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我们如何成功？

每个人都有这样或那样的“小习惯”，它们也许曾是你成功路上的助推剂，但当你想 “更上一层楼”的时候，这些习惯却摇身一变成了阻碍你前进的“致命陷阱”。古德史密斯独创“反馈→道歉→广而告之→聆听→跟进反馈”的360°反馈环，用一些看似简单的方法，就能彻底消除潜藏失败危机的“魔鬼习惯”。

你很难去帮助一个根本不觉得自己遇到问题的人，更不可能去帮助一个坚信问题出在其他人身上的人。

有三种人不需要看这本书：

第一种、根本不觉得自己有问题的人
第二种、为自己的组织选择了错误战略的人
第三种、认为问题出在其他人身上的人

如果你确定自己不是上面三种人

欢迎接着往下看

唐太宗说过：

“以铜为鉴，可正衣冠；以古为鉴，可知兴替；以人为鉴，可明得失。”

以人为鉴的最好方式就是收集反馈，书中给了三种收集反馈的模式：

邀请式反馈
自发式反馈
观察式反馈

我自己这三种方式都用过，具体是这样做的：

1.我喜欢做计划和写日记，做计划能让我弄清楚自己是否始终在重要的事情上，写日记可以帮助我去复盘，看看哪些做了，哪些没有做，哪些做得好值得肯定，哪些做得不够好需要改进。这个属于自发式反馈。

2.我喜欢通过观看人群以及电影来进行观察，美国社会心理学家、加州大学洛杉矶分校的梅拉宾博士在1971年提出了一个法则：一个人对他人的印象，约有7％取决于谈话的语言和内容，音量、音质、语速、节奏等声音要素则占了38％，眼神、表情、肢体动作等形象所占的比例则高达55％。之前有个朋友跟我说过她喜欢在电影院观看其他看电影的人，很有意思。这个属于观察式反馈。

3.我特别特别喜欢跟家人、朋友聊彼此，这个需要注意的点包括：找到对的人，提出对的问题，做出对的理解。家庭是一个放大镜，一个人的本来面貌，在家庭里几乎无可遁形。询问家人的意见是获得反馈的重要来源。你们彼此付出了很多时间的朋友，也是很好的对象，你们互相了解并且总是真心为对方好。这个属于邀请式反馈。

看这本书的时候，有几个触动到我的点：

1.合作需要并肩作战的共赢。

无论是在两个人还是在两个部门之间，不可能通过命令的方式让一个人改变自己的想法或行为，你唯一能做的就是遵循规律：只有当一件事情符合他们自己的利益时，他们才会去做，包括改变他们的行为。

并不是说所有的人都是自私的。事实上，很多人都会自愿牺牲个人利益去做一些好事，这样的事情每天都在发生。但通常情况下，人们的一切行为都要符合自然规律。如果想让你做一件我希望你做的事情，我必须证明这样做对你有利，它的作用可能会立即得到体现，也可能要过一段时间才能发挥出来。

任何一个选择，无论大小，都会包含风险和回报，因此在做出选择之前，你一定会问：“这样做对我有什么好处？”我们并不需要为此感到遗憾，这个世界本来就是这样。

2.制定自我和谐的目标。

不可否认，有目标是一件好事，但是，只有目标就不是一件好事了。不论在人生的哪一个阶段，制定自我和谐的目标都可以让我们更快乐。何为“自我和谐”？就是将自己置于风险，离开舒适区（得心应手），来到挑战区（有点挑战），但不要越过界限走进恐慌区（极其挫败）。

最好呆在挑战区，感受适度的紧张和刺激，摆脱“舒适的麻木”。你在挑战区时，潜能会被不断激发，感受到持续的成就感。同时，当眼里只有目标的时候，我们看东西的视角会变得狭隘，看不到很多东西，选择性的“失明”。昨天跟朋友聊天，有聊到这个话题，我们要重视目标，但要制定自我和谐的目标，并且更重要的，其实是享受过程。

3.行动生力量。

昨天跟朋友聊天，提到了时间瞬间过去，别人在不知不觉中就超出了好远。光有目标是不够的，意念的力量很大，且有效，但只有配合行动才有结果。行为影响态度，增加自信。我们培养习惯，习惯反过来塑造我们。如果态度变了，习惯未变，时间一长，态度还是会被行为拉回原来的状态。

但是如何知道行动的效果呢？那就是需要不断的跟进，最好是通过量化的行动，比如说我自己在写日记的时候，为了连续不断，进行了编号，一直到1300多的时候才停了下来，那个时候我确定自己已经完全养成了写日记这个习惯。改变思维来影响行为，通过行为来确认结果，跟进结果来修改思维。

过去的习惯决定今天的自己。人与人之间的差异，很大程度上只是习惯的差异。改变习惯就能改变对事物的看法，改变对事物的看法就能改变人生。只要做一个小小的改变，你的身边就能充满机遇。五色图书，五彩人生！悦读者：春意闹

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