2019年累计放贷710亿 解析中邮消费金融背后科技创新力

3月25日，中国邮政储蓄银行发布了2019年财报。谁也没能想到，邮储银行回归A股上市后的财报成绩会如此亮眼。3月25日，中国邮政储蓄银行发布其2019年年度报告。数据显示， 邮储银行2019年实现归属于银行股东的净利润609.33亿元，同比增长16.48%，超出市场预期。

报告显示，作为国有大行中国邮政储蓄银行控股的持牌消费金融机构，中邮消费金融有限公司2019年总资产306.54 亿元，净资产34.34亿元，净利润3.49 亿元。是什么原因让这家消费金融平台在经济大环境不太乐观的情况下，延续了良好发展势头，盈利能力不断提升？

答案是创新的能力和普惠金融的落地。

突围普惠新赛道 实现净利润大增

作为普惠金融积极践行者，中邮消费金融进一步加速普惠业务的落地。

来看一组关键数据。截止2019年底，中邮消费金融全渠道注册的用户数较去年同比增加近54%。经营业绩在本年度持续稳健增长，当年发放贷款710亿元，实现营收37.25亿元。业务持续发展的基础上，在金融科技、风控技术、服务质量、创新合作等多领域深耕，不断增强企业核心竞争力，推进企业稳步高质量发展。

业绩的增长，离不开对用户服务体验上的不断提升。作为一家持牌消费金融公司，中邮消费金融始终秉承“以客户为中心”的理念，致力于深耕大众生活消费场景，以客户需求为中心，不断进行产品迭代升级，打造了以消费信贷产品——“中邮钱包”APP。一方面，积极推进旗下“中邮钱包”APP重构，不断优化业务办理流程，建成集消费贷款、综合服务为一体的一站式金融服务平台，为客户带来优质线上体验。另一方面，提供小额信贷、信用扫码付、特色商城等多元化服务， 为广大客户提供多样化的消费金融产品的同时，也让普惠金融业务垂手可得。

当然，中邮消费金融对普惠金融实践的重视程度远不止于此。除了积极打造满足个性化消费需求的产品外，中邮消费金融也不断将“智能而温暖”的服务带给广大客户。在智能化创新发展上，中邮消费金融自研的智能对话机器人，具备强大的迁移学习能力，目前上线多种场景下的自动语音外呼功能，客服机器人U邮、催收机器人小邮智催的投入使用切实提升工作质量与效率。以客服机器人U邮为例，通过对客服机器人“U邮”的优化训练，目前已建立了高达24万的海量问答知识库，高达99%的匹配率确保了全天候24小时可高效解答客户疑问，解客户燃眉之急。

同时，中邮消费金融在图像识别领域也取得重大突破与成果，自研的身份证OCR识别技术，在不规范身份证图像上的准确率大于97%，超业界平均水平。

金融科技的谋划 创新背后的坚守

做普惠金融，风控是重要保障。在云计算、大数据、区块链和人工智能等金融科技在我国消费金融领域应用逐渐成熟的时代浪潮下，中邮消费金融更是致力于提升科技应用，抵抗金融风险，保证金融安全。

2019年中邮消费金融风控领域不断创新发展，构造“全面、全程、全员”风险治理体系，全面实施贯穿产品规划、营销、审批、贷中、贷后的全生命周期风险管理。

在反欺诈工作中突出的成果，也让中邮消费金融的风控能力大大提升。为提升反欺诈水平，中邮消费金融创造性的打造了数据驱动的反欺诈体系，用于保证账户安全、打击伪冒、交易欺诈、个人欺诈和团伙欺诈，保障资产质量。以前端反欺诈系统为例，上线后月均拦截异常进件超3200笔，拦截异常申请超1.4亿元，有效应对当前层出不穷的欺诈手段，助力企业行稳致远。

强劲的财报与成绩背后，中邮消费金融更是搭建起了行业里强大的普惠“朋友圈”，2019年中邮消费金融展开了诸多“跨界合作”。而更令人惊喜的是，这个“普惠”生态还在不断增长。

在互联网快速发展，移动支付日趋成熟的大环境下，中邮消费金融不仅通过与BATJ等互联网平台合作，提高了获取高质量资产的能力。同时也在拓展其他模式的合作，如“司法+金融”协作、在校企联合等方面，实现多元化合作。

在“司法+金融”协作方面，其中一个亮点就是，去年3月，中邮消费金融率先与广州互联网法院就司法信用共治平台的搭建签订合作协议，充分利用双方的专业经验与技术优势共同完成平台的统筹规划与建设，并取得显著的成果。

再比如，校企合作方面：去年12月，中邮消费金融与暨南大学信息科学技术学院达成合作，双方将通过资源整合，建立开放、共享平台，在人才培养、产学研合作和大学生创新实践与教育等方面展开深入的协作，通过产学互动、产研合作的良性循环，进一步促进双方在资源共享、实践创新和人才培养与输送方面实现合作共赢。

在竞争加剧、技术变革的当下，消费金融机遇与挑战并存。作为助推经济结构优化和消费水平提升的重要工具，消费金融继续扮演重要角色。中邮消费金融将顺应时代的变化发展，把握机遇，在严守合规经营底线的前提下，加快科技创新，探索合作新生态，走高质量发展之路，以更优质更普惠的金融服务回馈广大客户。