冤枉钱了。

1，手机店手机价格太离谱，这个冤枉钱不要花

我这个人从来不去手机店买手机，但对于手机的样式很喜欢，因此有事没事就去手机店逛逛。逛多了，对手机店的手机价格就比较敏感。其中有两次让我记忆犹深，因此对于手机店的手机，我真的不建议大家购买。

情况一，荣耀magic2线下、线上价格相差太远

有一次去手机店看到了一部荣耀magic2，这部手机发布之处是3000多元，但经过一段时间的售卖，电商平台已经降价到2699元。让我意外的是手机店的荣耀magic2的售价竟然是3799元，比第三方平台贵1000多元，比官网贵500多元。对于这个价格，我很是无语，本来手机经销商拿货价就远低于官网价，现在第三方平台已经降低1000多元，而它还死守这个发布价，这不是欺负消费者不懂手机吗？说白了，手机店的老板就是利用信息差来赚钱。一部手机让你多花1000元，试问你愿意吗？

情况二，1年前的低端手机，你还卖那么贵，这过分了吧

如果说荣耀magic2让我对手机店的手机反感，那么oppoA5这款手机让我对手机店‘刮目相看’。19年在老家镇上发现了一款售卖的oppoA5手机，如果我没记错的话，这款手机发布价是1599元。这个价格在当时很离谱，因为oppoA5的配置在当时也就900元的水准。19年阶段，这款手机已经发布1年有余，在电商平台，这款手机已经降到1000元以下，而官方为由小幅度下降。大家猜猜老家镇上的oppoA5多少钱？你肯定难以想象，因为这款手机售价竟然高达1800元。看到这个价格，我真心的要骂人了，都一年了，你的价格竟然比官网还贵，这不是欺负老百姓不懂手机吗？

类似的情况数不胜数，但这两部手机的价格让我对手机店十分反感。因此手机店可以讲价，还送很多礼品，这和昂贵的售价比起来都可以忽略不计。当然了，手机店买手机也有好处。第一，售后方便。第二，可以马上拿到手机。第三，可以对手机有一个直观体验。这些优点自然是网购不能媲美的，但随着网络购物的完善，售后、物流也会越来越接近手机店购机。

可能有人就问了，难道网购就价格便宜一个好处？其实不然，我再列举网购手机的另一大优势。

2，根据自己的需求可以选择各种手机

手机店再大，它也就几十款机型。而对于手机的选择，消费者是挑剔的。颜值、屏幕、续航、性能、拍照、颜色搭配、系统、充电、防水、黑科技，这些都是消费者对手机的需求。手机店几十款机型能否满足消费者的需求，这是一个未知之数。而在网络购买手机，你可以有上千种选择：不同品牌、不同系列、不同品牌、不同配色、高配、低配，这都是你可以挑选的。毫不夸张的讲，网购手机可以满足任何消费者的需求，这是手机店不能媲美的。

3，写到最后

手机已经成为人们最重要的生活工具，在某种程度上讲，手机已经成为消费者最亲密的伴侣。人们对手机的要求越来越高，2年换一部手机也成为很多人的选择。那么选择一款价格厚道，能满足自己需求的手机就显得格外重要。在此，我还是建议大家在网络上购买手机，方便、省钱。

如今，为什么越来越多的人选择选择通过网购手机？实体店购买手机优势是可以砍价优惠一些，并且销售员会送你一大堆的礼品，并且实体店可以体验到真机，这些优势下，大部分还是通过网购！

一、网购手机更具保障性

首先从手机品质来说，从以往传统的思维，大家是看好货，一手交钱一手交货的模式。并且实体店可以真切的看到商品，更加具有保障性。随着现在互联网的发展，不管是各大手机品牌自主渠道官网，还是各大购物平台旗舰店，都是具备保障性，网购手机从品质来说都是一样的。

相对网购手机更加具有保障性，网购手机是支持7天无理由退换货服务，而实体店是不具备7天无理由退换货服务。另外网购手机相对有平台监管，如果和商家协商无法解决，可以通过平台接入可以得到及时的解决。而实体店你只能通过门店协商解决，如果无法得到解决，你想要政府机构介入解决，耗时耗力。

二、实体店过度热情，让人不适应

大家都知道销售人员的工资都是和销售业绩有关的，，而实体手机店店员销售过于热情，让人很不适用。相信不少人都有过这样的体验，实体店进门后，销售人员便端茶倒水，各种推销服务，让人感觉不在他这里买都不好意思的感觉。可能只是了解看看逛逛，或者想多对比对比的情况，面对这样的服务难免会难为情。

而网购相对比较简单，各种手机参数型号配置都有详细的介绍，以及同款型号不同配置都是做有不同参数描述，以及价格都是左右详细的描述，对于消费者而言都能一目了然看清楚。看好就可以直接下单，包邮到家，简单干脆，中间没有太多的环节，也不用面对销售员的各种推销。

