是什么让我们爱上一节课？

Hi, 你好，感谢你的关注。

无论你是给学生上课，还是给企业做培训，或是销售某个产品或服务......只要你需要面对特定受众，通过分享内容让他们的认知或行为发生改变，你都需要具备课程体验设计的思维。

头条第一篇，我们一起来琢磨一件事，到底是什么让我们觉得一节课好或不好？

01 鹿姐问好

我是刘佳，笔名鹿姐。

我毕业于被称为“共和国外交官摇篮”的北京外国语大学高级翻译学院，英汉同声传译专业，是一名外界口中的“翻译官”。

这10年来，我担任了近百场国际研讨会的英汉同传和交传工作，也翻译过不少著作。

同时我也是一名北京重点高校英语专业的老师，先后教过英汉交传、英语精读、学术写作、视听说等十多门课程，并长期担任北外网络学院商务英语培训师。

由于我的课程颇受学生们的喜欢，他们还送给我一个很亲切的称呼：鹿姐。

02 鹿姐的由来

为啥呢？一来因为我的英文名字是Lucy，所以他们经常叫我Dear Lucy。

而英语中dear亲爱的和deer鹿是同音异形词（The words dear and deer are homophones）。所以时间一长，学生们就直接用起了这个谐音梗，管我叫起了“鹿姐”。

二来呢，身边不少好友和学生都说，鹿姐，你身上真的有鹿一样的温柔恬静，和对周边人事物的敏锐洞察，灵气十足，润物细无声。

这两个原因，便是笔名鹿姐的由来。

03 鹿姐的洞察

而恰恰是第二个原因，牵引着我逐渐成为了一名课程体验设计师。

由于与生俱来的敏感细腻和同理心，再加上天生对人的感知力比较强，我在多年的翻译和教学实践中，一直很喜欢观察人，观察我的受众，观察课堂上的学习者，观察他们认知发生改变的过程，观察他们在课程中获得的体验。

我发现，一节好的课，不能只从讲师的视角设计课程交付的方式，更要从学习者的视角设计体验。

因为很多时候，影响学习者判断这堂课好不好、这个老师好不好的关键因素不在课程内容本身，不在老师本身，而在于学习者在课程中的自我体验。

04 你会选择哪个教练

上周末我去健身房，想要找个私教，正儿八经地好好练练。

在主管的推荐下，我先后试听了两个教练的私教课。

第一个教练小茹，二十刚出头，成为教练没不久，肉眼可见的青涩。

第二个教练小莹，入行已经十多年了，相当成熟老练。

这两个教练的课时费相差也不多。

如果是你，你会选择谁当你的私教？

我想你可能会选择第二个教练小莹，毕竟小莹从业时间长，经验多，更专业嘛，跟着她健身效果应该更好。

可两个教练的课分别试听下来以后，我没有丝毫犹豫地选择了——新手教练小茹。

想知道为什么吗？

在小茹教练的课上，她一直在真诚地给我正面反馈：

“嗯不错，第一次上课能做成这样很不简单！你学动作真挺快！”

“...58，59，60，好，坚持一分钟啦，你的耐力不错啊！”

“哎呀，你的核心还是挺有力量的，继续练一定能出马甲线！”

“你产后修复得真不错，一点耻骨分离也没有！”

“给你做拉伸我都惊到了，你的柔韧性比你以为的要好很多！”

一节课上下来，对于健身小白的我来说，最大的感受就是四个字：信心大增！

以前我认为自己根本不是健身运动这块料，可现在通过教练的专业认证，我收获了新的自我标签——“学动作快”、“核心有力量”、“产后修复好”、“柔韧性不错”。

虽然课上有很多让我累趴的训练和快要坚持不住的疼痛感，但这些正面标签不仅让我刷新了自我认知，还让我看到了自己更多的潜力和可能性。

有一瞬间，我仿佛已经看到了身材窈窕健美的自己就在未来朝我招手微笑。内心顿时有一种强烈的冲动：我要买课，买课，买课！

上完了小茹教练的试听课，我带着刚刚建立的信心和对未来的憧憬，走进了资深教练小莹的试听课。

两个教练课上的训练内容都大同小异。只不过教练小莹更加严格，并且显然对我这个菜鸟有种“恨铁不成钢”的感觉，听听她给我的反馈就知道了：

“不行，再来一次，你身体协调性实在太差了”

“刚坚持了60秒就不行了？你还是耐力太缺了”

“你发现了没有？你的爆发力太弱了！”

“心肺不行啊，得多练”

“你怎么老是找不对发力部位啊，你看旁边那女孩，看见没？人那是找对了。”

“你这腿上韧带太紧了，这不行，很多动作做不了啊”

