提起非洲你会想起什么?
贫穷落后、干旱、战乱
还是充满野性的非洲大草原呢
凭借你做外贸的直觉,难道不应该先想到这是个庞大的市场吗?
据海关统计,2021年上半年我国对非洲地区出口4334.8亿人民币,增长27.7%。非洲大陆也被投资者认为是最后一个“十亿级蓝海市场”。
非洲总人口约12.86亿,积3020万平方公里,资源丰富,市场潜力巨大。现如今非洲的政治和经济已经步入稳定的阶段,许多国家的大城市已经较为现代化。
(图片来源:pixabay)
网上对非洲客户可能还存在一些偏见,觉得非洲客户信誉不好,单量小,没有调查就没有发言权,还是要实地去非洲探访之后再下结论。
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非洲客户的特点
1. 很多非洲人的办事风格一个字“稳”
这就是非洲人不紧不慢的办事方式。尤其体现在工程机械设备方面的谈判,对非洲客户要有耐心,积极配合客户进行详细的沟通。
2. 非洲客户喜欢称兄道弟、讲情义
他们最常用的口头禅就是Hey Bro,如果你用这个口头禅和男客户沟通,可以瞬间拉近距离。非洲客户讲情义究其原因是非洲人经常受到种族歧视。因为历史上被欧美殖民的原因,民众普遍对欧美人不感冒,加上我们国家对非洲的大力援助,更是增加了非洲对中国人的好感。
3. 对价格很敏感
客户对价格敏感,最根本的原因还是非洲的经济问题。非洲客户喜欢高性价比的产品,有时候会为了追求低价,不惜牺牲产品质量。在与非洲客户沟通的时候,不要说产品质量多好,还价的过程中要解释影响成本价格的因素,比如人工贵、工艺复杂、做工耗时久等。
4. 非洲客户书面英语普遍很好
因为非洲主要是被欧美国家殖民,英语也成为了他们主要使用的官方语言。
5. 非洲客户热情幽默
可以经常和他们保持交流、主动问候,多分享一些有趣的事情。
6. 非洲地区经常断电、客户倾向于打电话
非洲尤其是尼日利亚,电力供应不足,非洲客户一般是倾向于打电话沟通问题,所以在沟通时要做好记录,并且通过书面确认细节。
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非洲市场的特点
非洲人口众多,地域辽阔,但是制造业较为落后,很多产品还是需要进口来满足国内需求的。大到工程机械小到小婴儿玩具,零部件等都需要进口。例如,一家来自深圳的的手机品牌“传音”一直占据着非洲手机市场的龙头老大地位。
1.哪些产品在非洲很欢迎呢?
(图片来源:pexels)
2.中国具备的优势
在对非洲的出口上,印度一直都是我们的主要竞争对手。我们在科研、建筑、开采矿物比较有优势,印度在农业、纺织、食品占优。
3.电商平台崛起
物流运输行业相较落后,物资匮乏。但是电商平台已经崭露头角,像南非、尼日利亚都已经有自己的电商平台;
4.本地代理影响大
打开非洲市场,与本地的代理商合作很有优势,他们在当地有仓库、清关快、解决各种纠纷。最重要的就是本地代理结算资金速度快,能够货到付款。
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非洲贸易的付款谈判
非洲很多国家外汇限流,客户申请贷款,银行的批复速度极慢。有时货已经做好了,仍需要等很长的时间才能拿到定金或者结清货款。TT付款一定要坚持款到做货,款清发货原则。
牵涉到付款条件,一定要坚持自己的底线。非洲客户很多要求O/A赊账付款,除非是老客户,实地拜访过,否则还是不要去采用这种付款方式。
信用证一定要调查开证行的资信,最好是要求客户能够通过国际大银行开出,降低支付风险。
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非洲的清关认证
非洲许多国家对中国进口实行认证要求,需要产品符合性认证-COC报告。
尼日利亚SONCAP、津巴布韦CBCA、肯尼亚COC、卢旺达COC、坦桑尼亚COC、阿尔及利亚COC认证都可以通过代理或者认证机构SGS等来办理。
过程要求填写RFQ,提价产品的测试报告、装箱单、形式发片和相关工厂的营业执照,后期需要按照他们的要求制作唛头,等待安排验货,直到拿到验货报告符合要求,一切正常,才会出具COC报告。
由于办理周期很长,甚至会需要十天以上,若是因为检测进度缓慢,可能会更久。这个时候需要及时和客户沟通反馈进度,安抚客户情绪。
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开发非洲客户的方式
1. 报名参加非洲展会
展会虽然很烧钱,但是成单率高。展会结束之后,要抓紧去拜访客户,拉近与客户的关系,这样签单的几率会大大增加。
2. 在非洲国家建立一个服务点,利用人脉找潜在客户
如果公司资金充裕,可以在目标地设立一个办公点,利用当地的人脉,对产品进行推广,会吸引更多的潜在客户。
3. 黄页网站
4. 进驻一些跨境电子商务B2B网站
非洲的B2B平台:
国内的B2B平台:
5. 和非洲的商贸公司合作
非洲的商贸公司,不少在广州和深圳设立有办公室,他们在非洲本地有很多的合作客户,信誉好,可以尝试和这些公司进行合作。
非洲大多地方的首都城市都比较现代化,并没有我们想象的落后与动乱,非洲就像是一个莽撞的少年,还是需要时间成长。
整个非洲的国家需要发展,市场很大,需要不断地进口满足自身的需求,如果你还没有做过非洲市场,不妨一试,也许会有意想不到的收获。
页面更新:2024-03-16
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