同样一句话,有正反两种说法,就看你自己选择如何说了。
「曾仕强每日箴言」
|全文共2500字,深度阅读需9分钟,受益终生|
俗话说得好:会干的不如会说的。
这句话充分说明了人与人之间沟通处事,虽然能力很重要,但是会不会说话,往往可以直接决定一个人成功与否,或者一段关系发展好坏。
很多人吃亏,就在于不会说话,或者说话不好听。
心坏没有人知道,嘴巴坏的话,所有人都讨厌,而那些嘴巴“甜”的人,却总能受人欢迎,被人夸教养好,处处事事获益。
当然,我们不是说让大家巧言令色,做马屁精,而是要学会为人处世说话的技巧,为自己赋能。
可以说,一个人最大的教养,不是礼貌,不是客气,而是会好好说话,说妥当话。
01
我们先来看一个故事。
从前有一个国王,他晚上做了一个梦,第二天上朝,他对大臣们说:
“我昨天晚上做了一个梦,你们找一个人来圆一圆,这个梦是什么意思?”
大臣们很快就找到一个人来圆梦,那个人说:
“启禀国王,您这个梦是说,您的朋友一个一个都死掉了,最后只剩下您一个人。”
这个国王越听越伤心,就把这个圆梦的人推出去杀掉了。
不久,大臣们又找了一个人来圆梦,那个人心里想,国王的梦预示的内容和第一个人讲的差不多,但是如果实话实说,就会落得像第一个人那样的下场。
所以他说:“恭喜国王,贺喜国王,您是您所有朋友里面最长寿的。”
国王听了非常高兴,赏赐给他大量的财物。
两个人说的意思其实是一样的:国王的朋友一个个都死掉了,那他就是最长寿的。
但结果是,第一个人被砍头了,第二个人获得了丰厚的赏赐。
这就是会说话和不会说话的区别。
同样一句话,有正反两种说法,就看你自己选择如何说了。
我们要知道,喜欢听好听的话,而不是真实的话,当然更不能是假话,这是人最大的毛病。
建议大家,最好像故事里第二个人一样,把话说得好听一点,妥当一点,无疑是对自己有益无害的明智选择。
02
中国人最会说妥当话。但是现在很多人学西方,脑筋越来越不灵活了。
有一年,我在美国演练一个个案,叫做麦当劳,麦当劳小姐站在柜台前面,来了一个美国人,要买早餐。
麦当劳小姐说:
“现在早餐时间已经过了,我们只供应午餐,不供应早餐了。”
那个美国人说:
“我不管你们怎么规定的,我现在就是要买你们的早餐,因为我最喜欢吃你们的早餐,你们的午餐我不喜欢吃。”
这个小姐就问经理:
“经理,早餐时间已经过了,这位客人还要买早餐,怎么办?”
经理说:“不卖给他,照规定办理。”
没想到那个美国人从衣服口袋里拿出一把手枪,指着麦当劳小姐说:“我就是要买早餐。”
你能怎么办呢,只好卖给他。这是活生生的个案。没有人会为了捍卫公司的制度而壮烈牺牲吧。
然后他们就很伤脑筋,不知道怎么办。
那位经理就问我:“你们中国人是怎么解决这个问题的?”
我说:“中国人从来不会发生这种事情,不信我演示给你看。”
我就让那个麦当劳小姐走开,我站在柜台前面。
美国青年来了:“我要买一份早餐。”
我说没问题,中国人不会那么傻,跟他讲很多。
一定要先说没问题,然后我东看西看,说:“糟糕,都卖完了。”他就走了,我什么事都没有。
美国人说:“你这一套算哪一套?”
我说:“中国人乱讲,就把问题解决掉了,不像你们讲半天,事情越处理越糟糕。”
有一个美国人不服气,上来说:“不,再来一次,我要买一份早餐。”
我说没问题,看来看去之后说:“抱歉,卖完了。”
他说:“那不是吗?”