就这样，我才建立的信心在教练小莹的一句句负面反馈中逐渐崩塌，荡然无存。虽然小莹举手投足间的确更老练更专业，但我整个过程却有无数个瞬间想要逃走。

最后，主管问我要报谁的课，我毅然决然地选择了新手教练小茹。

理由很简单，在小茹的课上，我体验到的是一个自信的、比我想象中更好的自己，拥有很大的身体潜力。

而在小莹的课上，我体验到的是一个自卑的、比我想象中更差的自己：一个四肢不协调、体能各方面都弱爆了的奇怪生物。

所以你看，有时我们喜欢一节课，可能不是因为老师有多专业，不是因为课程内容本身有多好，而是我们在课程中的自我体验很好。

05 夸夸夸就可以了吗

你可能会说，鹿姐，那是不是说为了让学习者的体验好，老师就得无原则地夸夸夸，即便看到了问题也不能指出，只能昧着良心给正面反馈？

当然不是。

首先，如果你认为让学习者体验好，就是一味地“说好话”“夸夸夸”，那就把体验设计想得太简单了。好的课程体验涉及到的是人性的方方面面，赞美和鼓励仅仅是冰山一角。

其次，如果你认为“说好话”就是正面反馈，那也把正面反馈理解得太浅了。正面反馈的本质不是说好话，而是告诉学习者他们做得好的地方，并激发他们想要做得更好。

所以，正面反馈不是不能指出问题，而是要用激发学习者想要做得更好的方式来指出问题。具体怎么做到呢？别着急，来日方长，鹿姐会和你一一分享。

06 你有过这样的自我体验吗？

人生是由一次次的自我体验构成的。

同样是去KTV，唱得特别好的、在朋友面前出尽风头的麦霸会说“今天晚上玩得真尽兴，下周再约起呀？”，而唱歌走调、不敢唱的角落陪衬者会说“我不太喜欢唱K，我下周有事，不参加了”

同样，一节课上，老师提的问题都能回答上来、频频举手互动、赢得大家艳羡目光的学霸会说“我真喜欢上这个课，太有趣了！我真想天天都上！”，而完全听不懂老师在说什么、一问三不知、看到大家异样眼光的学生会说“我不喜欢这个课，我再也不想上了。”

当一个人的自我体验是自信、喜悦、自豪、成就感的时候，TA会更喜欢让TA产生这种体验的人、环境、经历，包括课程。

而当一个人的自我体验是自卑、痛苦、羞愧、失败感的时候，TA也会更排斥让TA产生这种体验的人、环境、经历，包括课程。

趋利避害是人的本能。

07 你留意过关系中的自我体验吗

如果有个事业家庭都非常成功的朋友，一见面就开始向你炫耀TA的事业、伴侣、孩子有多好，生活得多么富足幸福，你可能会慢慢不愿意和TA见面，甚至会刻意疏远。

没错，TA的确很优秀，但TA让你的自我体验很糟糕：自卑惭愧，相比之下自己的人生仿佛一塌糊涂。

我认识一个女生小Q，周边朋友都羡慕她嫁得好，先生是标准的高富帅。可结婚还不到一年，小Q就提出离婚了，众人惊愕不已。

一次聊天她才向我吐露了背后的隐情，原来结婚后，她的前夫每天都对她的长相身材、厨艺持家、工作能力各种吐槽和打击。

是呀，小Q的前夫的确条件很好，但前夫让她的自我体验很糟糕：用小Q的话说，在上一段婚姻里，她仿佛是一个一无是处的丑八怪。

两年后，小Q再婚了。小Q说现任虽然各方面条件比不上前夫，但和他在一起时，小Q感觉自己变成了一个很有魅力、很温柔能干、又有智慧的女人，她找回了久违的自信和成就感。

08 什么是好的自我体验？

就像爱尔兰诗人Roy Clift罗伊·克里夫特在著名诗篇《Love爱》当中的传世经典：

我爱你，
不光因为你的样子，
还因为，
和你在一起时，
我的样子。

我爱你，
不光因为你有多好，
还因为，
你让我变得有多好。

我爱你，
因为你能唤出
我最好的那部分。

所以恋爱中，你想让对方爱上你，你不光要呈现你有多好，更要让对方感觉和你相处时，TA自己的状态和感受有多好。

同理，要想让学习者爱上你的课，你不光要设计好的专业形象，好的课程内容，更要给学习者设计好的自我体验。

套用罗伊·克里夫特的诗句，

好的自我体验，就是让学习者

在你的课上，爱上上课时的自己，

在你的课上，变成更好的自己，

在你的课上，看到自己最闪光的一面。

课程体验设计，就是设计课程中的自我体验。

08 鹿姐帮你打包带走

很多时候，影响学习者判断这堂课好不好、这个老师好不好的关键因素不在课程内容本身，不在老师本身，而在于学习者在课程中的自我体验。

所以，要想让学习者爱上你的课，你不光要设计好的专业形象，好的课程内容，更要给学习者设计好的自我体验。

好的自我体验，就是让学习者

在你的课上，爱上上课时的自己，

在你的课上，变成更好的自己，

在你的课上，看到自己最闪光的一面

课程体验设计，就是设计课程中的自我体验。

如何设计呢？

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课程体验设计的各种宝藏模型和工具。

我们下次见啦！