面对问题找不到切入点？一个方法包你药到病除

文 / 唐岛湾大侠

大多数人在面对问题时，并没有认真思考，而是单纯的把一时的想法称为解决问题的方法。

这是日本著名的管理学大师大前研一在《思考的技术》一书中强调的，而这恰恰也是生活中大多数人面对问题时的常态。

但是，真的是因为我们懒惰，不愿意思考吗？

我有一个在外企工作的发小，负责一条生产线的管理工作。他曾经告诉过我一件事，有一天他负责的那条生产线出的产品质量总是不合格，而且冥思苦想就是找不到原因。后来他索性把设备全部重启，结果意外的发现产品质量竟然合格了。后来他半开玩笑的跟我吐槽：

“以前不懂电脑，出了事只会重启。没想到工作了这一招依旧有奇效”

直到后来才知道，公司的控制软件升级，设备需要重启才能生效，但是负责人忘了通知他。

再之后，他才总结道，其实公司每年那个时间点都会升级控制软件，要是能想到这一点他肯定可以搞清楚问题在哪里。

的确，面对问题，有时候并非我们蠢，也不是我们懒，而是没有找到解决问题的切人点。

看过奇葩说的朋友都知道，这个节目最大的特点就是里面的辩手总是能找到各种稀奇古怪的切入点还回答辩题，一番慷慨激昂的陈词后，往往令人大呼过瘾。

那么我们普通人如何也能像这些节目里的辩手一样，面对问题总能找到切入点？

今天分享一个方法，尽管这个方法在各个平台都已经分享烂了，但是真正能够看完以后用到实际中去的其实不多。而我今天希望能从实际案例出发来阐释如何该方法找切入点。

这个方法就是最朴素的5W2H法则。

5W2H法则分为两部分，5个W用于界定（definition）问题；2个H用来提供方法，分析成本和代价。这个方法来自于二战时期美国陆军兵器修理部，其最大用途之一就是完整的界定问题，弥补考虑问题的疏漏。

通常情况下，如果对于一个问题能够搞清楚5个W，那么可以认为是真正搞清楚问题是什么。当真正了解了问题，怎么办就很好回答了。

下面用一个案例来分析这个方法的神奇之处。

伊拉克战争

相信不少人和我一样，从小我就听父母，朋友跟说：

“美国打伊拉克就是为了石油”

这个理由，我一直到昨天都深信不疑。偶然间看了一篇写伊拉克战争背后的逻辑一文，顿时才真正觉得自己明白为什么美国要打伊拉克了。我们用5W来分析一下：

• What（是什么）：美国打伊拉克
• When（时间）：2003年3月20号
• Where（哪里）：中东
• Who（谁）：小布什，萨达姆
• Why（为什么）：石油？大规模杀伤性武器？

这是任何一个人在了解这个事件后都能列举出来的信息，我们要做的就是从前4个W的背后去寻找新的信息，最终解释最后一个W（why）。

• What：事后没有发现杀伤性武器，国际油价暴涨，美国战后并未从伊拉克运油，美国量化宽松（印钱）；
• When：2003年以前还发生了哪些事情？查阅新闻：1999年欧元正式成立；2001年911事件；
• Where：中东除了伊拉克这个大的产油国外，还有如沙特，伊朗，阿联酋，卡塔尔等国；
• Who：小布什出兵打伊拉克；萨达姆宣布用欧元结算...；

上面任何一个出发点还可以链接到很多信息， 但是上面列举这些是新闻最常报道的。这当中”萨达姆宣布用欧元结算“则可以串起上面所有信息。

以时间为线索：

• 1999年欧元正式成立，使得欧元区国家成为世界最大市场（27万亿美元），欧元国际地位明显提高；
• 2001年911事件美国人对某些极端宗教主义恨之入骨；
• 2002年底，萨达姆宣布石油交易用欧元结算；
• 当时伊拉克是中东第一大国，其行为具有很大的示范意义，一旦沙特，俄罗斯，伊朗等国也跟风，美元地位不保，美国的虚拟经济将奔溃；
• 感性加理性，必须打伊拉克，维护美元地位，维持原有经济模式；
• 战后油价由50刀涨到150刀，任何一个国家要买油，必须用美元。美元不够怎么办？美国量化宽松，大印钞票，其它国家拿资产来换美元买石油；

自始至终，美国不用从伊拉克运一滴油，不用担心油价上涨美国人民生活成本的增加，也不用担心十几年8000亿的军费，因为只要石油和美元挂钩，美国完全可以通过金融武器从其它国家的贸易中弥补自己的损失。

而美国只需要维持原来的秩序就行。

爱因斯坦曾经说过：

“如果给我1个小时解决一道决定我生死的问题，我会用55分钟来搞清楚问题是什么，剩下的5分钟足够我去解决了。”

想要解决任何一个问题，都需要有切入点。而找到切人点的前提就是清楚的界定问题，即回答5个W中的前四个。我们要做的，就是按照顺序，列举当前每个点对应的信息，然后思考这个信息前后的其它相关信息，最后分析所有信息之间的关系。

最后，祝愿每个人都能成为解决问题的大师。