顺丰“签收确认”另收1元，是增值服务还是乱收费？

快递行业发展也呈现出百家争鸣的景观，目前想要在快递行业中分得一杯羹，艰难程度可以想象，并且传统的快递经营商家都在积极的拓展，调整自身的快递发展模型，想要从自身的运营体系中谋求发展优势，以便在竞争激烈的市场中闯出一条稳定的路线。

近期，快递行业的的一大热点便冲上了热搜，顺丰因为“签收确认”收一块钱被大众所热议，瞬间关于顺丰的做法成为了大众口诛笔伐的对象，关于这项增值服务到底是提升服务品质还是乱收费，一时间成为了热议的主要对象。

关于顺丰多推出的这项“签收确认”的服务，主要内容是在公众号寄快递时，收费金额为1元，购买该项增值服务后，收件人需凭顺丰发送的签收码或本人身份证后6位签收快递，但是消费者认为顺丰提供该项增值服务的行为侵害了其合法权益。

针对于这项所谓的“签收确认”的服务，根据浙江省消保委给出的观点认为，本项“签收确认”的相关服务本质来说应该是快递公司应尽的法定义务，顺丰公司将本该公司承担的义务割裂出来，将责任强加于消费者身上，这存在涉嫌巧立名目收费，侵害消费者合法权益。

之所以“一石激起千层浪”造成了全网热议的连锁反应，其实是快递行业一直积累的服务质量不好的集中爆发体现，大部分消费者都积极表态，快递本来就应该送到家中，实现送货上门，不应该在额外收取相关的费用，增值服务根本没有增值而是变相牟利，通过具有迷惑性的手段“榨取”消费者身上的利益。

当然关于这些争议，顺丰也出面积极回应，简单的归纳就是这项“增值服务”主要最先源于珠宝首饰、3C电子以及奢侈品类客户的特殊需求，在常规交付签收之外，并且也是针对于寄件人的，说白了就是防止贵重物品寄错或者出现意外的另一把“保护锁”。

所以，关于这项增值服务可以理解为，采用口令签收可以进一步有效避免不同的纠纷场景，相当于花钱在多买一份保险。

但是说到底，保障客户的合法权益，将快递安全准确交付给客户是快递公司的本职责任，“签收确认”的名字容易引发误解，对此争议，你认为顺丰“签收确认”另收1元，是增值服务还是乱收费？（文/知顿）