你用一种话术“应付”客户，还妄想成交？

做微商，成交是一个非常重要的环节，如果你擅长引流，擅长发圈，擅长写文案，但是不擅长做成交，不知道怎么谈代理，不知道怎么跟客户交流，不知道怎么把握好成交的节奏，那么成交率就很低。这就意味着你虽然付出了很多的努力，但是成果不会太大，做微商的过程也会比别人更辛苦。

有些伙伴可能会说，我天生就不太会和陌生人聊天，也不知道怎么打开话匣子！面对着各种各样的潜在客户，我不知道从何入手？不知道要和客户怎么说，才能成交？

记

各位微商伙伴要清楚的了解这样一件事，不同的意向客户要使用不同的话术。千万不能用一种话术，应对所有的客户。

有些客户可能对你的产品已经有了充分的认识，是经朋友介绍过来的；有些客户可能已经认同了你的产品，只是觉得价格偏贵；有些客户对你的产品可能半信半疑，没有太多的信任；有些客户可能并不了解你的产品，只是看到你发的朋友圈被吸引过来……

不同的客户有着不同的需求，不同的痛点，不同的特性。如何找到这些需求、痛点、特性，并满足他们，需要我们前期与客户进行充分的沟通，了解客户需求。面对新客户时，不要着急推荐产品，可以先像朋友一样，和他们聊天，了解他们购买产品的用处。

比如：客户买东西买来做什么，是送人还是自己用，这个我们一开始问问题就要问清楚，如果他要买这个产品的目的是为了送人，你要知道他送给谁？

如果是送给朋友、同事，那么产品的质量要高，产品包装也要高大上。这样的礼品才能让人更有面子。

如果他是要送给自己的父母的话，那么这个时候我们就不能从礼品这个角度去介绍了。所有人买给父母的东西，都希望是真的有效果的，能帮助到父母的，并不会过多在意性价比和包装。这时，我们需要从产品功效去介绍产品，如果客户半信半疑还有顾虑，这个时候我们就要验证效果，发一些反馈图，客户见证小视频等等，给予信心。

如果他是买来自己用的话，那我们就要从产品的实用性和性价比这个维度出发，介绍我们的产品，可以与市面上同等质量的产品相比，凸显产品的性价比。

面对着对产品价格不同态度的客户，我们的话术也要随之转换。

有的顾客很大方，看到喜欢的东西，不会砍价，当他对产品满意时，会直接下单。这样的客户是可遇不可求的，一定要将这类型的客户变成忠实客户，主动告诉他，我们的优惠措施，我们会赠送什么样的小礼物，让顾客感觉物超所值，推荐给好友，带来转介绍客户。

有的顾客会试探性的问一下价格能不能低一点：面对这样的顾客不能过于强硬。可以说：“不好意思，我们的产品是全国统一价，不能议价。但因为您是第一次购买，为了感谢您的信任与支持，我可以送您一些赠品。”

有的顾客是习惯性的讨价还价，不讲价仿佛就会吃亏。面对这样的客户时，我们要告诉他“公司不允许，成本够不上，乱价会被处罚”等严重后果。同时给客户戴顶“高帽”：我知道你也是问问，像您这样重视健康/像你这样身份地位的人也不会在乎送什么。

说话是门艺术，让客户期待而来，满意而归，是我们的追求，亦是要求。

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