我说:“是,那是早餐没有错,但那是客人退回来,吃了会拉肚子,我们准备拿去化验的,你要的话,我送给你。”
他连忙说:“不要了不要了。”
我们没有存心骗人,而是用妥当话合理解决问题,还没有后遗症。
中国人只讲妥当话。
心里是真真实实、诚诚恳恳的,嘴上完全是随机应变的,这是非常高明的处事本事。
03
那么,学会说妥当话,有没有什么方法呢?
其实所谓妥当话,就是让对方听得进去。
如果对方听不进去,就算你有千言万语,你的话再对、再真实也没有用,他全当耳旁风。
以下三个要点,是我们要特别注意的。
➨第一,说好第一句话
中国人往往情绪反应激烈,一语不合,就可能翻脸。
在说话的时候,你不能确保每一句话都说得很妥当,但至少从第一句话开始就特别小心,以诚恳的语气来使对方放心。
如果第一句话就引起对方的戒心,使他觉得自己可能会吃亏,或者可能会没有面子,他就会采取躲避的策略,不可能获得圆满的结果。
所以,中国人说话很少开门见山,而是先寒暄一番,看看对方的反应如何。
如果对方心情不错,才可以进一步沟通。
如果没说两句话,对方就很不耐烦,甚至要端茶送客,那你就算有再重要的事也要忍一忍,因为此时多说无益,“话不投机半句多”便是此理。
➨第二,站在对方立场考虑
在开口说话之前,要谨慎小心,努力让对方听得进去,还要用心听取对方所说的道理,对方想表达的意思。
任何一句话,认真去听,都可能听出某些道理,不可能毫无价值。但是,我们常常不在乎,总想着达成自己谈话的目的。
换句话说,我们往往不认真听对方在讲什么,却希望对方认真听我们讲什么。
要知道,我们中国人是典型的交互主义。你对他怎么样,他就会对你怎么样。
同理,如果一开始你就缺乏诚意,对方是敏感的,一下子就能看出来,当然也不会诚意回应你。
这就需要我们发挥察言观色的本领,关注对方说话时的语气、神态,去体会他内心的动态,做出合理的对应。
➨第三,会适当恭维
讲话的时候,如果加上适当的恭维,往往事半功倍。
原因很简单:中国人普遍爱面子。
哪个人特别爱面子,你就多对他说一些恭维话,让他觉得有面子,他就会心甘情愿地替你做事情,这才是最轻松的方法。
要别人帮忙的时候,你也不必求人,因为一开口相求,自然感觉矮人一等。你只需要会讲恭维话就可以了,这样才会有机会。
但是恭维人家也要适度,你把人家捧得太高,连他自己都不相信,那就适得其反了。
简而言之,恭维话,不是让你奉承,不是让你拍马屁。而是基于人性的某些特点,说话让对方听得进去并且听得舒服的一种方式。
从根本上讲,还是对自己最有益。毕竟说话好听的人,谁不喜欢呢?
真的把中国社会的事情弄清楚了的人,就知道没有一件事情是好讲的,你只能学会妥当的随机应变。
就算是合法的事情,也会有不能做的时候,因为时不对,做什么都是错。
但不合法的事情,在特殊情况下,可以就地合法,不合法马上就变合法了。
所以,中国人说话的修养,一句话就讲透了:法摆在肚子里,情摆在脑子里,理摆在心中,嘴巴根据情势讲妥当的话。
该坚持的原则要坚持,该随机应变的不固执。
如果能够掌握这个智慧,不仅能成为一个处处受人欢迎有着良好教养的人,而且处理任何事情,都相当轻松、方便、有效!
本文内容:曾教授著述汇编
中国式教养 ¥40 购买页面更新:2024-04-28
本站资料均由网友自行发布提供,仅用于学习交流。如有版权问题,请与我联系,QQ:4156828
© CopyRight 2020-2024 All Rights Reserved. Powered By 71396.com 闽ICP备11008920号-4
闽公网安备35020302034903号