三、实体店套路多

我们都知道实体店的店员，工资是和销售业绩有关的。相对销售人员会给客户推广提成高的手机，可能大家自己心中有喜欢的手机型号，有时候会遇到销售人员不断的推销其他的手机，影响自己购买判断。

甚至部分的销售店，会把你看好的手机，故意把手机调节性能缓慢，然后和其他手机对比，就是告诉你喜欢的手机反应速度没有他推广的手机这款反应快，而让你购买他这款提成高的手机。或者销售会通过先销售给你，手机设置缓慢，让你使用过一段时间，就会回来找他换手机的，这样他就有机会二次推销高利润手机。

可能大家好奇手机怎么设置反应缓慢，目前针对安卓机型，手机设置开发者选项，通过窗口动画缩放、过渡动画、安卓缩放时长设置。设置成功后，比如你点击一个软件进入画面就会根据他设置的倍速缓慢进入，看上去手机性能慢的感觉。

四、售后问题

最后也是大家比较关心的问题，售后服务维修，随着网购服务的完善，售后服务也是非常具备有保障性的。以前大家购买手机有问题实体店购买的可以直接找他们，更加方便。而随着着现在互联网的发展，网购相对比实体店更加完善，实体店售后维修保修也是通过，拿给售后点维修后拿回店里拿给你。而现在网购售后会直接告诉你最近的维修点你方便可以自己拿去现场维修，或者直接快递寄给售后维修。现在顺丰快递、京东快递，基本隔天就能到，处理也是非常快的。也是同样支持全国联保服务，都完全不用点售后问题。

以前一年换一部手机，踏进手机店就会有几个人给你轮番介绍，推销说的天花乱坠，目的就是让你买手机。

出社会第一个手机康佳滑板按键手机，花一个月的工资900块买的，和我同一天买手机的同事花800块买个诺基亚的按键机，功能多，电池耐用，机身很轻，我买贵了。

第二个手机中兴U880移动定制版1400块，那时刚出的智能手机，本来打算去手机店看看的，销售员总是热情的推销，我打算离开了，另一个推销员又过来继续推销，接着三个人一起给我推销，后面稀里糊涂就买单了，到产线上别人拿我手机玩，沟通一番下来，说有人跟我买一样的手机别人在别的店只要1200块。我的手机又买贵了。

最离谱的2012年底在东莞石龙买过最坑的手机，那时刚出社会不久和同事一起去买了一部果冻手机，外形跟三星手机一模一样，包括功能也很像，别人在推销的时说是三星手机，然后我说怎么Logo不一样，他们说是三星的子公司，那破手机被他们说的很好，我就信以为真了，同事呢也不说话看着我过去买单，就这样花1400块买下那手机，去坐车同事问我这个手机多少钱，我说1400块，她说有点贵了，又说我喜欢就好了，听她这么说感觉我被骗了，我赶紧上网查一下这个手机的型号，才知道是垃圾手机，网上价格598块， 心好塞，说不出话，好无力。

买完单了也没证据说他们骗 你， 找他们退根本不可能，回到宿舍跟宿友说，宿友900块的手机功能多，性能好，内存差不多，还是酷派的，用了半年手机反应比我新买的手机反应还快幸幸苦苦半个月的工资就这样了，不得不说东莞的骗子真多，花招百出。 之后我的手机都是在京东网购，一样的手机，还便宜几百块，不用担心被手机店骗。

现在2019年了 ，在龙华市场附近逛街，那些手机店的人拦下我，说免费礼品赠送，有充电器，耳机，然后拿着传单叫你帮他们填资料，我毫不犹豫拒绝了。怕是贪心这个小礼品等下等到他们店里接受他们的洗脑，很反感这种推销

说说我为什么不在满大街的第三方实体店买手机，几年前，全网通，手机刚刚出来，我打算买一款全网通的，（），而且是指定的，进入实体店，服务小姐，那个热情啊！她把我指定的手机拿给我，我在网上了解过，那款手机高配就是全网通的，中配和低配不是，她把中配的手机拿给我，打算当成高配价格全网通卖给我，我问她这个手机是全网通的吗？她口口声声说是，价格谈好，我就要付钱了，我再次确认，是不是全网通，这次服务员说漏嘴了，说三个通信公司的都能插卡，但是有一个是2G的。（大家应该知道什么叫全网通吧）全网4G都是假的，没有一款手机能做到。真他妈的不厚道，想拿着低配的手机来忽悠我，卖高配的价格。从此以后，满大街的第三方乱七八糟的手机店，我再也不会光顾，直接在网上的旗舰店，或是自营店，选好配置，直接下单，淘宝第三方我都不选。就算是在线下买，也是找官方正规体验店，或者三大通信公司的营业厅

