2017年即将结束
为了拼业绩,拿年终奖励
各位微商都使出洪荒之力
但总遇到这样一个问题
顾客嫌产品价格高
太贵了,还是算了吧!
太贵了,能不能便宜点?
太贵了,超出我的预算了
太贵了,我不需要这么贵的!
有没有一种熟悉感扑面而来
当遇到这种问题时
大部分伙伴都是直接脱口而出
“一分价钱,一分货啊”
“不能便宜了”
“不好意思,我们这儿不讲价”
……
当你说完了这句话
你的这单交易基本也结束了
各位伙伴们要明白这样一件事,顾客要的不是便宜,是感到占了便宜。顾客不是觉得贵,而是比较起来比较贵。
首先,我们要了解为什么顾客觉得贵?
1.顾客不清楚产品的品质、功能、性能是否货真价实,物有所值。
2.感官上的原因导致的她觉得你的这个产品卖的很贵,比如说她一听说这个东西698元就会觉得哇这么多钱,再看看你的产品的外表,没有感觉值这么多钱啊!
3.顾客知道同类型的产品,别人那里有卖的比你便宜的。
4.对比顾客的收入而言,价格偏贵。一套护肤品1000元,月薪5千的人说太贵了,月薪5万的人会说很便宜。
5.顾客她只是听别人说你这个产品很贵,她就觉得你的这个产品卖贵了。
这就是价格的真相。用户其实是通过对比来判断的,而不是理性的分析。
那我们到底应该怎样做,才能顺利成交呢?
决不能直接说“不”
在客户听完介绍后,说出能不能便宜的疑问,这时,不能直接拒绝,因为直接的拒绝会引起顾客的反感。
任何顾客来买东西都会讲价的,这个你要有心理准备。所以顾客还价正常,我们先绕开价格,让商品吸引住他,而不要过多的在价格上纠缠!只要东西物有所值,不怕他不买!
回答:
1. 这款护肤品确实稍微贵一点,不过贵有贵的道理,需要特别说明的是,价格略高是因为我们的配方(成分、效果、售后等)做得好,而且质量又有保证,再加上买护肤品也不一定只是看折扣,适不适合自己其实更重要,您说是吧?而且这些东西都是直接用在皮肤上面的,当然要用更好的。
2.这一点确实很抱歉,因为我们除了促销期偶尔有些优惠之外,其他时候都是统一价格,这样可以保证顾客无论什么时候买我们的产品都不会出现不一样的价格。不过考虑到您第一次在我们这购买,给了我们很大的信任,所以我们可以给您送一些礼物。这样吧,您先试试产品的效果,毕竟买护肤品关键还是要看使用的效果,您说是吧?
换种方式介绍
怎么谈产品,谈价格?这里有几个小技巧。
1用“多”代替“少 ”
平常听到最多的就是,“美女,这套护肤品398,少聚两次餐就够了”,或者“少买一支口红就够了”、“少看几次电影”。但其实这种说法是非常错误的,你让人家不去聚餐还不能买口红、不看电影,就为了买套护肤品?顾客心里对这个肯定是抗拒的。
我们可以换一个说法,用“多”代替“少”,“美女,这套护肤品398,您就当多聚了两次餐或者您就当多买了支口红,多看了两场电影。”这样的说法,顾客从心底会更容易接受。
2同类产品价格比较
与同类产品进行比较。如:顾客从我们这买的产品比市场上相同产品的价格便宜多了,质量也比牌子好。如此一来,顾客觉得自己买了件比牌子好,却比牌子便宜的商品。
或者与同价值的其它物品进行比较,如:这些钱现在可以买四件东西,而只有这种产品是您目前最需要的,现在买一点都不贵。
3平摊价格
将产品价格分摊到每月、每周、每天,尤其对一些高品质产品的销售最有效。买一般的护肤品只能用多少天,会有什么效果,而买高端的护肤品可以用多少天。平均到每一天比较,买贵的显然划算。
保护顾客尊严
很多时候,当顾客觉得贵了或者说“超出我预算了”这时候有的伙伴就会转介绍其他商品,而且还说一句话:“我们这边有便宜的,您看一下!”
这样的说的结果就是,顾客不仅这次不会买你的东西,以后也不会买你的产品。因为你让他感到一点侮辱的感觉,好像他只能买便宜货。 所以,记住转介绍商品,是最后一招,实在不行了才转介绍!
如果他很有意向,只不过觉得价格太高,超出预算。这时你可以直接询问他的预算。看他报的数字是多少。如果你的东西是1000,他说我的预算是800,那你就知道了,不是超出预算了,而是他想便宜200块钱。这时我们要做的是继续介绍商品,不要在价格上纠缠。
如果你的东西是1000,他说我的预算是200,就是真的超出预算了。这时候,我们再介绍其他商品。但一定要顾及顾客的尊严,这么说:“我们这边还有一些新款,我帮您介绍。”顾客一看是便宜的,他就会明白了。这样你给了顾客的面子,也卖了商品。
产品质量与价格始终是成正比的,作为微商的我们宁愿为价格解释一阵子,也不能为质量道歉一辈子。
页面更新:2024-03-16
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