2021上海车展：女车主车顶维权

4月19日，上海国际车展媒体日首日，特斯拉展台出现“车顶维权”事件。

张某(女，32岁)和李某(女，31岁)因与该品牌公司有消费纠纷，于当日到车展现场表达不满。站在车顶上大喊“特斯拉刹车失灵”，事件引起众人围观。

随后，民警立即赶赴现场处置。目前，张某因扰乱公共秩序被处以行政拘留五日，李某因扰乱公共秩序被处以行政警告。”

特斯拉19日下午回应称，该车主2个月前曾因超速违章发生碰撞事故，后以产品质量为由坚持要求退车。“近两月以来特斯拉始终保持与车主积极协商，表示愿意协助完成维修和保险理赔事宜，同时提出多种解决方案，但遭到车主强烈拒绝，且不接受任何形式的第三方检测。未来我们还将继续紧密沟通，帮助车主尽快恢复正常用车生活。”

车主和车企之间，难免会有矛盾和纠纷。

事实上，这并不是相关车企第一次遭遇“车顶维权”，也不是“车顶维权”第一次引起舆论热议。在车站维护车顶权利既不安全，也不体面，也不利于社会秩序。

就上海车展而言，一旦发生此类案件，有关方面应依法依规查处。同时，在社交网络上，也有不少舆论认为，车企应该更加重视消费者对产品质量和服务的担忧，正视问题。

作为汽车行业的“明星”品牌，特斯拉对质量的自我要求、对用户的承诺需要与市场期待相匹配，这才能获得更多消费者的信任和青睐。解铃还须系铃人，对任何企业而言，提供优质的产品和服务才是正道。