为什么现在人都喜欢网上买手机呢？

一、关于讲价送东西这点，实体店的价格是比不上网上价格的，讲完价后的价格也要贵不少。

二、手机更新换代太快了，一年一款甚至多款产品。实体店的模式决定了手机的更新换代慢，而且很多库存机会拿出来卖。

三、网上买手机方便，完全不需要出门，选好后付款就直接送上门。网上的分期优惠不少，很多免息的活动。

四、网上买的手机售后还算方便。实体店售后会遇到扯皮的时候，我就有遇到过。

五、实体店也有优点，在网上买手机偶尔遇到瑕疵产品，虽然可以退换，可是会浪费很多时间。实体店里可以检查好手机再买。

以上就是实体店买手机的人越来越少的个人观点，看到点个关注吧！

我只想安静下来慢慢挑一部自己心仪的手机。网购选择多，我可以先看看配值参数，看看别人的评论评测，横向纵向对比一下，然后货比三家看看谁家的价格最优惠，这一切在网购时我可以从容应对，一天不行我还可以三天，慢慢挑，经过深思熟虑选定的手机日后用起来称不称心不说，至少是自己众里寻它千百度度出来的，含着泪哑巴吃黄莲他也得心服口服。而一进入实体店立马全是套路，店里放着让你荷尔蒙飚升的节奏背景音乐，柜台最显眼最顺手的位置一定摆着利润最好最高的型号，导购永远向你推荐的都是他们提成最多的系例，并且喋喋不休地带节奏的几乎是催促的引导总希望再十五分钟之内把你带上节奏做出选择，在他们带节奏的引导和推荐下你几乎没有冷静下来想一想的时间，很容易就掉进冲动购物的陷阱，而这就是他们要的效果。所以在实体店最后买到的手机往往不是自己原来设想的样子，甚至买了就后悔，比较不后悔的一般都是在网上查资料看好了型号直接到实体店"拿货″的，那么问题来了:我都在网上挑好型号为什么不在网上直接下单？这就是电商对实体店的冲击，除了老的小的对网购还不大熟悉的，中青年一代基本都是这种心态，这就解释了为什么大多数人喜欢网购而不愿到实体店买的原因。

我是比较喜欢在网上选购手机的，至少有一点好处是线下实体店没有的，那就是全程购买不会被销售员所不厌其烦的推销，而在网上购买基本上都会根据自己喜欢的设计，想要的配置以及对比好几个手机厂商，对比好几个手机款型去购买！也能看到这款手机的其他消费者购买的评价，对于这部手机也能够有一个足够的了解，所以在网上选购也比较便捷！

而且手机这种产品，在网购之后基本上要么是通过顺丰发货，要么是在京东上是京东自营发货，一般在大城市当天或者隔天就能拿到手，还不用到各个手机店去逛。很方便的就能获得手机了，而且在实体店有些手机还有一定的溢价空间，所以并不一定是最终的优惠价格！

在网上这两年拼多多发起了百亿补贴之后，天猫、京东、苏宁在卖手机方面都有最高达到了上千元的优惠券，自然在购买的时候体验会更好，购买的产品更加实惠，至于说赠送礼物，其实网上的店铺也会赠送，例如赠送充电宝，耳机等产品，这个在很多促销活动中也会送的，所以体验和线下实体店是差不多的！

而且很多人，特别是年轻人估计和我一样都有一个习惯就是在网上看手机，在线下实体店去体验手机，最终在网上在购买。因为实体店主要是感受手机拿在手上的真实感受，如果感觉舒服，感觉体验不错，自然就会直接购买了，如果说体验不好，那就不会购买了，也就会放弃购买的想法，再选其他的机型！

而线下的实体店，很多销售人员就会极力的推荐给你，让你买某某手机，说功能好。其实很多时候他们推荐的手机其实也就是利润空间比较大的手机，不然他们怎么能够赚到钱，不赚钱他们干嘛那么费心费力的给你推荐相关的手机！

线上在京东和天猫以及苏宁购买手机可以看到很多的攻略，从测评再到上手体验，再到产品的评价，再到手机具体支持什么，数据一目了然。而在线下，你除非通过手机上查询，不然手机店的营业员也很难完全把一个手机的细节告诉你，特别是这个手机的短板和弊端的部分，肯定不会说的！

而这些方面在网上就是测评视频以及一些数据参数就会告诉我们相关的结果！所以对于我们决策买手机更加有利，特别是年轻人一般选购手机的时候还是更加倾向于线上的电商网站，可能有些年龄大的人群会选择实体店，对此大家是怎么看的，欢迎关注我创业者李孟和我一起交流！