关于银行员工最怕客户知道的事件系列，第一弹得到了很多朋友们的关注，也有很多粉丝留言，向我提供了一些新的方向和思路。

今天，第二弹它来了！

01、银行低柜可以办除了现金业务以外的其他所有业务。

银行对于业务的区分，一般是高柜从事个人业务（包括所有的现金业务），低柜从事公司业务（不涉及接收现金的业务），有些网点面积比较小，会把低柜柜员放高柜里办公。

其实，如果发现高柜人满为患的时候，而低柜那里没人办业务，可以和大堂经理商量一下是否可以变通一下，实际上只要是非现金业务，低柜柜员也能办理。

02、ATM吞卡后，其实只要有两名员工同时在场就能取银行卡。

很多朋友在ATM机上操作的时候，会由于种种原因卡片被机器吞了，这个时候银行员工会告诉你，三天后本人带着身份证来银行领卡。

本人带身份证领银行卡可以理解，毕竟也是出于安全考虑，但是三天以后才拿，对于有些出差的朋友或者家里离银行很远的朋友，就不太友好了。

如果确实是三天后领卡对自己不太方便，可以和银行员工好好沟通，让他们双人去ATM机取出吞没卡，验证身份后交还客户。

ATM机取吞没卡不需要开钱箱，所以不用清机，双人打开就能拿。

03、银行保安帮助客户办理业务实际上是不允许的。

很多客户在不懂银行机器操作的时候，第一时间想到的是寻求保安的帮助，而这个时候银行工作人员可能因为很忙，也就睁一只眼闭一只眼让保安去帮忙。

实际上现在银行的保安都是第三方外包人员，原则上不能和客户有业务的往来，工作职责只是确保营业网点的安全。

确实有发生过银行保安盗取客户资金的案件发生，但现实情况是，客户多的时候人手的确不足，也就只能让保安师傅帮帮忙了。

04、银行员工确实有少给客户钱的情况发生。

银行员工也是人，连机器都有出错的时候，何况是人呢。

不管是存钱还是取钱，客户朋友们还是应该自己先验证几遍，做到心中有数，减少不必要的麻烦。

银行里面出现假钞的概率非常低，但多给钱和少给钱的情况都有可能发生。

05、目前银行员工最怕的还是客户点名道姓的投诉。

服务行业最怕的就是投诉，银行员工也是一样，尤其是有些银行，只要发生了投诉就是员工背锅，不论青红皂白。

如果确实是银行员工方面的问题，客户朋友们可以拨打投诉电话，但最好是总行的那种五位数的投诉电话，这样比较有效。

而如果不是银行员工的问题，那就不要点名道姓的投诉了，银行员工有的时候也是“弱势群体”。

06、银行基层员工的工资，不如绝大部分来办理业务的客户。

银行柜员在办理业务的时候，可以看见客户的银行流水，但很多时候都发现，自己的工资和客户差的不是一星半点。

银行普通柜员的工资，扣除五险一金以后，一般就是3000多块一个月，就算有年终奖，也就是万把块，确实不能算高收入人群了。

现在社会上比银行员工收入高的大有人在，我们真是自愧不如。

07、银行客户经理就是新时代的金融民工，穿梭于各个楼盘、4S店、菜市场等。

客户经理其实是对银行工作人员的总称，除了领导层以外，每个员工都可以称自己是“客户经理”。

客户经理每天的任务指标，不外乎就是揽存，办贷款，完成各项指标，因此他们不能天天在银行里守株待兔，而是需要去跑市场。

所以，如果你在菜市场、楼盘、汽车4S店看到西装笔挺的他们也不需要奇怪，都是为了生活。

08、并不是每一个理财经理都持有AFP、CFP等资质。

现如今银行网点这么多，每个网点都需要配置相应的岗位，高精尖的理财经理确实不够用。

培养一个AFP、CFP的理财经理，除了银行要花好几万学费之外，还得员工自己学习非常好，领悟能力很强。

所以，现在一般是赶鸭子上架，有了基金从业或者保险从业的员工就赶紧上岗理财序列，边上班边考其他证书。

09、高柜里那个整天溜达“不干活”的人，却是最重要的存在。

有细心的朋友总会发现，在柜员的背后总有一个人在溜达，好像啥也不干，就在那里指手画脚的。

他们有一个统一的称呼，叫做业务经理，这类员工不归网点行长管，直接是分行或者省行统一管理。

他们是这个网点业务风险防范的第一关，一些业务能不能做完全取决于他们，可以说银行想要正常营业，就必须业务经理在岗。

10、基层网点的银行行长不是在营销就是在营销的路上。

基层网点的行长不好当，现在业务指标越来越多，市场竞争越来越大，想要做好一个行长实属不易。

为了拓展业务，行长们每天早上在网点布置完工作后，就开始了一天的营销，并不是每天喝喝茶、看看报纸那种惬意的存在。

好啦，第二弹的十件事又凑齐了，朋友们奇怪的知识有没有增加呢？

捋一捋思路，争取下次再弄个银行员工最想让客户知道的一些事。

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