教培机构招生服务流程完整解析版

教培机构的生存关键，永远离不开生源。招生难，经过疫情的教培市场，招生更难，也正是因为疫情的原因，让我们走出教培市场的舒适圈，努力寻求更广的出路。那么，在招生服务中有哪些流程呢？

1. 信息收集

在招生活动中，由机构指定的市场人员负责收集客户的信息资料，对采集到的信息进行分类。

2. 信息录入

1）市场接收：市场人员和负责客户信息采集人员采集的这些信息都需要由市场统一回收，进行分类整理登记以及监督工作。

2）前台教务接替：信息采集由市场监督统一回收后，交给前台教务进行数量核实和记录，这里所有接触的人员都要进行签字确认。

3）录入要求：当日17 : 00前收集到的客户信息需要当日录入完 毕并分配给课程顾问， 17 : 00以后收到的客户信息 需在次日12: 00前录入完毕并分配给课程顾问。由校长进行监督， 未按时完成工作的给予前台教务相应的惩处。

3. 分配信息

1）分配原则：信息分配需做到公平、公正、公开、不浪费的原则；

2）分配的信息需当天通电话，如遇特殊情况不能完成须向校长汇报情况；

3）成交比率低于校区规定的课程顾问校长有权停止对其新客户

分配至达到机构的要求；

4）分配按月计算 ，每月清零 ，月初重新计数。

4. 预约到访

可通过免费的试听课、对一些课程的详细介绍等等内容邀约客户，进行访谈；

5. 到访

1）直接到访：市场人员直接带来的客户和客户通过媒体或其他宣传手段，了解到自己机构直接到访的客户，直接到访客户的分配按照咨询排序制度进行分配，由校长进行监督；

2）电话到访：由课程顾问自己通过电话进行邀约到访的客户，原则上是按照对应原则进行分配，如果客户到访但是该邀约的课程顾问正在咨询且短时间不能咨询完毕，按序分配；出现业绩纠纷参见咨询排序制度进行处理。

6. 客户经营

1）成交客户：指后期教学方面的服务和附加的其他服务 ，保证己上课学员的稳定和再次消费的可能；

2）一些原因未报名的客户，通过时间段的经营产生报名的可能性；

3）未到访客户 ：指有过电话邀约行为，但未产生到访的客户，需要再次通过电话邀约产生到访，只有到访了产生绩效的可能性才会更大；

4）经营方式：定期公益课、体验课和级别测试、假日活动、校区周年 促销活动、特殊时期的营销活动等方式进行邀约，尽可能多的产生到访产生绩效。