在银行存款定价机制重新约定的关键时期，广大储户都还沉浸在存款利率下调的适应期当中，万万没想到，银行业又“甩出”一个“重磅福利”——ATM跨行取现手续费要调整了，中国银行业协会、中国支付清算协会向商业银行、清算机构发出以下倡议：

建议降低同城跨行取款手续费、降低异地跨行取现手续费、更好地服务特定金融消费者需求、满足ATM取现服务要求、畅通咨询投诉渠道，预计若银行机构响应这一倡议，同城和异地跨行ATM取现手续费都将会降至3.5元/笔。

看似非常“人性化”的倡议，但是从网友和银行工作人员的反映来看，都“炸锅”了。

1、银行员工“炸锅”了。

银行交易手续费一直以来都是银行的中间业务收入组成部分，对银行创收具有重要意义，早在2016年，许多银行还纷纷上调了取现手续费。以工行为例，2016年11月，工行的取现手续费收费标准为：跨行ATM机取现每笔2元，跨境异地ATM机取每笔收取手续费3元-52元不等。所以，如今一下子直接调至3.5元/笔，你说银行员工该不该“炸锅”？

2、网友“炸锅”了。

为什么说网友和储户也“炸锅”了？

毫无疑问，这几年互联网金融发展迅猛，许多年轻人已经不知道现金是什么东西了，“无现金”的趋势更加明显。2020年，浙江、河北、深圳等地开始实行大额现金预约制度，目的就是为了减少现金的流通和使用，进一步压降现金运输和存储的成本。如今，在社会各界人士都已经习惯手机移动支付的背景下，银行突然宣布要下调ATM跨行取现手续费，真的是“太迟了”。

对于此，结合本人7年的工作经验，建议银行机构对本制度的实施和落地进一步优化：

一是做好政策宣导。政策有调整的时候，作为银行机构，应该在第一时间组建宣传队伍，采取“线上+线下”的宣传渠道，进村入户进行宣传，让更多的储户了解金融政策变化，避免今后产生更多误会。

二是做好用户意见建议的收集。虽然本次ATM跨行取现收费标准是全国银行业协会发出的倡议，但是作为商业银行，是最为接近储户群体的，也是最能直接听取储户意见和建议的机构。

所以商业银行各网点要及时收集储户心声，据了解，当下仍然有很多储户存在疑问和建议，比如：“能否在3.5元/笔的基础上再降低？”、“跨行ATM转账、柜台跨行转账能否免费？”等，商业银行要及时收集这类问题，并向总行、银行业协会、银保监等部门反馈。

三是做好产品优化。政策调整对ATM终端和手机银行的影响较为明显，建议商业银行科技部门及时做好科技联调，优化产品功能，确保无缝衔接，给用户更好的体验。

大家还有其他疑问和建议，请留言转发。#ATM跨行取现手续费每笔不超过3.5元#