“全日本药品联盟”是如何成功的？

一支箭很容易被折断，但三支箭在一起就很难被折断了——这就是全日本药品AJD（ALL JAPAN DRUG）51年前创立的初衷，为了一个共同的目标，医药品零售业独立经营者在保持相互独立性的前提下，采取自愿联盟VC（VOLUNTARY CHAIN）的组织形式建立了“全日本药品”。

现在，全日本药品已经拥有了5500间店铺，达到了年度1兆8000亿日元（1125亿人民币）的总销售额。

全日本药品与在此之前成立的联盟不同之处在于，其他联盟都把重心放在以联盟为单位的联合进货上，全日本药品则把联盟发展重点放在了开发PB（自有品牌BRIVATE RRAND）产品和共同销售的经营活动上，并取得了良好的经营业绩。

他们把通过考察美国流通、药妆业学到的经验结合日本本土情况加以运用，通过一站式购物的药妆店，经营起受到消费者青睐的健康关爱药妆店。

会员企业年总营收

占日本药妆店整体市场的两成

日本的VC（自愿联盟）也可以理解为合作集团或是任意连锁店，即由各自独立的零售店铺以共同的目标结成自愿连锁协会组织。

日本很多行业都有自愿联盟，各个行业的自愿联盟又组成了日本自愿联盟协会，从诞生到现在已经有了55年的发展历史。

目前参加日本自愿联盟协会的店铺达到5万9400家，年销售额达15兆1400亿日元（9463亿人民币），全日本药品的年营收是1兆8000亿日元（1125亿人民币），是医药零售业界最大的协会联盟。

全日本药品成立于1970年，当时正值医药品零售业最动荡的年代，51年来联盟发展到年销售1兆8000亿（1125亿人民币），占到了整体连锁药店市场（8兆日元）的两成。

全日本药品成长的秘诀就在于充分利用了店面拓展一店式购物职能，经营生活必需品，对于每个客人都尽量提供个性化服务，用心提供体贴入微的客户管理服务，让周边居民享受舒适快捷的服务。而且无论联盟成员企业规模的大小都能做到共同创造相互共有产品和专业知识，在维护本地区居民健康的共同理想下一起努力。

联盟从初创开始就不断组织美国流通药店的考察活动，把最先进的产品信息和销售技巧不断借鉴融入，进行日本本土化，经营者之间不仅一同饮食，相互之间从经营智慧、到资金都进行了交流。

在日本连锁药店业界生存竞争日益猛烈的时代大潮下，全日本药品联盟的会员企业也不敢疏忽人才教育。不仅是企业内部，加盟企业之间也经常相互提供销售技巧培训。过去注重在消费者中培养“信赖与支持”的企业品牌影响力，伴随时代的发展，现在着重通过数字化市场营销战略，向目标客户群体在必要的时候提供必要的商品，在销售与个性化服务上取得了成果，全日本药品是现在最受关注的自愿联盟集团。今后全日本药品将继续承担延长国民健康寿命产业的一份任务，与地区居民的舒适生活紧密相连，发展健康关爱药妆产业。

开发PB产品与共同销售NB商品

大多数连锁药店企业能保持持续增长的原因就是充分利用了一站式购物的店铺职能，同时在PB产品和销售力上下工夫，而全日本药品从创立开始到现在都作为共同销售组织发挥着作用，捧红了众多热销商品，对于会员企业取得今天的经营发展做出了贡献。

但是药妆店业界不断经历着竞争大潮的洗礼，在经营环境不断激化的同时，伴随日本老龄社会的到来，药妆店的经营路线也从过去的商圈不断扩大发展到现在的商圈狭小化时代，因此无论从店铺产品构成到产品开发，以及销售技巧，曾经的营销路线都不再适用。

全日本药品部长平野健二本在联盟50周年纪念全国大会上指出：“虽然社会环境有了很大的变化，日本人口减少了，但人口老龄化率却是世界第一，日本药妆店和调剂配药药局市场目前已成饱和状态，与其一味增加店铺，难道不更应该考虑如何增加销售吗？否则，将来恐怕会产生更大的风险隐患！”

由于受到新冠疫情的影响，患者来店频率降低，考虑到拿处方单到店的患者数量减少，应该尽早采取应对策略，如何增加客人的到店频率是重要的课题。

再加上对于药妆店企业来说也必须适应迅猛增长的数字化浪潮，利用实体店铺与数字化的交集，在线上积极进行商品的宣传和介绍，让客人到最近的店铺取货，因此也确实应该为多媒体销售模式时代的到来做好准备。

因此，为与其他店铺实行差别化经营，商品开发就成了当务之急。

这里顺便介绍一下目前全日本药品为联盟会员企业提供的PB产品，共包括医药品529个品种、卫生用品384个品种、化妆品233个品种、日用品221个品种、健康食品158个品种、食品122个品种，合计涵盖了1647个品种。

在这些PB产品的基础上加上NB（日本国产品牌NATIONAL BRAND）产品，全日本药品每年都举行春秋两次商品节，通过展示，促进交易。

但遗憾的是去年和今年都由于新冠疫情的影响从线下实体展示，改为线上方式进行。2020年春季成交170亿8200万日元，秋天成交188亿5200万日元。

迎来特色化时代

全日本药品的优势是由分散在日本全国各地本地药店组成的连锁联盟，因此只要加强了咨询能力，每个会员企业就可以具有自己店铺的独特经营特性，在适应当地居民要求的基础上加上联盟本部提供的商品实现共同销售体系。

并且会员企业之间也都不会吝惜把销售技巧传授给其他的会员企业。

联盟会员企业中也有在各地经营本地连锁的企业，虽然日本人口减少引发人口密度降低，但依旧有企业擅长销售商品。

现在既有擅长销售调剂配药的店铺，又有擅长汉方药、食品、介护用品等店铺。狭小商圈的店铺与其增加店铺数量，不如扩大店铺经营面积，与其到几个店里购买所需商品，不如到一家最近的店铺买齐方便，总之各有各的经营之道。

近年来特色连锁也受到了业界的注意，对于一个一个的消费个体，如何发自内心地进行贴心周到的服务，无疑将是未来的重大课题。

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